因为旅游业是连接人与远方服务，业务的性质决定了新冠疫情对其的深刻影响，在"疫情"这深山之下，旅游相关企业不堪重负，无论是大企业还是中小企业，破产、破产、裁员成为常态。
在疫情正常化的背景下，旅游业的未来何去何从？传统旅行社的现状如何？未来会是什么样子？关注今日"您好客人"栏目，听听马甸市老年旅游协会会长、马甸春秋旅行社总经理王东的经历和见解。
王：他先是做酒店工作，后来在芝麻花酒店成立了一家旅行社，开始联系旅行社相关业务。2004年，由于企业改制，他和几位合伙人成立了春秋旅行社，专攻旅游行业。
春秋旅行社成立之初，正好赶上旅游热潮，每逢"黄金周"，他们忙碌又快乐，甚至一个"黄金周"就安排了30~40辆车的游客（当时行程主要是自驾游）。即使在正常年份，他们每年也有10，000人的接待。但疫情爆发后，旅游业务从2020年的分界点暴跌。
事实上，王说，自2010年世博会以来，他一直预计传统旅行社将受到打击。"我认为这就像经济周期一样，旅游业已经达到了顶峰，我开始慢慢过渡到老年旅游部分，为老年人服务，并量身定制他们想要的旅行计划。
为什么要做出这样的转变？王说，这是由于中国经济发展，包括中国的老龄化过程趋势。退休后，老年人还有很多时间，很多老人都有环游世界的梦想，但如何办理出境旅游签证呢？如何预订航班？他们彼此不太了解，这对旅行社来说可能是一个机会。因此，春秋旅行社决定带老人团，帮助老人实现"看世界"的梦想。因为诚信贴心的服务，多年来，他们遇到了一群老粉丝，甚至一路走来，从国内"旅行"到国外。
说到新冠疫情，王总总认为，旅游业是受害最大的行业。作为老板，王总总是很辛苦。"虽然我们当时没有上班，但实际上我们支付了基本工资和1000多元的生活工资，但还是有一些员工离开了，包括和我一起工作时间特别长的老员工，因为这次疫情，他们看不到行业的希望，就离开了。这让王总觉得比赔钱更心痛，心里熬不了这么难熬。特别是今年7月和8月，他们的旅游路线规划，游客都支付了费用，但由于疫情反复发生，他们不得不接受退款，回来领取，收到然后返回......"那段时间真的很痛苦，我崩溃了。
痛痛，王总认为，在疫情正常化的背景下，找到自己的立场很重要。"现在，在产品推广方面，我正在融入一些中国传统文化。他希望将更多新的内涵融入旅游业，例如增加经典文化和幸福感。目前，他们正在皇家车站建设"孔子学院"，将中国文化融入旅游，今年11月6日，春秋旅行社推出了长寿小镇"巴马之旅"（有政府补贴，不购物）。
疫情下，旅游市场将越来越细分，虽然无法抵御反复无常的疫情，但"内部工作"的实践是包括旅游，包括每个行业的长期功课，无论是在内容上还是在形式上，旅游企业都需要了解消费需求的变化，深入到旅游子行业， 小而美，内容，质量发展路线。王和他的春秋旅行社正走在这条探索之路上。只要用主持人舒服的话做结论：祝王某和他的旅行社找到自己的光芒，越来越明亮！