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揭秘七夕鮮花亂象:你收到的花,多半是C級貨

揭秘七夕鮮花亂象:你收到的花,多半是C級貨

钛傳媒注:本文摘自微信公衆新浪科技(ID:techsina),作者|劉亞丹,編輯|韓大鵬,钛傳媒授權出版。

這個節日悄然降臨。這個S級節日無疑将帶來20倍以上的花卉市場日銷售額。

箱馬、叮咚買菜、搖搖的聲音一直盯着花市,一聲"買花如買菜"的行業喧嚣,混雜着傳統的七晚節日溢價,逼着傳統花店的行或轉型,或是閉幕。

但在網上買花不是一次性的。新浪财經在網購鮮花的經曆中,遇到了"夏季虧損,建議退款"等情況。

花卉行業資深從業者透露,鮮花分為A、B、C、D四個層次,社群團購,活花銷售均摻雜C、D級,"很多上線靠低價吸引顧客,交貨時會把品質與二次花卉混合在一起賣。

<h2>充電,舊的方式?</h2>

網上花卉平台越來越多,但消費者又愛又恨這一點。

"我戀愛了一段時間,非常沮喪。我的朋友每個月給我送來定期鮮花,把我帶出低谷。是以我對線上花卉平台有很多熱愛,"這是消費者張玲的故事,然後一次偶然的機會,她也去了一家線上花卉電子商務公司工作。

但另一方面,大喊"傷害"的使用者并不少數。

"網上客服不了解人,解決問題不了,然後推卸責任,詢問是否有投訴管道,直接說不","私信你沒處理,是騙子,我們不當回事。

這樣的消息在一個知名的電子商務花卉平台的微網誌下比比皆是。客服人員不足,配送人員不夠專業,運輸包裝和溫度控制不适當...看似簡單的花卉銷售,卻暗示着很多門道。

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(電商花鞣圖網友投訴)

"花卉作為一種特殊的新鮮度,面臨着與新鮮度相同的挑戰,生命周期短,運輸成本高。現在所謂的團購,其實并沒有解決運輸成本的問題。通常在網上購買的許多鮮花都是C級,"一位資深花卉行業從業者告訴新浪财經。花卉行業,按花卉品質分為A級、B級、C級、D級,以及許多通過低成本線上吸引客戶的平台,将二級花卉混為一體銷售。

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消費者吳女士印象深刻,當期待着打開門從平台上撿起鮮花時,快遞員把鮮花擡了回來,像一把韭菜一樣送到她面前。開封後,百合花粉全部掉落,花朵都嚴重受損,"真的是買花比如買菜啊!她歎了口氣。

但潛在的市場前景為行業帶來了新的客戶。

今年2月,花卉生活方式品牌"花點時間"宣布完成十億元C1輪融資,讓市場重新熱鬧起來。

同時,鼎益買菜、馬箱、美集團首選、每日生鮮等線上平台也紛紛制作線上鮮花。以Box Horse為例,該公司最近與昆明花卉育苗中心合資成立了一家花卉公司,并在雲南建立了20個花卉基地。

資料顯示,2016年中國花卉電商市場規模僅為168億元,較2020年有望突破700億元,四年内增長三倍。日本、美國等發達國家,每天的鮮花消費量占市場的30%~40%,但在中國,鮮花消費主要集中在節假日或慶祝活動,每天的鮮花消費量僅占5%。

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"我們清楚地感覺到,今年人們對花卉市場的興趣有所增加。而且行業一直在上遊的鮮花供應鍊上搶奪,今年鮮花供應鍊的員工也非常明顯,"一位線上花卉電商從業者表示。

電商花卉平台正在增加,但行業仍不容樂觀。

"我可以負責任地說,這種模式下的公司基本上沒有賺錢,并且正在以低于成本的方式擴大其使用者群。上述花卉行業資深從業者表示。

然而,早日先發制人,低價格是不可避免的,市場反應并非完全負面。新浪财經還了解到,知名電商花卉平台華嘉早在2019年就宣布開始盈利;在2017年的B輪比賽之後,創始人很少露面。但在2018年年中,也有B+融資輪次,但尚未公布。"

"花這條線,通過從市場向顧客出售鮮花,來做出這種改變,那不會賺到任何錢;十束百合也賺20元;真正的錢是後期設計,包裝的溢價;這些想要賺錢的線上平台,慢慢就會進入定制、設計階段。一位花店老闆告訴新浪财經。

<h2>你不能随便活着嗎?</h2>

住在清華大學附近的老旭,在學生花卉市場工作了20多年。早年,他從北京的一家花店開始,開始一步一步地擺放鮮花并搭配它們。

目前,一個非常現實的現象正在沖擊他,買花的人數似乎更多,但北京的線下花市正在一個接一個地消失。

例如,位于朝陽區朝陽路的老園林花鳥魚市場,曾經幾何上也上線了花友多次推薦的花卉市場,但現在店面逐漸退出,商家越來越少,隻有少數店鋪勉強支撐着"市場"規模。

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店鋪租金,疫情,是壓垮線下花市的最後一根稻草。海澱區花市某從業人員告訴新浪财經,由于很多傳統花市都是大棚子建設,政策正逐漸禁止這樣的市場。另一方面,線上平台進入,"網上要價,往往低于我們的購買價格,這種影響要大得多,"老徐歎了口氣。

行業的橫掃是互相聯系的。受疫情打擊最嚴重的武漢,在店主解封後,感受到了不得不轉向生産線的現實。疫情爆發後,李澤每天下班後都到武漢的漢街商圈送花,他急需在家裡更新店裡餓着肚子,在美國集團銷售。他們的店鋪在辦公樓中心附近,位置還不錯,一旦在辦公室開白領市場,就可以住進自己的小店。

"否則就沒有生意,幾乎沒有線下生意,或者折騰一下,"李說。"很多花店都是團隊在做,有人刷賬,有人負責對接顧客,我們人少,很難過。但如果他們這樣做,假期的銷售額很容易回升。一位線下花店透露。

也有人在尋求改變。Akhin's花店位于北京海澱科技園附近的一個花卉市場,那裡是多家網際網路公司的所在地。雖然疫情爆發後,花市遊客較少,平時連幾位客人都見不到。但阿欣的生意還是不錯的。"不出所料,第七天晚上一定很忙,都讓大家提前預定。

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她擁有近500人的線上客戶群,其中包括來自幾家公司的員工。"大家午餐時間買花,聊得熟悉,把微信加入群裡。現在就這樣,提前預訂鮮花。我們有專門的人把它寄過來,通常每周一次。如果有進口花卉,小花,我們提前說,"艾新來新浪金融介紹。與線上平台做月度線上送花服務相比,Axin的線上民營經濟已經達到了私人定制、分銷等環節的封閉。

線上搶購,不靠譜?

可以說,"搖"入花線大賽。

"我在直播中從雲南的一家花店買了一束玫瑰,品質和沒有錢一樣好,"一位消費者反映道。

疫情爆發後,大量直播業主走進雲南鬥南花市,直接在搖動直播花卉。這裡的花像卷心菜一樣由農民裝車,鋪路,賣,我們的消費者購買鮮切花,10個中有7個是從這裡送出去的。

過去鬥南市場的鮮花将被送到分銷市場,花店,然後送到普通人的家中。但直播結束後,運輸鍊也開通了,鮮花都是從雲南直接送到客戶手中的。

39元10朵玫瑰,10根橙莖,10朵百合花,外加向日葵...在搖晃中,是以"地面攤位"類型的賣家越來越多。抖音官方也開始做花卉消費市場的驅動,不久前做了一個"花式生活"相關的主題活動,趁機推薦了多家線上花卉平台曝光。

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但與線上平台一樣,直接從雲南運輸的鮮花直播更加枯竭,受季節影響嚴重。

新浪财經作為消費者在一間花卉直播室點了一束鮮花,但一小時後,另一位客服電話表示:"現在夏天,氣溫太高,鮮花損失非常大。建議您取消訂單。"

一位花卉行業從業者也發現,花店的健全平台,審批率通常較低;

"目前,各種生活,行走等的人都在搞砸價格,但他們不應該賺到任何錢。現在屬于混沌的世界,混沌之後一定是大法則,走吧,看看吧!老徐歎了口氣。(本文受訪人為化名)

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