疫情常态下的商業思考——有限的資源如何帶來無限的商機？疫情常态下的商業業态經營困境下的商業轉型趨勢感受商業創造消費閉環體驗消費用故事感染消費者在疫情常态化的當下商業環境，能夠用于經營活動的資金和資源開始變得緊缺和匮乏，以往大刀闊斧的擴建變得極為奢侈，二次開發利用存量商業當下商業環境下的可行之道。打造個性化場景新型消費體驗穩固客流結語

導讀

新冠疫情的常态化已經轉變成為現實，不僅嚴重影響了國内外經濟的正常發展，也徹底改變了人們的生活消費習慣，讓商業體的經營和發展帶來挑戰，招商的艱難與客流量的下滑，讓不少經營者開始意識到，商業遊戲的規則已經悄然發生劇變，我們必須調整政策以應對當下難題。

疫情常态下的商業思考——有限的資源如何帶來無限的商機？疫情常态下的商業業态經營困境下的商業轉型趨勢感受商業創造消費閉環體驗消費用故事感染消費者在疫情常态化的當下商業環境，能夠用于經營活動的資金和資源開始變得緊缺和匮乏，以往大刀闊斧的擴建變得極為奢侈，二次開發利用存量商業當下商業環境下的可行之道。打造個性化場景新型消費體驗穩固客流結語

<h1 class="pgc-h-arrow-right" data-track="70">疫情常态下的商業業态</h1>

由于新冠疫情對于人們生活娛樂方式的影響，人們會盡量避免接觸人群，外出時間被大幅縮短，造成商場客流明顯減少。而對于“客流即生命”的實體商業而言，無疑陷入了長時間低迷狀态。

人流量的低迷，必然會讓商店營收的持續下降，影響投資者的心态。面對強大的資金壓力，不少連鎖商鋪都會以關店退租的方式減小損失，原本的新店計劃也被擱置，造成商場商鋪空置率高。

招商，難！讓以往商業追求大體量，高周轉的商業開發模式體系是以受到了不小的沖擊，甚至于說，要如何留住現有商家都成為一大難題。在資金壓力較大的情況下，如何對已有業态進行更新打造，挖掘其隐藏價值。成為許多經營者的首選探讨方向。

<h1 class="pgc-h-arrow-right" data-track="71">經營困境下的商業轉型趨勢</h1>

疫情讓實體經濟陷入經營困境，商家紛紛被迫轉戰線上，但現紅利期已過，最關鍵的銷售額，始終提上不去。經營者們開始意識到，線上經濟始終不是可持續發展之道。

根本原因就在于線上商業違背了商業的本質。人是群居動物，需要日常社交和溝通來傳遞情感，長期網購和居家不符合人們的生活習慣，線上商業依舊無法完全取代實體商業。商業體的經營者開始思考和探尋真正的可行之道，而一些商業體的先行嘗試已經初見成果。

為滿足消費者對于購物體驗的新需求，“商業街更新打造”已經成為當下疫情常态下的商業轉型趨勢，展現商業特色，提升使用者體驗，改造傳統商業業态。在此基礎上，不少經營者還将“夜經濟”“小店經濟”的概念引入商業體内，增設特色集市區域，為商業帶來人氣，延長消費時間。這種輕資産的營運方式，不僅能深度挖掘持有物業的價值，也能幫助經營者緩和資金壓力。

<h1 class="pgc-h-arrow-right" data-track="17">創造消費閉環</h1>

不管疫情與否，體驗式經濟時代替代了以往封閉且氛圍單一的商業模式，基于全新的消費觀，“感受”已經成為銷售的核心重點，基于生活和情境來打造體驗經濟商業模式，塑造感官體驗與思維認同，這樣的商業才能牢牢抓住消費者的注意力。

當下商業環境，消費者的購物體驗感受尤為重要，當一座商業體的街區氛圍帶給消費者帶來的更多的是審美疲勞，難以刺激他們的二次來訪消費，必然會造成客源流失。如果不做出改變，不僅難以應對線上商業帶來的壓力，也很難在與其他商業體的激烈競争中存活下來。

以沉浸式、體驗式業态為核心，打破傳統商業綜合體正常理念，順應實體經濟新發展新思路。

體驗式商業集購物、餐飲、休閑、娛樂為一體，針對消費者需求，從更多方位提供給消費者了解商品資訊的管道。它從情境出發，以環境氛圍吸引體驗者進入空間，将消費者帶入一個多元的消費環境，通過商業類型的融合以及消費體驗和需求的整合，讓消費者在不同的區域産生不同的消費欲望，并為服務提供了一個消費閉環。

<h1 class="pgc-h-arrow-right" data-track="24">用故事感染消費者</h1>

<h1 class="pgc-h-arrow-right" data-track="25">在疫情常态化的當下商業環境，能夠用于經營活動的資金和資源開始變得緊缺和匮乏，以往大刀闊斧的擴建變得極為奢侈，二次開發利用存量商業當下商業環境下的可行之道。</h1>

而以往的商業體的通病，往往是缺乏人情味，忽略消費者的感受需求。呈現出的僅僅是商店店鋪的機械陳列，商業空間缺乏吸引力更缺話題性。作為商業氛圍提升的基礎，我們需要首先通過建築内外部空間的局部改造和街區整體空間環境的打造，使之适應創新要素、業态、功能入駐的要求。

然後再将“體驗式消費” 的概念引入，以節點串聯空間，打造街區節點。大到空間結構、景觀形态，小到路牌、雕塑、垃圾桶等細節元素，并增設和裝飾打造集市區域，為街區帶來活力。不同于以往昂貴的美陳裝置堆砌，而是通過并植入故事和内涵，用更巧妙的手段，以有限的預算完成更大程度的空間體驗煥新。

通過商業打造，将原本封閉且大衆化的街區景觀，打造成為開放且具個性的全新街區氛圍體驗，讓消費者在其中“遊”“賞”“玩”“樂”，消費者能夠與商業之間産生有趣互動，建立正向聯系。通過社交媒體的照片分享，為商圈引流。人氣與商業的結合，多個層面塑造商業氛圍。

<h1 class="pgc-h-arrow-right" data-track="31">打造個性化場景</h1>

<h1 class="pgc-h-arrow-right" data-track="32">新型消費體驗穩固客流</h1>

動人的故事和豐富的内涵，必然是商業體在當下“體驗經濟時代”最大的競争力。每個商業體必然擁有自己的優勢，每家企業也必然具備自己的文化，我們可以借助商業體的地理特點、商圈優勢、建築設計等方面的優勢來塑造商業場景。不僅能提升商業本身調性，還能以獨特的商業與文化形态的輻射商圈周邊，成為市民的精神寄托場所，未來的情懷之地。

一座城市的發展與建設，必然會有一部分文化和故事會留存在商業體所在的區位，而故事是最能夠打動人心的要素。我們可以将城中往事和曆史文化以具象化的雕塑、圖騰等元素植入場景内，并使之對應的成熟的商業化風格，讓各種要素協調統一。将商業體的調性在具體的場景中得到直覺展現，以形成個性化的消費場景。再将企業文化與人文關懷植入其中，再不時舉辦場景營銷活動，産生以時間線為節點的商業氛圍至高點，不斷為消費者提供新奇體驗，讓消費者對商業體産生情感依賴。

案例分析

蘇州淮海街

淮海街原本隻是一條550米長的“日料一條街”，經過更新打造後，成為一條場景特色鮮明的“東京街頭”，成為全新的城市商業地标。淮海街作為當地500多家日資企業集中地，完全“日系化”的場景審美表達，展現了區域特色，也與年輕人所熱愛的二次元文化，Cosplay等文化高度契合，也讓淮海街成為了當地體驗“夜經濟”的最燃打卡地。

勤海社群商業中心（勤海睦鄰中心）

勤海睦鄰中心改造自一個廢棄的老菜場。項目定位是服務周邊“一公裡”内居民的小型社群商業，其核心是對鄰裡關系的再塑造。設計理念不同于傳統菜市場，而是基于“屋檐下的生活與詩”的概念，在1300多平方米的空間中包含生鮮超市、餐飲“鄰裡會客廳”、社群服務、健身房、花店等不同功能的品牌業态，打造新鮮有趣的社群居民活動場所。項目改造成本4000元/㎡，10個月改造周期，改造後租金實作100%的增長。

樂坊.新紫茂

新紫茂樂坊位于上海市浦東新區巨峰路1058号，商業面積11835m，共四層。項目基于“快樂美好生活”的核心理念，為社群重塑快樂空間，無處不展現快樂親子關系的重新诠釋，通過親子關系進行家庭關系的連接配接；社群居民貼心的“美好社群鄰裡中心。同時該項目也是存量商業邊營運邊改造典範案例，激活了區域社群商業活力。項目改造成本450元/㎡，5個月改造周期實作了資産定位改造及招商，改造期間租金增長50%。

深圳文和友

作為新一代商業中心，深圳文和友将特色的文化元素融合，将整棟舊樓改造，還原了上世紀八九十年代的建築特色，打造沉浸的複古懷舊風格，同時融合深圳城市當下的标簽——科技感。對于城市而言，挖掘其文化屬性，在精神追求和文化情感上拉近與消費者的距離，使他們融入場景空間中。

深圳文和友開業當天，迎來數以萬計的消費者打卡，刷爆了朋友圈。當天資料顯示，深圳文和友排隊叫号最高達5萬桌以上。

雖然疫情對實體商業所造成的不利影響依舊持續，但我們可以發現消費者對于線下實體商業需求始終存在，要想為商業帶來更多人流量，盤活商業，良好的商業氛圍則是商業體源源不斷的吸引力。

做商業場景或者規劃整個商業發展時，其出發點是什麼。商業體主要熱度的來源是去滿足消費者的分享欲望，而不是追逐某一個行業熱點。消費行為的複雜性很難用競品分析、資料分析或者同業市場占有率分析去概括，是以說作為城市更新的參與者，要真正站在消費者的角度去考慮問題。

通過對商業進行打造更新，讓消費者在商業街内獲得愉悅的購物生活體驗，這是線上商業終究無法企及實體商業的原因，而未來的商業，必然是以“體驗式經濟”為話題核心，在與線上商業和同類型的對手的競争中，我們隻要能做到先發制人，就能赢在未來。