肖師傅的新車買來不到半年
他感覺發動機的聲音不太對
肖師傅：現在聲音就是一個嘶啞的聲音，不是正常發動機那種聲音。
肖師傅這輛捷途越野車
是今年6月份
在杭州蕭山瑞途捷途汽車4S店買的
車價約15萬
目前開了六千多公裡
他說提車一個多月時
就偶爾聽到過發動機“嘶啞”的聲音
肖師傅：檢查的時候說，有時候有，有時沒有，查不出來是正常的，後面聲音越來越大了，我是9月3号到維修部檢查出來，是機油泵壞掉。
根據汽車三包規定
家用汽車在60日内或行駛裡程3000公裡内
因發動機的主要零部件出現品質問題的
消費者可選擇更換發動機
在三包有效期内
發動機、變速器、動力蓄電池
行駛驅動電機、轉向系統
制動系統、懸架系統、傳動系統
污染控制裝置、車身的同一主要零部件
因其品質問題累計更換2次
仍不能正常使用的
可以退換車
肖師傅不記得第一次發現異響時
車子的行駛公裡數了
肖師傅：他就是說維修，給我一次保養，我原來說要麼退款要麼換輛車。要麼給我終身保養，另外如果發動機後面再這樣，可以保證給我換車。
杭州蕭山瑞途捷途汽車4S店的服務總監介紹
這車的情況達不到退換條件
無法滿足終身保養的訴求
杭州蕭山瑞途捷途汽車4S店 莫總監：機油泵的響聲，最直接處理方式是，把機油泵更換掉，就能解決這個問題，把發動機油底殼拆掉，就能露出來了，幾個螺絲拆掉直接能換。單純拆油底殼更換機油不算大修。我這邊可以從售後這邊，補客戶兩次保養。
肖師傅這輛車有廠家的終身質保政策
他準備再跟4S店協商換發動機的處理方案