朱克：為民解憂十八載

朱克恪守一名“老兵”的擔當使命，自2003年轉業到河南省許昌市信訪局工作以來，堅持把“為民解難、為黨分憂”作為一名信訪幹部的不懈追求，先後辦理群衆來信7280件，接待來訪群衆8273批139897人次，為廣大群衆解決了無數件煩心事、揪心事、難心事，樹立起了信訪幹部可親、可信、可敬的良好形象。

1966年出生的朱克，現任河南省許昌市信訪局四級調研員，他在許昌市信訪系統是有名的“拼命三郎”。他接談督導的信訪事項，處理意見有一絲瑕疵他絕不放過，處理意見不落實到位他絕不罷手，群衆不滿意絕不“收兵”。加班加點是“慣常動作”，現場處理問題更是“家常便飯”。

2018年夏天，長葛市官亭鄉農民與化肥經銷商因化肥結算發生了糾紛。朱克接談後，立即趕赴現場調查核實，與當地政府、公安部門深入溝通，讨論解決問題的辦法。在他的全力推動下，曆經1天時間雙方最終達成協定，問題得到圓滿解決。朱克卻在長達6個小時的協商中，因未吃飯出現低血糖暈倒在了會議室。

2020年農曆臘月二十三，正值小年，長葛市幸福港灣小區施工農民工因工資問題已經多次上訪，問題始終沒有妥善解決。朱克望着來訪農民工一張張期盼的面孔，聽着他們一聲聲的質樸話語，他暗下決心，這件事不處理圓滿決不罷休。本着急事急辦、特事特辦的原則，朱克立即組織信訪、住建、公安等部門研究解決方案，督促欠薪公司連夜籌措資金，臘月二十五農民工們欣喜地拿到了40%的工資。在他的督促下，春節的前一天，款項全部兌付到位。

在朱克的生活中，沒有星期天，更沒有節假日，甚至從來沒有白天和黑夜。他加班加點、連續作戰，起草檔案、協調值班、督查督辦，累了在辦公室和衣打盹，餓了一碗泡面充饑。

朱克在部隊服役期間，就曾被授予“科技練兵青年突擊手”榮譽稱号，并榮立個人二等功1次、三等功4次，被某集團軍授予“優秀黨員”等多項榮譽。回到地方工作，他延續了軍人敢抓敢管、善于碰硬、不畏危險的作風，面對疑難複雜信訪事件，總是毫不猶豫沖在前面。

他先後共處理突發事件216起，還多次被情緒激動的上訪人員誤傷，留在身上的傷疤清晰可見。提起這些傷疤，朱克總是置之一笑:“這和在部隊抗洪、抗震救災留下的傷疤一樣，也是我的‘軍功章’啊!”

朱克常說，信訪工作直接關系到群衆的切身利益，關系到黨和政府同群衆的血肉聯系，關系到改革發展穩定的大局。群衆反映的事，再小也是大事，一刻也不能懈怠!

2012年11月的一天，接訪大廳的平靜突然被嘈雜的叫喊聲打破了。朱克聞聲趕到，發現一名中年男子情緒激動嘴裡還叫嚷着。朱克急忙倒了一杯水送到他面前說道:“老大哥，先别急，有啥事你跟我說!”當看到該上訪人身穿衣服單薄，朱克又連忙把自己身上的棉衣脫掉披在了上訪人身上，來訪人才穩定了情緒。

經了解，來訪人妻子常年癱瘓在床，家庭生活困難。朱克主動與民政、街道辦、社群等部門協調溝通，與工會、婦聯、電視台等部門聯系，幫助來訪人申請辦理低保，安排困難幫扶，堅定了來訪人的生活信心。

朱克始終把上訪群衆當親人，把幫助上訪群衆當職責，把化解信訪沖突當目标，把為民排憂解難當追求，用群衆的認可衡量信訪工作成效。十多年來，逢年過節朱克都自己花錢給這位信訪人家裡置辦年貨、送衣送物，他成了這位上訪群衆家中最親密的親戚。一樁樁小事、一件件實事，朱克以理服人、以情感人，以實為人，樹立了信訪幹部可親、可信、可敬的良好形象。

從事信訪工作以來，朱克堅持寫民情日記2364篇，撰寫接訪工作體會317篇。他總結做好信訪工作，不僅對事業要有感情、對工作要有激情，還要有推動解決群衆合理訴求的能力和水準。

在接待信訪群衆的過程中，朱克堅持與時俱進，經常從長遠的角度去思考信訪工作科學發展的問題，探索建構責任信訪、法治信訪、陽光信訪的路徑，研究不斷提升信訪部門公信力的方法。他撰寫的調研報告《如何做好敏感區域接處訪工作》獲得河南省信訪調研成果二等獎。

作為一名共産黨員、群衆工作者和信訪幹部，朱克始終把做好信訪工作當作黨和政府的宗旨所系、責任所系、義務所系。他在工作和生活上始終嚴格要求自己。他堅信:“搞一次特殊，就降低一分威信;破一次規矩，就留下一個污點;謀一次私利，就失去一片人心。”

朱克戎馬生涯二十載，從事信訪十八年，丹心依舊顯情懷。他始終堅持勤政務實，靠人品樹形象，靠奉獻為群衆，靠誠懇赢信任。他先後被評為“河南省五好黨員”，“河南省模範軍隊轉業幹部”，許昌市優秀公仆、優秀共産黨員、信訪工作先進工作者等榮譽稱号，并兩次榮立個人三等功。

農民日報·中國農網記者 馮建偉