博野縣行政審批局顯著位置赫然寫着幾個大字“辦不成事反映視窗”，這是該局專門為企業和群衆設定的“兜底”視窗，針對企業群衆“辦不成事”問題，由專門人員積極幫助解決讓“辦不成事”成為“辦得成事”。一個小視窗，解了群眾心中“千千結”。
健全辦理機制。明确規定受理範圍，做到接訴即辦，及時将受理工單派發到相關視窗或責任科室，實行“1、3、5”限時辦結制，即簡單事項1個工作日内回報、存在問題事項3個工作日内回報、複雜事項5個工作日内回報，讓群衆訴求事事有着落、件件有回音。
打通辦事堵點。根據辦不成事原因，采取不同解決方法。對因不符合相關政策法規而“不能辦”事項，耐心做好解釋并提出解決建議；對因材料短缺或情況特殊而無法立即辦理的“不好辦”事項，及時反映到審批視窗人員，協調幫助群衆把事辦好；對因從業人員怕擔責、不作為、互相推诿而導緻的“不給辦”事項，啟動效能監督程式，專人督促解決， 引以為戒，杜絕再次發生。
倒逼服務提升。及時彙總分析“辦不成事”情況，并納入視窗月度考核，注重以點帶面，研究規律性，對企業群衆反映高頻的事項和領域，舉一反三、建立機制、流程再造，推動審批工作提質增效，不斷提升政務服務品質。
來源：行政審批局