因為旅遊業是連接配接人與遠方服務，業務的性質決定了新冠疫情對其的深刻影響，在"疫情"這深山之下，旅遊相關企業不堪重負，無論是大企業還是中小企業，破産、破産、裁員成為常态。
在疫情正常化的背景下，旅遊業的未來何去何從？傳統旅行社的現狀如何？未來會是什麼樣子？關注今日"您好客人"欄目，聽聽馬甸市老年旅遊協會會長、馬甸春秋旅行社總經理王東的經曆和見解。
王：他先是做酒店工作，後來在芝麻花酒店成立了一家旅行社，開始聯系旅行社相關業務。2004年，由于企業改制，他和幾位合夥人成立了春秋旅行社，專攻旅遊行業。
春秋旅行社成立之初，正好趕上旅遊熱潮，每逢"黃金周"，他們忙碌又快樂，甚至一個"黃金周"就安排了30~40輛車的遊客（當時行程主要是自駕遊）。即使在正常年份，他們每年也有10，000人的接待。但疫情爆發後，旅遊業務從2020年的分界點暴跌。
事實上，王說，自2010年世博會以來，他一直預計傳統旅行社将受到打擊。"我認為這就像經濟周期一樣，旅遊業已經達到了頂峰，我開始慢慢過渡到老年旅遊部分，為老年人服務，并量身定制他們想要的旅行計劃。
為什麼要做出這樣的轉變？王說，這是由于中國經濟發展，包括中國的老齡化過程趨勢。退休後，老年人還有很多時間，很多老人都有環遊世界的夢想，但如何辦理出境旅遊簽證呢？如何預訂航班？他們彼此不太了解，這對旅行社來說可能是一個機會。是以，春秋旅行社決定帶老人團，幫助老人實作"看世界"的夢想。因為誠信貼心的服務，多年來，他們遇到了一群老粉絲，甚至一路走來，從國内"旅行"到國外。
說到新冠疫情，王總總認為，旅遊業是受害最大的行業。作為老闆，王總總是很辛苦。"雖然我們當時沒有上班，但實際上我們支付了基本工資和1000多元的生活工資，但還是有一些員工離開了，包括和我一起工作時間特别長的老員工，因為這次疫情，他們看不到行業的希望，就離開了。這讓王總覺得比賠錢更心痛，心裡熬不了這麼難熬。特别是今年7月和8月，他們的旅遊路線規劃，遊客都支付了費用，但由于疫情反複發生，他們不得不接受退款，回來領取，收到然後傳回......"那段時間真的很痛苦，我崩潰了。
痛痛，王總認為，在疫情正常化的背景下，找到自己的立場很重要。"現在，在産品推廣方面，我正在融入一些中國傳統文化。他希望将更多新的内涵融入旅遊業，例如增加經典文化和幸福感。目前，他們正在皇家車站建設"孔子學院"，将中國文化融入旅遊，今年11月6日，春秋旅行社推出了長壽小鎮"巴馬之旅"（有政府補貼，不購物）。
疫情下，旅遊市場将越來越細分，雖然無法抵禦反複無常的疫情，但"内部工作"的實踐是包括旅遊，包括每個行業的長期功課，無論是在内容上還是在形式上，旅遊企業都需要了解消費需求的變化，深入到旅遊子行業， 小而美，内容，品質發展路線。王和他的春秋旅行社正走在這條探索之路上。隻要用主持人舒服的話做結論：祝王某和他的旅行社找到自己的光芒，越來越明亮！