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90後海歸幫餐廳做回頭客,6年服務1萬家企業

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今年是創業州連續第11年推出"30歲以下創業新貴"榜單,創業州再次将"30歲以下創業新貴"階段推向90、00青年。面對瞬息萬變的市場,甚至更黑暗的競争,這些年輕的初創企業将如何通過诠釋他們對各種前沿技術的探索和深耕,他們的創業激情和創新意識來影響和改變這個時代。

作者解決夏問題

編輯:Chizu Nom

相片:受訪者

圖檔設計|李斌才

2014年從加州大學伯克利分校畢業後,趙先生開始了職業搜尋。當他沒有選擇加入時,他第一次被一家視訊會議公司選中。公司走向全球。

同樣的經曆也發生過兩次,這些經曆都是遺憾的,但在趙陽看來,每次都是創始人邀請,卻堅定了他的創業信念。

于是,在2015年,他創辦了自己的企業,聯合創始人,與李曉傑和朱晨軒共同創立了瑞輝網絡。

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商業是實作價值的最直接途徑

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在美國讀大學期間,趙陽在視覺、價值觀、方法論甚至生活方式上都經曆了極大的沖擊,這使他對多元文化主義極為寬容。

有一次,他穿着西裝去面試,街上是流浪漢,面試後,他去換了流浪漢換了25美分的零錢,然後用零錢洗衣服,當時,他和流浪漢都很開心。

"第一步是包容,第二步是相容,而相容性意味着你可以以各種方式找到自己的方式。"趙陽說。

趙陽在大學生活中逐漸找到了自己的道路。他跟随教授完成了許多扶貧項目,例如幫助印度人建造自動調節溫度的房屋,幫助非洲兒童制作AR眼鏡,并幫助他們閱讀許多不同語言的書籍,這使趙陽非常成功。

項目研究和創業是一緻的。

2013年,他在美國有過一次短暫的創業,作為一個陌生的社會應用,雖然項目失敗了,但他遇到了朱晨軒,現在是創業夥伴。朱晨軒當時是該項目的律師,兩人都對創業有着極大的熱情,一次一槍一拍。回國後,趙陽被妻子的朋友介紹,遇到了李小傑。

2015年8月,再受益網成立,此時,企業服務行業迅速擴張。當熱錢湧入時,該行業勢必會經曆一場快速的繁榮,泡沫,泡沫破裂,并回歸曲線。

"企業服務業在2015年和2016年是一個虛假的繁榮,然後在接下來的兩年裡跌入谷底,許多投資者害怕投資。趙陽告訴初創,目前企業服務的形式,已經跨越了差距,從2019年開始,行業慢慢回歸基本面,回歸商業邏輯,回歸長期價值。

前兩輪再融資發生在行業快速繁榮時期,第三輪融資發生在2017年11月泡沫開始破滅,但第二輪再融資資金依然充足,開始加速。在行業觸底反彈後,許志永又獲得了5000萬美元的C輪融資。

"當市場好的時候,不該拿到錢的公司也可以籌集資金,但當市場不好的時候,頭部效應更明顯。趙陽認為,泡沫破滅是一件好事,可以讓營商環境更健康。泡沫的破裂是該行業重回正軌的必要條件之一。

在短短6年内,睿彙網絡已經完成了5輪融資,共融資超過1億美元,服務了1萬多家企業,成為企業服務領域的一匹黑馬。

跨越周期,讓趙陽有了獨特的判斷力,他認為新的消費是在現在的狀态下,爆破點之前,爆破可能是在今年年底或明年。

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第三次SaaS更新,拓展企業服務邊界

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熱彙成立之初,就将自己定位為數字化餐飲營銷解決方案提供商,幫助餐廳成為回頭客,數字化搭建一套社交CRM。

在趙陽看來,回族經曆了邊境更新擴張的三個階段。

第一階段是軟體即服務,軟體即服務。

"最初,我們在雲中銷售軟體,過了一段時間,我們發現提供單個軟體,客戶的親密度有限,客戶的服務空間有限。"趙陽說。

于是,邊界更新了,第二階段不僅提供了軟體,還提供了更多的服務,趙陽稱之為"服務即軟體",即"服務即軟體"。

最典型的是反傳統再效益到代際營運服務。彙輝提供的代際營運服務,将通過背景軟體、人工智能系統和大資料的支援,釋放人力資源,而人在其中的角色隻是系統與客戶之間的翻譯。

"我們重新定義了代際營運,以便我們可以擴充,擁有更高的毛利率,并擁有降水。"趙陽說。

目前,Rev.正處于第三階段,這是所有服務和軟體的智能和平台更新。

談起輝,趙陽語速很快,說話,從他的語氣中,可以感受到他在創業中的激情和堅定。

但這種激情,一路走來,伴随着質疑。

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接受懷疑,享受孤獨

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對于趙先生來說,質疑已經成為常态,包括來自同僚、合夥人、投資者甚至家人的質疑,"當不被質疑,反而不舒服的時候"。"

趙陽在搖搖椅上有賬号,他喜歡馬斯克,曾試圖把馬斯克的采訪片段發給自己的搖搖吧号碼,他也填滿了100元的豆加,但他這樣做的目的,不僅僅是為了分享自己喜歡的創業者和内容。

"我實際上有點想故意吸收一些社會懷疑,并衡量改組聲音的流行方向是什麼樣子的。作為趙陽測試的結果,大部分觀衆都在罵人,這符合他最初的假設。

如果,三五年前,趙先生可能把回答這些問題作為證明自己的一種方式,但經過六年的創業,他已經習慣了,對他來說,被質疑是一個"特别好的過程"。

"有兩種方法可以應對被質疑,情緒化和理性。在情感層面,趙陽認為,做好工作本質上是信仰驅動的,隻有對一件事有執着的信念,才能做好。

在理性層面上,趙陽将自己描述為"超級自我批評家"。

每隔一段時間,趙陽就會寫一篇總結來批評自己。"所謂批判,就是通過批判走出來,新的認知更像是認知修飾,但這種認知必須先不斷挑戰自己,挑戰的最終結果是電流能輸出的概念。挑戰不在于結束,而在于工具,在于夾具。"

"大多數人認為他們在思考,但他們隻是仔細整理他們的偏見,這些偏見不能100%地扔掉,隻有60%到70%盡可能地扔掉。

這些想法也反映在決策中。

趙陽經常抛出一些新的想法,一瞬間抛出想法,團隊每個人都會覺得必須立即打開幹涸,但他會讓大家安頓一段時間,一天,一周或更長時間,當激情和偏見消退時,然後原來的想法又回來了,如果仍然覺得這是一件非本質的事情, 然後探索更具體的實施政策。

"重大決定必須經得起時間的考驗,如果幾天後不鼓勵,它們就不太可能持續下去。

從創業之初,趙陽最大的感受就是創業者最需要具備兩種品質,一種是真誠,一種是模式。保持真誠是一種選擇,要忠于自己的内心,對他人誠實;模式是長期思考,有足夠的耐心和信念,不受周圍複雜性的影響。

有一次,一位員工離職創業,趙陽幫他介紹投資人,介紹客戶,幫他完成融資過程中的背景調查,并背書給他。

"如果我們從利益的角度來考慮這個問題,我當然不應該這樣做,但我認為我們應該感到抱歉,互相支援的企業家,幫助他人,創造更大的社會價值。"如果你為了幫助别人追求回報,你的想法就不純潔了,"趙先生說。

他最欽佩兩位企業家:喬布斯和馬斯克。從這兩位創業者身上,不僅讓他學會了處理事情的态度和思考,而且對他的精神水準的提高也大大浸透了。

"創業者是孤獨的,你會越來越享受這個過程。談起寂寞,再次激起了趙陽的訴求,他引用了喬布斯在《這裡給瘋子》中的一段話:他們特立獨行,他們不守規矩,他們錯了,他們出線了......你可以引用他們,反對他們,質疑他們,美化或诋毀他們,但你不能忽視他們,因為他們改變了事情,他們推動了人類前進,也許他們在别人眼裡是瘋狂的,但在我們眼裡他們是天才。

"這本身可能是自戀,但潛在的邏輯是你不能被忽視,你隻是不忽視自己,即使你一個人也沒關系。"趙陽說。

馬斯克曾面臨過許多疑問,也經曆過孤獨,他将SpaceX的火箭回收船命名為"我當然還是愛你",在趙陽看來,這是:被質疑之後,你會愛上那些質疑你的人,因為他們驅使着你成長。