科大訊飛官宣開辟新賽道，與華為阿裡掀起新戰事

文／AI财經社 唐煜

編／趙豔秋

01 政企數字化掀起新戰事

科大訊飛正在跑步進入一個HAT（華為阿裡騰訊）争奪火熱的市場。

近日舉辦的1024開發者大會上，科大訊飛釋出了訊飛企業數字化平台，為企業提供數字轉型解決方案。

AI财經社獲悉，在科大訊飛内部，這塊新開辟的業務受到了集團管理層的高度重視。科大訊飛企業數字化業務群副總裁王瑞對AI财經社說，疫情之後，他們看到大量企業都在加速數字化轉型，是以在2020年，公司專門成立了一個企業數字化業務群，整合了訊飛的AI能力和産業落地經驗，最終形成了本次釋出的企業數字化平台。

如今，國内的大公司都在進入行業數字化市場，華為是從通信、雲服務和過去累積的政企關系切入，而阿裡依托阿裡雲和釘釘，騰訊則是雲和企業微信。科大訊飛采取的路徑是什麼？

一位内部人士對AI财經社說，企業數字化是一項複雜的系統工程，涉及企業的技術架構、組織架構、商業模式甚至企業文化全方位的變革。面對數字化轉型這項必選題，企業首先面對的問題是——如何啟動轉型？“結合訊飛自身數字化實踐，我們采取的路徑是‘場景驅動，AI賦能’。深入财務、人力、營銷、生産與客服等場景，與企業共建AI應用。”

在進行逐個場景的智能化後，科大訊飛會為企業建構“RPA平台（機器人流程自動化）、資料中台與AI中台”三大底座，加速企業整體的數字化轉型更新。對于已有的行業玩家，科大訊飛會內建競争對手的産品或者服務，也會将自身的産品或服務開放給競争對手的客戶方案。“數字化轉型市場非常巨大，訊飛首先是堅持生态戰略。”上述人士稱。

“通過我們的實踐和一些第三方報告看到，現在真正開始數字化的企業，或者轉型達到一定成效的企業不足20%，還有一個很大的增量市場，隻有各家都參與才能推進這個市場快速成熟。”王瑞對AI财經社說。

在論壇上，科大訊飛集團副總裁于繼棟總結，企業數字化轉型對AI技術的使用可以分為三類：一是在已有的産品上增加AI應用，提升使用者體驗；二是結合單點業務場景搭建AI應用；三是全面自主地使用AI技術。

随着AI和企業業務的深度耦合，科大訊飛也從早期提供像語音助手這樣的單點AI技術，到2017年開始提供融合多模态技術，有更強互動能力的“虛拟人”，再到如今更深入企業核心業務流程的數字員工。

（圖/科大訊飛）

以财務場景為例，科大訊飛用AI技術打造了“報賬機器人、會計機器人與财務機器人”。在填報環節，機器通過OCR（光學字元識别）技術智能識别多張發票，自動分類分割提取關鍵要素、稽核校驗發票資訊，能把填報時長從15分鐘縮短到5分鐘。同時，RPA技術能無縫連接配接到企業已有的ERP、OA、MES、CRM等内部系統中，繼而幫助企業進行自動化财務稽核，讓流程提效。

作為一家本身就在數字化轉型程序中的企業，這些解決方案都最先在科大訊飛的業務場景落地，經過内部不斷的打磨和效果驗證，才逐漸對外輸出。

于繼棟舉例說，科大訊飛集團每年校招都能收到十餘萬份履歷，每一份履歷都需要HR仔細閱讀篩選并配置設定給合适的面試官，另外因為疫情，目前校招初試大多為線上視訊面試，需要使用線上會議軟體，HR需要不斷和面試官、候選人多次溝通會議安排，整個過程工作量非常大。使用AI招聘助手後，這套方案每年能為科大訊飛篩選履歷約15萬份，自動安排面試2萬場，讓公司的招聘流程全鍊路提效10倍，招聘成本降低50% 。

據AI财經社了解，過去一兩年，這些解決方案已經相繼在地産、金融、制造等多個行業的頭部企業應用。接下來，科大訊飛将重點在央企、國企樹立一些标杆項目，再向行業逐漸推廣。

一位科大訊飛人士表示，相比市場上其他對手，科大訊飛的數字化平台融入了AI能力，更有差異化優勢。例如在數字員工解決方案中，融入訊飛領先的AI翻譯能力。例如在翻譯場景，訊飛在數字員工解決方案中整合自身的AI翻譯技術。每1萬字的翻譯，人工需要4小時，而訊飛數字員工和企業實體員工的協同隻需要24分鐘，效率提升近9倍。

唯有給客戶創造價值才是AI技術真正的煉金石。這位人士認為，如何更好地把科大訊飛AI技術融入到企業業務場景中，通過快速落地智能化應用，加速企業數字化轉型更新，打造數字生态，這條路前方還有很多的挑戰和困難需要克服。

02 生态決定競争格局

以往，科大訊飛主要面向應用開發者提供AI技術，但在企業數字化轉型這個大背景下，今年，科大訊飛推出了開放平台2.0戰略，生态由原本的兩方合作變成了三方共創，參與者包括科大訊飛、行業龍頭以及應用開發者。

具體來說，科大訊飛提供AI技術、大資料平台，行業龍頭提供典型場景、專家知識庫和業務模型，科大訊飛和行業龍頭一起研發出行業通用的“基線底座”，再将場景開放給應用開發者。

而這個基線底座的知識産權和對外推廣的收益，科大訊飛将和合作夥伴進行分成。“針對龍頭企業和一些投入周期較長的複雜場景，這是我們實踐出來一套切實有效的方法。”企業數字化業務群副總裁王瑞表示。

這種新的合作模式好處是什麼？在媒體群訪時，科大訊飛總裁吳曉如解釋，行業裡要解決的問題通常是非常多元化的，行業龍頭能幫助梳理出一些關鍵性問題，也能提供大量的行業資料和知識庫。

企業數字化市場極為廣闊，會上，科大訊飛宣布将主要進軍包括教育、醫療、金融、農業、汽車等18個主賽道，未來将每年投入5億研發基金，以标準體系、測試平台、認證體系、教育訓練平台、低代碼開發平台、開發者大賽六大舉措支撐開發平台2.0戰略落地。

本文由《财經天下》周刊旗下賬号AI财經社原創出品，未經許可，任何管道、平台請勿轉載。違者必究。