崂山啤酒該何去何從？

不久前崂山啤酒500聽等于500毫升的一波未平，又迎來了河南南陽的一位酒友的一波又起。之前有一位酒友喝崂山啤酒發現蓋子上加3元換購500聽的字樣開心的不得了，但換購時發現500聽并不是認為的500罐而是500毫升，酒友甚是不解于是發了短視訊上了熱搜，崂山啤酒官方回應隻是感謝支援同意給500聽作為獎勵，無獨有偶河南南陽一名酒友站出來說自己夏天攢了很多中獎蓋子，如果按照3元換購500聽，自己可以領12000聽。不知道這次崂山啤酒會做出什麼樣的回應呢。之前的回應崂山啤酒沒有承認自己的設計方面的失誤，直接給贈品獎勵的不是發現錯誤而是作為支援崂山啤酒的消費者給的獎勵，這種态度就耐人尋味了，是不是站在高處告訴大家，我們把獎勵方法在瓶身說的很清楚，看不明白隻能怪自己，給你一些獎勵不要再無理取鬧了。現在是出現了兩位換購者，要是明天後天出現的更多呢，顯然，之前的回應略顯倉促、草率。建議崂山啤酒首先做出誠懇的回應給消費者一個滿意的答複，其次召回所有帶有該字樣的啤酒重新進行包裝設計最後做出預案如果在發現這種情況可以一次性解決。

作為一家企業始終把消費者放在第一位才是首要的，擁有足夠的消費者才是搶占市場先機的金鑰匙。進行決策不僅要有前瞻性和較高的視野也需要進入消費人群真正了解他們的所思所想，以消費者需求為導向才能更好的為他們服務。