近期，德科集團CEO Alain Dehaze接受福布斯雜志專訪，從全球視野角度分享了對職場趨勢的看法，并提出企業管理者在這瞬息萬變的時代中必須勇立潮頭，把員工的想法與需求放在首位；不論是管理者還是員工，隻有充分認識職場的變化并采取有效行動，這樣才能在充滿不确定性的環境中取得成功；企業目前也已開始批判性的重新審視如何建立與保持領先地位。
△ 德科集團CEO Alain Dehaze（攝影師：Alden/Bloomberg © 2019 BLOOMBERG FINANCE LP）
德科集團近期一項針對25個國家與地區14,800名辦公室員工的調研表明，有73%的受訪者認為企業應根據工作結果而不是時長來衡量績效，74%的受訪者則表示企業需加強對員工心理健康的關注，并有46%的管理者在過去12個月中，認為管理者工隊伍并非易事。
作為全球領先人力資源咨詢與解決方案提供商，德科集團在疫情爆發之初就迅速采取行動，實作了全球約30,000名員工的遠端辦公，并在保障員工福祉及安全的前提下每天服務于400,000名職場人士。
在近兩年的實踐中，全球同僚的工作效率都向Alain Dehaze證明了遠端辦公的可行性，并讓他充分認識到傳統模式已然改變，更具包容性和靈活性的工作方式變為可能。他提出現在擺在人力資源專家與管理者面前的挑戰是如何建構合适的架構，并為之提供資源及政策，進而確定這種新的工作方式能創造出鼓舞人心與具備可持續性的職場環境。為幫助大家達成這一使命，Alain Dehaze在專訪中分享了對職場未來特征的看法。
1. 全面的“重新審視”
Alain Dehaze認為大家目前正處于重新審視自身工作與生活的階段，不少人感歎生命寶貴易逝，希望在獲得适當報酬的同時，能找尋到有目标感與更具意義的工作，我們看到數百萬的員工選擇辭職以尋求更好的機會。
面對這樣的變化，未來的上司者需要重塑自我，提高情商以及人際交往等軟技能，為員工提供服務并幫助他們處理心理健康、職業倦怠、孤立感和焦慮問題。未來是靈活的，朝九晚五工時制已經過時，上司者需要采取有效措施幫助員工适應混合與遠端工作方式，并應考慮如何實施更短的工作周，更靈活的工作時間表，基于工作産出的績效衡量方法以及提高員工技能。
2. 混合工作模式蔚然成風
混合工作模式趨勢已然成型，然而并非适合所有人，例如卡車司機、機械師或汽車産線勞工都不能居家工作，還需等待科技進一步發展才能在未來讓這些群體可以實作遠端辦公模式。
Alain Dehaze表示：“我們建議在面對面工作與遠端辦公之間找到平衡，并且倡導每周至少有兩天、每年至少有50%的工作時間是在辦公場所辦公。當然也仍會有部分職位需要更多或更少時間出現在辦公室，這樣的架構将為員工和團隊都提供靈活性。”
Alain Dehaze補充道：“混合工作模式将影響企業的辦公空間以促進員工間的協作。疫情前，我們辦公室區域的70%都被配置設定為個人工作空間，而現在我們正在重新規劃并将把50%空間調整為能夠最大化滿足舒适性與有效協作的場所。”
3. 基于工作結果而非時長來衡量績效
随着更靈活的混合工作模式成為職場常态，近70%的員工認為應基于工作結果而非時長來衡量績效。為了厘清工作效率的重要意義以及幫助評估團隊與個人的績效，德科集團為上司者準備了“關鍵績效名額”記分卡等工具以及具體的操作指南。
4. 智能思維與智慧規劃
如何考量工作時間的優先級對大家而言極為重要，“智慧規劃”意味着利用技術和資料來幫助我們決定如何更好的規劃工作。這表示在尊重公司、同僚與客戶需求與期望的前提下，員工在進行工作時間與日程安排等方面将擁有更多靈活性。當需要團隊協作時，可選擇在辦公室辦公，如需要更多的電話溝通或是就醫及兼顧家庭責任時，則可選擇在家工作。
5. 員工心理健康與福祉
調研資料顯示，有28%的員工認為他們的心理健康狀況在去年出現了惡化，并且僅有10%的受訪者認為管理者能夠幫助他們應對這一問題。員工的福祉至關重要，上司者需要将情商放在首位，并為員工擁有良好的心理健康提供支援。
6. 技能提升與教育訓練
企業必須樹立為管理者與員工提供持續教育訓練與職業發展機會的目标，以幫助大家适應虛拟狀态下的上司管理的新方法以及傳遞工作成果的新方式。
7. 辦公室将繼續存在，但又與以往不同
Alain Dehaze相信實體辦公室仍将發揮重要作用，正如對某些領域而言面對面的接觸至關重要。而于對他而言，辦公室還關乎企業文化、合作和輔導。他認為辦公室有助于推動和培育企業文化，就好比家庭成員是無法通過Zoom視訊會議來感受擁抱或享受節日聚餐。誠然，在遠端辦公情況下企業是可以向員工宣傳其文化，但隻有當他們出現在辦公室時，才可以看到、親自感受到并成為企業文化的一部分。
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