“帶上身份證，視訊連線就可以辦理。”10月26日，市民何飛蘭步行到瓯海區仙岩街道岩下社群黨群服務中心，辦理峰谷電業務。觸及“溫心辦”智能雲櫃台上唯一一個通話按鈕後，與業務員視訊連線，随後在業務員的指導下成功辦理。
在省内首次推出的“溫心辦”智能雲櫃台由國網溫州供電公司自主研發，可以遠端辦理峰谷業務、新裝電表、電表增容和一戶多人口等多項業務。不同于傳統自助服務終端，智能雲櫃台采用超高無損壓縮算法和傳輸技術，通過線上業務人員和線下使用者的實時可視化溝通，遠端為使用者辦理臨櫃業務。智能雲櫃台的尺寸僅有台式列印機大小，友善各級政務中心、便民服務中心等空間較小的場所使用。目前除仙岩街道外，瓯海區澤雅鎮政務服務中心也放置了智能雲櫃台，友善群衆辦理相關業務。
“我們這邊是老年人比較多，去電力營業廳辦理不太友善。”瓯海區仙岩供電所營業廳值長黃金曉說。智能雲櫃台通過“一主機、多從機”的營運模式，彌補傳統自助服務終端的局限性。線上業務人員隔着螢幕了解業務需求、采集使用者資訊，“雲”辦理業務，解決部分使用者智能裝置的操作困境，讓老年人及廣大使用者更好共享資訊化發展成果和優質服務，不再對智能終端望而卻步。如果有忘記帶身份證的市民該怎麼辦？隻需通過便民服務中心的“瓯e辦”來擷取個人資訊資料，再配合智能雲櫃台，仍可實作一次性辦理電力業務。
責編：張聞哲
監審：項震江
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來源：瓯海新聞網
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