根據《商務部等19機關關于開展2021年“誠信興商宣傳月”活動的通知》《上海市商務委關于開展2021年上海市“誠信興商宣傳月”活動的通知》相關精神，結合第四屆進博會視窗服務保障工作要求，市商務委會同相關部門在全市範圍内開展了“誠信興商宣傳月”活動并取得了一定成效。10月26日，市商務委召開“誠信興商宣傳月”成果釋出會。市商務委、市委宣傳部等19個部門和機關，各區商務部門、相關行業協會以及“誠信興商優秀案例”和“最美服務視窗”名單企業代表出席了該會議，多家主流媒體與會。
一是釋出2021上半年本市“重點商圈上海購物誠信指數”。為了推動打造“上海購物”品牌，建設國際消費中心城市，營造誠實守信、放心消費的購物環境，市商務委持續開展“上海購物”誠信指數測評工作。近年來，本市重點商圈“上海購物”誠信指數“穩中上升”，今年較去年略有微調，“上海購物”總體誠信水準得到了消費者的首肯。上海市商業數字化轉型、線下與線上零售深度結合，全球新品首發地建設，推動了新一輪的消費更新。同時“體驗經濟”的發展，讓實體零售環境對于整個消費過程的影響，達到前所未有的重要程度。
二是釋出2021年本市“誠信興商優秀案例”名單。本市于今年4月下發了《關于開展本市征集遴選“誠信興商案例”工作的通知》，正式開展2021年上海市“誠信興商優秀案例”征集遴選工作，經實施現場檢查核實、第三方對項目實施效果調查評估及專家組評審等環節，并經信用稽核，最終從56個案例中遴選出14個案例入選“誠信興商優秀案例”，涉及外貿、百貨、家居、單卡等10多個行業和領域，其中“特易‘外貿資訊寶’——基于外貿大資料的企業信用平台營運實踐”案例中，上海特易資訊科技有限公司為應對疫情，建設“外貿資訊寶”平台，通過業務大資料，為國内進出口企業開拓國際市場提供優質信用咨詢服務。在“打造服務、商品、線上信用體系，确立高端精品百貨标杆”案例中，上海新世界大丸商業營運有限公司以“禮儀為先，顧客至上”的服務理念打造服務信用、商品信用和線上信用體系，讓顧客感受“上海購物”舒适體驗。“2021年單用途預付卡‘增信用、促消費’活動”這一案例中，上海市單用途預付卡協會對發夾經營者頒發信用銘牌3000餘張，加大信用資訊宣傳力度，提升預付卡經營和消費信用環境。
三是釋出2021年本市商務領域“最美服務視窗”名單。今年9月，市商務委配合市公德心辦開展了本市2021年商務領域“最美服務視窗”評選工作，經行業協會推薦、相關部門讨論等流程，最終餐飲、商業零售、電子商務等商務領域有6家企業、機構入選“最美服務視窗”。其中，上海月星環球港服務視窗推出提升老年消費者幸福指數、嬰幼兒午睡暖心行動、設立母嬰愛心驿站等暖心活動，讓消費者稱心開心。綠波廊酒樓服務視窗在上海商界首創特色服務、特殊服務、特别服務“三特服務”，其中“名師進包房，絕技當場演”“指名道姓選服務，資深服務有品位”等尤為人們稱道。逸刻新零售流動餐車服務班組服務視窗風雨無阻，每天早上5：00準時出車，7：00迎客售賣，為上海市民早餐餐桌再添便攜、豐富、健康新體驗。
四是釋出新版市單用途預付卡協同監管服務平台。單用途預付卡協同監管服務平台于2019年正式運作，今年納入市政府綜合監管“一件事”改革試點工作。通過改版，平台依托大資料中心30個資料項進行資訊歸集，進一步為企業畫像，不斷地開展信用公示和風險披露，完善信用監管流程，為單用途預付卡行業的監管提供有力支撐。
最後，市商務委要求各行業梳理“誠信興商優秀案例”好的做法，在“五五購物節”“誠信興商宣傳月”期間，不斷優化消費環境。要推動行業信用監管，以單用途預付卡、家政服務等行業為切入點，逐漸推廣信用監管手段在其他行業的應用。線下大型零售企業要積極實行“7日無理由退貨服務承諾”，并從重點商圈、重點行業向其他領域進行推廣，營造誠信興商的良好氛圍，促進消費提質擴容，讓消費者買得放心安心，感到舒心貼心，讓企業和商家充滿創新活力和動力，自覺遵守市場規範和商業規則。
“2021上海市誠信興商優秀案例”名單
序号
案例名稱
申報并實施機關
1
建立商戶信用分類管理體系，提升家居行業信用水準
紅星美凱龍家居集團股份有限公司
2
特易“外貿資訊寶”--基于外貿大資料的企業信用平台營運實踐
上海特易資訊科技有限公司
3
2021單用途預付卡“增信用、促消費”活動
上海市單用途預付卡協會
4
打造服務、商品、線上信用體系，确立高端精品百貨标杆
上海新世界大丸商業營運有限公司
5
“馳名中外雷允上，貨真價實三百年”--雷允上誠信經營實踐
上海雷允上藥業西區有限公司
6
“上海購物”市場信用環境标準化建設實踐
上海企業競争力研究中心
7
緻力于為老百姓提供“随時随地的美味與安心”
上海羅森便利有限公司
8
美華外貿信用平台--将信用大資料轉化為業務和财富
上海美華系統有限公司
9
鋼銀BSC數字化信用體系 助力鋼鐵産業誠信建設
上海鋼銀電子商務股份有限公司
10
嘉定區特色商圈信用服務創新實踐
上海正信方晟資信評估有限公司
11
虎式“安心保”、“萬人監督團”，讓消費者更省心、放心
上海闌途資訊技術有限公司
12
誠信，拓展國際市場的鑰匙
東方國際創業股份有限公司
13
打造基于化工品線上交易規則的信用評價和應用體系
上海化工品交易市場經營管理有限公司
14
建構食品企業安全保障體系，營造行業誠信環境
一食二安（上海）技術服務有限公司
2021商務領域“最美服務視窗”名單
行 業
窗 口
購物中心行業
上海月星環球港商業中心有限公司“環球港”品牌
餐飲烹饪行業
上海綠波廊酒樓“綠波廊”品牌
連鎖經營行業
逸刻新零售流動餐車服務班組
百貨商業行業
上海新世界大丸百貨服務部
上海南新雅皇冠假日酒店麗晶軒中餐廳
西樹泡芙瑞虹太陽宮店
撰稿：市場秩序管理處
編輯：張瀚森、孫茜