【踐行我為群衆辦實事】工行保定高陽支行暖心服務為客戶兌換零錢

近日，一名年長客戶拿着一袋5角零錢和部分殘币前來工行保定高陽支行兌換。該行當班客服經理熱情接待客戶，并為客戶兌換了殘币和零錢。該客戶業務辦理完成後滿意地說：“哪裡能寫表揚信或打電話，你們這裡服務太好了，很熱心的為我辦理了。”該行從業人員表示這是分内之事，不必客氣，客戶對該行的工作十分認可，一再表示感謝。

銀行服務貴在“深入人心”。作為一線員工，既要将服務的理念牢固樹立在自己的内心深處，又要深入到客戶内心世界中，真正把握客戶需求，耐心為客戶辦理業務，用真心實意換取客戶長期的了解和信任。