要有子女陪同 要提供健康檢查 要簽定免責協定 老人跟團遊限制如何破解？

>>資料

旅遊訂單同比增速58%

61歲至65歲是高增長群體

攜程資料顯示，今年1月至9月，50歲及以上銀發人群旅遊訂單同比增長26%，高于其他年齡段人群。其中，61歲至65歲是增速最高的群體，同比增速達58%。

銀發人群主要來源于北上廣深等一線城市，以及成都、杭州、重慶、西安、南京、天津等新一線城市，兩者分别占比27%、26%，累計占比超過一半。這意味着二線、三線甚至四五線城市，銀發人群線上旅遊消費還有較大潛力。

具體到陝西，今年1-9月，50歲及以上的陝西出行使用者中，男性占比66%，女性占比34%。50歲-54歲占比54%，55歲到64歲占比39%，65歲-74歲占比6%，75歲以上占比1%。最年老出行者為94歲的男性。

資料顯示，陝西省50歲以上出行人群主要來自西安、鹹陽、漢中、寶雞、榆林。

陝西50歲以上出行人群境内最喜歡的旅遊目的地為西安、北京、漢中、成都、上海。境外目的地為香港、東京、新加坡、曼谷、大阪。

資料顯示，包團定制遊受到陝西銀發旅遊群體的青睐，占比54%。今年以來，陝西銀發旅遊群體在攜程上的訂單均價約為756元。

>>限制

超過70歲必須有子女陪同

“父母退休在家，很想到外地去逛逛，我計劃給他們報旅行團出去玩，沒想到限制很多。”西安市民胡女士說，“有的旅行社不接待70歲以上的老人，有的說必須有子女陪同，可是我工作忙走不開。”胡女士說，老人終于有時間了，自己也有能力負擔父母出行費用了，沒想到老年人外出旅遊卻受到限制。

10月16日，華商報大風新聞記者聯系西安多家旅行社，詢問老年人跟團旅遊的注意事項。

西安中國國際旅行社與西安秦嶺旅行社皆表示，年齡超過70歲的老人需要一位65歲以下家屬陪同，并且建議出行前要對身體全面檢查，確定身體狀況，準備好需要或可能用到的藥品。在行程中身體有任何不舒服及時聯系導遊，将身體健康與安全放在第一位。

在西安康輝旅行社一條目的地為北京的旅行線路注意事項一欄，明确寫着：“70歲以上老人需提供健康證明，簽定免責協定書，如有隐報、虛報等，責任自負。”

西安新旅國際旅行社回複：對于遊客沒有年齡限制，但如果原先身體基礎疾病多或行動不便需要一位家屬陪同，“我們不建議老年人選擇高原或偏遠地區，不管從健康方面還是環境方面考慮，都應該選擇更加舒适的旅遊地點，并且根據自身身體狀況調節。”

一家名為“候鳥家園”的旅行社從業人員表示，他們對老年人的年齡限制比較寬泛，80歲以内、身體狀況适應出行的都可以報名，目前他們專門做銀發旅行團，跟團出行的都是年齡較大的老年人，他們發現，老年人對無購物環節的純玩團非常歡迎。

那麼，跟團遊到底有沒有設定年齡上限？根據2016年大陸釋出的《旅行社老年旅遊服務規範》，老年旅遊者是指“年齡在60周歲以上（含60周歲）的消費者”，其中有一條“75歲以上的老年旅遊者應請成年直系家屬簽字”的條款。

>>特點

老年人“有錢有閑”

更注重旅遊品質

攜程集團靈活項目部總經理、攜程老友會項目負責人王欣欣表示：“更願意乘坐飛機出行、更願意住高星級酒店，‘有錢有閑’是銀發人群線上旅遊的顯著特征。同時，這也是他們考慮資金、閱曆、體力等因素後的綜合選擇。以一二線城市為主的線上旅遊銀發人群，更願意投入時間和精力去遊覽景區、體驗項目。”

更願意為品質旅遊付費，使得銀發人群線上旅遊人均消費金額高于大盤約三成。行程更自由、更舒适的包車遊也受到銀發人群喜歡，攜程資料顯示，今年1-9月，銀發人群占包車遊整體訂單的比例近兩成。

此外，郵輪産品因其舒适性也受到銀發人群的歡迎。攜程資料顯示，銀發人群今年1月至9月郵輪産品訂單同比增長280%。 華商報大風新聞記者 毛蜜娜 實習生 趙昱涵

旅行社：限制年齡，主要是“怕麻煩”

多家旅行社表示，限制參團年齡，主要是因為“怕麻煩”。旅行中節奏較快，尤其是登山之類的活動，如果團隊中有高齡老人，可能會影響團隊行程。此外，不少老人有高血壓、哮喘等慢性病，在旅途中受氣候、地形等因素影響，慢性病可能出現急症；一旦途中就醫不便，容易發生糾紛，旅行社可能會面臨風險。

旅遊法、《旅行社條例》等檔案規定，旅行社應當投保旅行社責任險，應當提示參加團隊旅遊的旅遊者按照規定投保人身意外傷害保險。不少旅行社表示，會倡導遊客額外購買适合自身的商業保險，但願意購買的老年遊客并不多。

記者線上搜尋多款境内旅遊險看到，旅途每天的保費自幾元到幾百元不等，保險金額也從幾萬元到幾百萬元不等。一些保險産品根據投保人年齡，在保費、保險金額上有不同規定，高齡老人保費更高、保險金額更低，這在一定程度上降低了老人投保積極性。

長期從事旅遊行業研究的華東師範大學教授樓嘉軍表示，相較中青年遊客，老年旅遊團産品需要充分考慮健康醫護等問題，具有一定的特殊性，是以成本及所面臨的風險與正常産品有所不同。

新嘗試：完善風險共擔體系

一些保險企業開始了新嘗試。例如，江泰保險經紀股份有限公司設計的“保險超市”針對老年人出行的風險情況提供多種産品，有的産品承保年齡擴充到100歲且保額不減半。該公司沈陽分公司總經理趙晶表示，在風險處置方面，旅遊行業需要加強風險防範，盡快完善風險共擔體系，同時積極倡導老年遊客及家屬的“誠信參團”意識。

“社會各界可以共同努力，化解風險。”樓嘉軍建議，在行前，旅行社應詢問旅遊者個人健康資訊、告知旅遊者不适合參加旅遊活動的情形；老人在出遊前應到醫院體檢，攜帶對症藥物及必要的應急藥品，投保時應注意仔細檢視保障内容及限制性條款。

一些海外經驗也值得借鑒。例如，日本一些旅行公司有針對65歲以上老人、限制15人以内的小團遊，行程中充分考慮老年人需求，如選用座位更舒适的車廂、減少打卡點數量等；酒店會針對老年人提供特别住宿方案，比如配備浴室用輪椅、四腳拐杖、專用更衣室等裝置。

同時，要積極開發适合老年人特點的旅遊場景。甯夏大學前沿交叉學院執行院長王磊說，利用大陸國土空間遼闊、旅遊資源富集的優勢，發展縣域旅遊和城市遊憩帶的休閑遊，既有利于老人放松身心，也可以避免他們過度集中到人流擁擠的熱門景點。

建議：逐漸用健康狀況取代年齡限制

中國旅遊研究院院長戴斌表示，從認識層面來說，希望行業能夠逐漸用健康狀況來取代年齡限制。

戴斌表示：“出于對遊客安全風險的考量，對有健康風險的老人作出一些提示或者額外要求，也是國際通行的慣例。比如航空公司對于70歲以上的老人，特别是80歲以上的老人，都會要求提供健康證明。但是随着人們健康水準的提高，從旅行社的角度來看，我們希望将來能夠用健康狀況來取代年齡限制。”

北京大學旅遊研究與規劃中心特邀研究員鐘栎娜認為，如何針對不同年齡段的老年人開發特色旅遊産品，是擺在行業面前的重要議題。

鐘栎娜說：“首先我覺得不要一刀切。不要對年齡一刀切，不要對産品一刀切。年齡上應該放寬一點，不同年齡都可以享受，隻不過條件可能會越來越苛刻。産品同樣，比如活力老人，大部分産品都可以參加，但是我覺得有一些團可以面向年齡更大的老人，或者行動更為不便的老人，比如老年人研學團，這就是特色服務。我覺得目前其實考慮的都是健康，但現在中國老年人的興趣沒有得到響應。”

在采訪中，記者注意到，一些地區的旅行社已經推出了類似康養團、舒适團、精品團等适合老年群體的産品。戴斌認為，未來還需要景區、保險、交通運輸等相關行業共同協助，才能更好地開拓老年旅遊市場。 據新華社、央廣

提個醒

免費老年旅遊團

280多人被騙340餘萬元

近日，上海市浦東新區檢察院辦理的一起詐騙案，發生在一種專門瞄準老年群體的免費旅遊團裡，這樣的旅遊團，葫蘆裡究竟賣的什麼藥？

2023年10月，浦東警方線上索排查工作中，發現轄區内多名老人都曾到過同一目的地旅遊，參加的是一個時長3日或7日的旅遊康養項目，吃住全包。這些老人無一例外都買回了一種名為“尤裡賽爾”的“神藥”，據說明書介紹，此藥既可外敷，也可内服，小到口腔潰瘍、燒傷燙傷，大到高血壓、心髒病，甚至是肝硬化、癌症都可防治，可謂“包治百病”。

該案受騙老人接近300人。2023年11月，以犯罪嫌疑人王某山、張某文為首的幫派悉數落網。

如今，為了釋出商品打折消息或者聯絡客戶，不少蔬果商超門店的老闆會組建“買菜群”，群裡往往老年人居多。張某文團夥的經銷商則通過拉攏這些門店老闆，利用群聊幫忙引流，尋找老年客戶。

在康養中心有一台用于身體檢測的“鎮店之寶”——亞健康評估儀，号稱是全世界最先進的機器，能夠檢測人體8大系統，423項名額。

神乎其神的“尤裡賽爾”“硒寶”和所謂的高端檢測儀器到底是什麼？

公益訴訟檢察官介紹，經聯系專業機構進行檢測，“尤裡賽爾”是一種成本價58元一支的類似杏仁露的植物蛋白飲料，“硒寶”則是一種屬于耐力類運動營養食品的片劑，成本價為22元一瓶。兩種産品均無任何功效，但經幫派吹噓藥效後，則以千元以上的價格銷售給被害人。

經查，用于身體檢測的“亞健康評估儀”隻是一台空殼，檢測師通過點選相關顔色的按鈕即可生成統一的檢查報告。另外，康養中心的部分醫療器械甚至沒有注冊或備案。

經審查，2023年6月至2023年12月，共有280多人受騙，涉案金額340餘萬元。近日，浦東新區檢察院以涉嫌詐騙罪對王某山、張某文等55人提起公訴。該案正在進一步辦理中。 據上海檢察

來源：華商網-華商報