2024年金融教育宣傳月期間，太平人壽積極響應号召，組織全轄各級機構堅持以人民為中心的價值取向，積極面向消費者開展“擔當新使命，消保縣域行”、“五進入”等系列專項活動，通過多種形式普及金融知識，幫助基層群衆“學金融、懂金融、信金融、用金融”，推動消保工作取得新實效。
“消保縣域行” 打通金融教育“最後一公裡”
為擴大金融教育覆寫面，切實提升基層群衆金融素養和風險防範能力，太平人壽響應号召，全面開展“擔當新使命、消保縣域行”專項活動，充分發揮基層服務網絡的優勢，面向革命老區、少數民族、邊境地區、欠發達地區、東部沿海地區的縣域基層，聚焦金融意識較為薄弱的“老、少、新”群體，開展了形式多樣、豐富多彩的宣傳活動。
圖：太平人壽走進徐州九如城泉山養老社群
圖：太平人壽為外賣員科普金融反詐知識
為解決近年來老年人、青少年以及新市民群體電信詐騙案例頻發的難題，有效提升其金融素養和風險防範意識，太平人壽對“老、少、新”等重點人群給予額外關注。如組織教育小分隊走進江蘇徐州九如城泉山養老社群，為社群長者帶去特色講座，牢固風險防範意識；前往安徽六安的皖西學院、廣東的華南理工大學等校園，為青少年進行金融講座和互動遊戲，通過寓教于樂的方式加深金融了解；走訪外賣員、快遞員集中的網點，重點圍繞反洗錢、防範電信網絡詐騙和非法集資等金融知識進行普及。
圖：太平人壽走進何家沖革命老區
圖：太平人壽走進回族社群進行反詐宣傳
地域上，太平人壽重點面向“老少邊”、欠發達地區、東部沿海發達地區開展專項宣傳。如走進河南羅山縣的何家沖革命老區開展紅色金融教育宣傳活動；在吉林省通榆的蒙古族學校、福建的回族社群等少數民族聚居地開展專項宣傳講座；在祖國邊疆，太平人壽前往遼甯丹東的中朝邊境開展“金融知識無國界，太平消保縣域行”專項行動，為沿街商戶和消費者進行漢語、北韓語雙語講解；在浙江杭州臨平體育中心，太平人壽舉辦了一場“綠茵場上的金融課堂”，在女超聯賽的比賽間隙為觀衆們發放宣傳材料；同時，太平人壽還深入貧困縣，為四川宜賓市屏山縣的群衆送去金融知識。
圖：太平人壽從業人員在中朝邊境“高麗街”
向商戶宣傳金融知識
圖：太平人壽走進女超賽場為現場觀衆發放宣傳材料
形式上，太平人壽紮根基層、積極創新，推出“鄉村大喇叭”、“我為群衆送台戲”、“我為群衆刷面牆”、“金融知識趕大集”等一系列接地氣、貼民生的宣傳形式，推動金融教育深入基層、入腦入心。如安徽分公司在休甯縣開展廣播宣傳，覆寫5城鎮14個村；在山西陽泉，太平人壽精心編排“三句半”，在大戲台上為當地居民傳遞金融知識；在河南焦作博愛縣，宣傳人員圍繞“金融為民譜新篇 守護權益防風險”主題開展了“我為村民刷面牆”活動，讓金融知識更貼近村民的日常生活；在内蒙古巴彥淖爾，太平人壽從業人員在臨河區巴運車站農貿市場開展了“金融知識趕大集”，為來往消費者發放金融宣傳冊；在湖北，太平人壽于英山縣孔家坊鄉竹坳亭村開設“金融知識課堂”，向村民講述金融消費者八項權利等基本知識，增強村民的安全防範能力。
圖：太平人壽前往河南焦作博愛縣開展“刷面牆”活動
圖：太平人壽在山西古交市河口鎮石黨河村
利用“鄉村大喇叭”為村民們講解金融知識
深入開展“五進入”，推廣為民辦實事
除了針對縣域地區專項行動，太平人壽還創新開展“五進入”，深入學校、企業、社群、農村以及商圈等人口集中的場所，與消費者面對面、心連心，了解訴求、解答疑難，增強消費者金融素養。
圖：太平人壽走進伊春市開放大學
在黑龍江伊春市的開放大學，太平人壽向學校教職員工及同學們普及金融基本常識；在河池市南丹縣的農貿市場，太平人壽在蔬菜攤位設計了“白菜青菜油麥菜，莫被騙子當韭菜”等通俗易懂的宣傳智語，為當地白褲瑤族人民增強金融安全意識；在呼倫比爾的牧民區，從業人員通過舉辦座談、發放宣傳資料等形式向牧民普及保險知識和理财技巧。
圖：太平人壽走進廣西的集市
圖：太平人壽走進内蒙古呼倫貝爾牧區
探索金融糾紛化解新模式 推進消保工作常态化
提升消保服務水準，不僅在于增強消費者金融素養和風險防範能力，更要求保險公司不斷創新服務模式，切實解決群衆“急難愁盼”的難題。9月26日，太平人壽在江蘇設立的第一家“消保調解站”正式揭牌，這是太平人壽積極建構大消保格局的又一次生動實踐。同時，太平人壽還組建了一支專家調解隊伍，在消保工作一線為消費者提供專業的保險咨詢、法律咨詢與調解服務，也為金融消費者搭建起便捷、高效的解紛通道，切實将沖突化解在訴前、化解在基層。
此外，太平人壽以“金融知識宣傳月”為契機，将消費者權益保護工作與櫃面服務深度融合，全面提升基層櫃面服務水準，推進消保工作常态化。一方面，聚焦銀發客戶金融服務需求、打造适老愛老助老服務體系，如設定“愛心服務視窗”，布放老花鏡、放大鏡、應急藥箱、飲用水等便民物品，做好老年客戶服務引導，優化老年人業務辦理效率和服務體驗；另一方面，着力發展數字金融，通過科技賦能不斷延伸服務邊界，打造智能化網點，為消費者提供更加高效、便捷的服務體驗。
太平人壽深知，金融消保與百姓福祉息息相關，是一項需要長期堅持的民生工作。未來，太平人壽将繼續堅持“金融為民”的初心和使命，通過更多更優質的利民惠民舉措，全面踐行金融工作普惠性，紮實推進金融消保工作常态化，為人民群衆的美好生活保駕護航。