2021年3月24日，小龍坎派出所民警張華麗和輔警顔霜一人抱着一個大箱子，跟在一個提着大包小包的小女孩後面，幫助她搬進了新家。從那天起，10歲的小雪正式告别流浪生活，回到校園開啟了一段全新的旅程。
小雪和爸爸兩人因家庭變故已經流浪了近一年，也因心理原因多次拒絕了派出所提供的幫助。眼看兩人生活越來越困難，民警張華麗以“姐姐”身份走近小雪，用真摯的關懷融化了父女二人心中的冰牆，幫助兩人重新燃起了生活的希望。
▲張華麗、顔霜正在幫小雪搬家
“謝謝姐姐！”家門口，面對小雪一聲的鄭重謝，張華麗和顔霜笑顔如花，但卻眼眶溫熱。
張華麗、顔霜是小龍坎派出所“小姐姐社群警務隊”的隊員，這是一個全部由女性組成的社群警務隊。女性的特有的親和力，是她們獨有的特點與優勢，無論是“姐姐”、“女兒”還是“朋友”、“親人”，她們用女性溫柔、随和、善良的特質，服務着社群群衆。
反詐小姐姐：群策群力守護群衆“錢袋子”
“小姐姐社群警務隊”是怎麼來的？這是小龍坎派出所建立“楓橋式公安派出所”的一項創新成果。
小龍坎派出所轄區面積僅1.09平方公裡，把小龍坎的“小”字展現得淋漓盡緻。實有人口約6萬人，其中流動人口便占了50%，社情民情複雜，管理難度較大。在日常工作中，派出所教導員張毓恒發現，女性親和力強、善傾聽、易交流，在做群衆工作時擁有得天獨厚的優勢。恰好，派出所裡女民警輔警占了全部警力的三分之一，何不将女民警輔警集中起來成立一個社群警務隊？就這樣，2020年底，“小姐姐社群警務隊”便正式誕生了。
▲張華麗正在向群衆開展反詐宣傳
“小姐姐社群警務隊”這個名字的敲定也大有說法，以小龍坎的小字打頭，既凸顯了這支隊伍短小精幹的特點，又能讓轄區群衆倍感親切。
清一色女性組成的警務隊，能夠有怎樣的效果？張毓恒說，這絕不是走形式、搞噱頭。事實證明，這支隊伍成立不久，就屢建奇功，效果十分突出。
電信詐騙是派出所關注的重點案件類型之一。小龍坎轄區内流動人口多、老人學生多、個體工商戶多，而這些群體又正是電信網絡詐騙的高危潛在對象。針對這一情況，小龍坎派出所一向以“防詐反詐、宣傳先行”的思路進行宣傳防範。“小姐姐社群警務隊”成立後，因其更為親民、柔和的形象和特質，便成了反詐宣傳的主力軍之一。
9月2日，“小姐姐社群警務隊”成員走進嘉新社群開展了一堂反詐知識專題講座，對戶外勞動者開展反詐知識教育訓練。然而，就在當天下午，轄區居民張婆婆在家中接到了一通電話，電話那頭向張婆婆推薦了一個養老保險投資項目，“收益非常可觀，存十萬進去每個月隻取利息就夠花了”，極力推薦張婆婆加入投資。還告訴張婆婆不要接聽任何電話，不要告訴任何人，否則洩露了消息就賺不到錢了。
張婆婆信以為真，接連挂斷了好幾通派出所打來的反詐預警電話。正在社群開展反詐宣傳的張華麗接到派出所消息後，立即趕到張婆婆家中進行現場勸阻。五分鐘後，張華麗氣喘籲籲地敲開了張婆婆的家門。
“張婆婆，剛才是不是有人說帶你投資賺錢？”
“你怎麼曉得的？他不讓我告訴其他人。人家是好心才帶我賺錢。”
“不要相信他，他是騙子！”
“不得不得，他說的是真的！”
固執的張婆婆起初并不相信張華麗的示警，執意相信電話那頭是真的“理财高手”。此時，張麗華便拿出了女性的特長，和張婆婆聊起家長裡短，見對方不那麼抵觸之後，向她講解起了這類詐騙的常用話術和真實案例，掏出手機給張婆婆看近期的反詐案例。最後，婆婆終于才恍然大悟，握着張華麗的手說：“多虧你及時到了，不然我的養老錢可能就保不住了。”
“小姐姐社群警務隊”成立後，每月都會定點組織開展普法宣傳，同時緊密結合“一标三實”資訊采集、“百萬警進千萬家”等工作，進社群、進機關、進企業、進學校進行面對面宣傳。此外，還會定期對轄區網格員、企業負責人和财務人員開展針對性的反詐課程教育訓練，提升反詐宣傳品質。
今年以來，“小姐姐社群警務隊”共召開座談會4次，院壩會16次，法治宣講60餘次，發放宣傳手冊3.5萬餘份，張貼海報700餘張，受益群衆達4萬餘人，反詐宣傳效果顯著。截至目前，派出所電信詐騙發案率已同比下降18%。
知心小姐姐 和風細雨化解家庭沖突
在日複一日的社群服務過程中，警務隊的小姐姐們細緻入微的工作和家人一般的關懷，讓很多轄區居民們把她們當成了親人、朋友。在遇到棘手的問題時，找派出所的“小姐姐”們，是這裡的居民一個“特别管道”。
9月8日下午，轄區居民向婆婆家裡鬧得不可開交，鍋碗瓢盆摔了一地。媳婦小謝認為公婆偏心小叔，自己和丈夫為整個大家庭付出良多卻不受認可，積壓許久的委屈和沖突因婆婆一句話突然爆發。民警趕到現場時，雙方甚至已經動起了手。幾位男民警立即上前分開兩人，混亂中手臂上也被抓出了幾條血印。好不容易拉開了兩人，但雙方的怒氣仍未消減，一言不合就有再次動手的可能。
民警将雙方帶回派出所，準備分别開展勸解工作。奈何小謝正在氣頭上，心中又十分委屈，堅決要跟丈夫離婚，脫離這個家庭，值班民警勸解多時也無動于衷。
“小姐姐社群警務隊”成員田婧婧知道後把其他民警支出調解室，隻剩自己和小謝兩人，來了一場閨蜜間的談話。田婧婧一邊聽小謝訴說這幾年的委屈，一邊不失時機地安慰勸解：一個大家庭中偶爾有些摩擦是在所難免的。老一輩的生活方式跟小輩有代溝也很正常，自己家裡也有這樣那樣的沖突。如果實在無法調和，可以選擇和老公獨立出去，畢竟小兩口的感情基礎深厚，沒必要因為大家庭的沖突影響了夫妻關系。
▲田婧婧在調解一起家庭糾紛
小謝情緒穩定下來後，田婧婧又來到向婆婆這邊，一一列舉出小謝為家庭做過的大小事情，告訴向婆婆要多看到家庭成員的付出，多體諒他們的辛苦，不要太過苛刻，家和才能萬事興。在田婧婧設身處地、将心比心的勸說下，當晚11時30分，雙方互相賠禮道歉，一家五口和和氣氣地回了家，一起棘手的家庭糾紛在和風細雨中被化解。
今年以來，“小姐姐社群警務隊”已累計化解沖突糾紛576例，其中持續性沖突125例，調解成功率達99%，避免了沖突發酵更新，有力確定了“小事不出小區、大事不出社群、難事不出轄區”。
暖心小姐姐 充當扶危濟困“及時雨”
“小姐姐社群警務隊”隊員們在與轄區居民日常交流的過程中，總能從他們口中聽到許多的家長裡短、雞毛蒜皮。但他們并沒有把這些小問題當做閑事八卦一笑而過，而是留了個心眼随時關注着，在群衆需要幫助的時候及時出現，避免小事情得不到解決逐漸演變成大問題。
2021年4月16日，家住黃桷灣的顧大姐遇上了難事，終身俸不知何故被停發，80多歲的老母親又摔斷了手臂，生活一度陷入低谷。束手無策的顧大姐一時想不通，一度想撒手不管，一了百了。
“小姐姐社群警務隊”隊員顔國玲從其他社群居民口中聽到了這個消息，立馬趕到顧大姐家裡，及時将顧大姐母親送醫，讓其得到及時救治。随後，顔國玲又馬不停蹄回到派出所，聯合街道等部門為顧大姐送去了慰問金，以解燃眉之急。
▲顔國玲（右二）為了幫助老人解決問題，正在轄區老人家中了解老人需求
休息時間，顔國玲時不時通過手機關心顧大姐母親的情況，陪顧大姐談心消愁，讓顧大姐相信“所有的困難都是暫時的，生活沒有邁不過的坎兒”。同時，又在幾個部門之間來回求證，找到了顧大姐終身俸停發的原因，想辦法幫顧大姐完善了相關手續，重新拿到了終身俸。
這一切忙完之後，過去顧大姐臉上布滿的愁雲總算逐漸消散，對顔國玲的幫助感激萬分，逢人就說“多虧了這個妹娃，真的幫了我大忙了！我都不曉得咋個感謝她！”
“小姐姐社群警務隊”成立之後，積極開展愛心幫扶、關懷救助、送證上門、心理疏導等活動，緊密聯系群衆，自發解決群衆難處，全力回應群衆訴求，防微杜漸提前消除社會治安隐患，有力保障了轄區的和諧安甯。
“小姐姐社群警務隊”自成立以來，便成為了小龍坎派出所開展“我為群衆辦實事”實踐活動的一塊金字招牌，在轄區群衆心中留下了一個個英姿飒爽的身影。