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山東一男子入住全季酒店,午夜遭陌生人進房小便,華住集團:在和顧客溝通

極端記者丁鵬

9月25日,在山東省煙台全季酒店(濱海廣場店)住宿期間,另一名男子将卡片刷入房間,在浴室裡小便,醒來時正在睡覺時聽到了聲音。誤入房間的男子說,他歪曲了房間,并要求前台把卡給他。9月26日,華力集團一名自稱公關人員表示,事件是按照客戶投訴處理的。

山東一男子入住全季酒店,午夜遭陌生人進房小便,華住集團:在和顧客溝通

煙台全季酒店濱海廣場店(圖檔來源華居APP)

視訊中,一名男子坐在房間門口解釋說,他去錯了房間,他說他是住在909,回到酒店後房間卡刷了門,讓前台給他一張重新打開的卡片,前台說因為和手機放了消磁, 結果他記錯了房間号,開了609。該男子說,進入房間後,他害怕打擾朋友,是以他沒有打開燈,摸索在浴室裡小便。一個旁觀者試圖用男人手中的卡片刷門,這确實是一張合适的房卡。

在視訊中,一名酒店從業人員說是酒店接待處沒有核實客戶的資訊,而另一名從業人員說:"錯誤一定是我們這邊的錯。但609房客表示,他隻穿了一件内衣,已經睡着了,陌生人可以自由進入房間,沒有檢查任何資訊,他無法安心入睡,要求從業人員打電話給總經理處理此事,并說他已經報警。

9月26日,疑似609室客戶在社交媒體上釋出了一段視訊,稱該事件仍未解決。他還表示,在将錄制的視訊上傳到網際網路後,他遭到了網民的攻擊。有人說他隻想自由。但他明确表示:"無論你做什麼,問題都應該通過為客戶提供解決方案和解決方案來解決。隻是告訴要安心睡覺,如何安心睡覺?如果你的情人,女朋友,女孩遇到這樣的事情...我沒有以這種方式解決它。他還說,他今後給自己的解決方案可能會使一切變得清晰。

9月26日下午,記者緻函電網,詢問煙台全季酒店(濱海廣場店)的情況,從業人員表示,由于涉案客戶的隐私,不友善披露情況。記者随後緻電南山路派出所,一名從業人員說,9月25日中午12點左右,确實接到了這種警情。據一位知情人士告訴記者,警方到達現場後,酒店和兩名酒店客戶,三人都表示會協商處理此事,不需要警方幹預。

9月26日下午5點.m,一名自稱是華力集團公關部從業人員的男子打來電話,記者表示,此事按照客戶投訴在處理,還與客戶溝通處理方案。

據此前報道的極端新聞,8月5日晚,微網誌上點名"菲奧雷花"的網友華女士(化名)釋出視訊稱,在上海住了一整季酒店後,一名裸體男子在7月31日淩晨闖入他的房間,全季酒店待遇讓她非常不滿, 她将通過法律管道被起訴到最後。8月6日下午,The Season酒店發表了道歉聲明,稱未來将加強安保。

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