滞留遊客手寫感謝信 受訪人供圖
“我丈夫患喉癌手術後不久，這次出遊就是為散心，沒想到因為疫情被困在了這裡”“出門十多天，所帶的費用基本用完，房費已無力負擔，李老闆得知我們的情況後，慷慨地免了我們的房費，并且還要免費為我們提供早餐。”
這是10月24日，内蒙古額濟納旗滞留遊客望小葉（化名）和其丈夫手寫的一封感謝信，他們都已年過七旬，信中感謝的對象是胡楊小鎮東晖伯悅酒店經理李龍。
十幾天前，包括望小葉在内共541人乘坐安徽“幸福号”西北遊專列，從安徽蕪湖出發一路北上，其中，絕大部分為老年人。他們于2021年10月17日乘坐專列抵達張掖後，換乘大巴到達額濟納旗，計劃10月18日離開。當日額濟納旗啟動疫情管控措施，遊客滞留至今。目前旅行團成員需求主要是餐飲、住宿以及用藥等，特别是旅行團成員年齡普遍偏大，随身攜帶的各種藥品開始出現短缺。
額濟納旗位于内蒙古最西端，面積11.46萬平方公裡，有着全球僅存的三大胡楊林之一；10月，正值26253公頃的千年古樹、怪樹、胡楊美景綻放，吸引着國内外遊客紛沓而至。
10月18日，内蒙古自治區阿拉善盟額濟納旗确認5例新冠肺炎本土确診病例，截至10月24日11時，确診病例增至31例。突如其來的疫情，讓這個總人口約3.5萬的額濟納旗，滞留了近萬名遊客。
患癌遊客病情穩定 全國各地支援藥物
胡楊小鎮是額濟納旗的一個文化旅遊産業園，著名景點有東風航天城、胡楊林、黑城、神樹等。據了解，目前整個胡楊小鎮的滞留遊客和當地群衆共1400多名，這些遊客被安置在小鎮裡的7家酒店内，酒店的房價被政府限定每天不超過200元，其中很多房間則是酒店自助免費提供。
10月25日，前述感謝信中提到的東晖伯悅酒店經理李龍告訴天目新聞記者，他的酒店共安置了滞留遊客163人，其中有七八十人是來自安徽西北專列的老人們。這些老人們在當地政府和酒店服務人員的安撫下，已經從最初的恐慌中過渡過來，大多平複了心緒。
他的酒店共接收了8名癌症患者，均為安徽幸福号西北專列的乘客。在當地政府和酒店從業人員的共同努力下，這8名患者都得到及時救治，病情被控制在穩定的範圍内。李龍回憶說，最初有幾位老人将藥落在了火車上，向額濟納旗的旗長求助，最後發改委的從業人員穿着防護服，冒着生命危險往返火車兩次，幫老人們取回了藥品，“老人們拿到藥的時候非常感動，甚至要為取藥人跪下。”
老人的急救藥物 受訪人供圖
李龍同時提供了其中一名老人孩子的感謝信。信中提到，自己七十多歲高齡的父親在滞留期間哮喘病發，遠在千裡之外的他心急如焚，束手無策。多虧了李龍和導遊王曉琴立即開展救助，兩人先是駕車購藥，後來開車帶父親去醫院就醫，了解到當地醫院無法接診後，李龍立即将情況上報給額濟納旗人民政府，請求幫助。旗長葉玉霞接報後立即安排旗發改委從業人員，後者輾轉與鐵路部門取得聯系，派從業人員立即動車往返兩次從專列上取回特效藥，于當晚送到父親酒店，幫助父親很快緩解了病情，渡過難關。
感謝信 受訪人供圖
李龍說，突發大疫，整個小鎮毫無準備，物資已極度短缺。他所在的東晖伯悅酒店，是小鎮裡唯一能夠供暖的地方，其他酒店都隻能靠空調取暖；而日常所需物資都要從遠隔近一千公裡的巴彥淖爾或是銀川調運，醫療器材大多依賴政府空運。
額濟納旗10月20日公布滞留遊客咨詢服務電話，同時向全國發出援助請求。
額濟納旗政府23日回應，在為滞留遊客提供“流動超市”“流動藥店”的基礎上，開啟“線上購藥繳費、線下送藥上門”全流程零接觸服務。阿拉善盟發改委副主任王宏偉稱，當地已安排額濟納旗蒙醫醫院作為綜合門診向社會開放，在正常保障廣大居民和滞留遊客門診服務的同時，為酒店内滞留遊客提供上門問診服務。
25日下午，當地負責接收特殊藥品的從業人員劉斌告訴天目新聞記者，全國各地已經陸續發來了藥品，目前已在途中，等這些物資到達後，将通過專門的中轉站發放到各處。
每日步數兩萬步 遊客互助令人動容
據了解，從10月22日起，當地政府每天為入住酒店的滞留遊客免費提供1餐正餐，以及1個一次性醫用口罩，一份友善面、火腿腸和礦泉水，早晚餐需要遊客自行解決。在李龍的酒店，早餐則由他的母親承包。在遊客滞留的8天裡，李母和她的兩位朋友早早出門，為一百多名遊客燒好熱粥、煮好雞蛋，讓每位遊客每天都能吃上早餐，“我們實在是資源有限，現在這邊物資極其緊張，隻能提供一些簡單的早點，比如粥、鹹菜、雞蛋、豆漿，所幸酒店裡的老人們非常了解我們，從沒挑剔過，這一點我們也很感動。”
這些日子裡，李龍處在一種高度焦慮的輪軸轉中。整整八天，他和遊客一樣被困在小鎮裡，來回短短幾百米的距離，李龍每日的微信步數卻穩定在兩萬步上下，“我們每天都會把三餐分發到每個房間的門口，待遊客吃完，我們再去房門外一間間回收。”
相比身體的疲勞，精神上的壓力更讓他寝食難安。他要随時關注遊客的情緒，承擔起一個纾解者的角色。“到目前為止，胡楊小鎮還接不上核酸資料，我們做了幾輪核酸，都沒辦法在手機上查詢結果，導緻不少遊客很恐慌，食不下咽，我隻能寬解他們，你們安心待着，隻要醫院沒有來人拉你們，你們都是安全的。”
為滞留遊客運送物資 受訪人供圖
勞累中，李龍似乎收獲了另一種感動。前面提到的患癌老人生活艱難，李龍主動免去了他們的房費和餐費，老人感動落淚，李龍也忍不住跟着哭；他還感動于滞留遊客之間的守望相助，酒店裡來自上海的滞留遊客了解到兩名老人的情況，主動要為老人提供經濟上的幫助。老人深深感謝并婉拒了這筆資助。回到房間後，老人聯系李龍，一定要把自己房間裡的一大桶礦泉水拿出來，說是要給更需要的人喝。老人說自己歲數大了，喝自來水就行。
滞留遊客間的善意和互助，如同一股暖流，給李龍以力量，也給寒冷中的小鎮帶去希望的光亮。李龍覺得，自己不怕辛苦，也不圖名利，隻求了解。他表示，自己隻是廣大為了抗擊疫情和滞留遊客的安危而奔走的額濟納旗群眾中的一員，大家無不希望這些遊客可以安全回家；他也希望全國各地的人們，多給他們一些時間，多一些了解。