潮新聞用戶端 編輯 葉海涵
随着國慶黃金周進入尾聲，全省各地高速公路迎來了返程客流高峰。作為返程司乘休憩補給的重要中轉站，浙江交通集團高速驿網服務區加強交通引導、優化服務保障、統籌物資調配，用暖心服務溫馨護航司乘返程路。
強化引導，深化協同，打好保暢“主動仗”
紹興服務區保安袁大鵬在廣場指揮車輛
“請往這邊開，前方還有幾處車位。”“請減慢車速，注意旁邊行人。”杭甬高速紹興服務區車流指揮員分散在服務區的出入口、加油區、貨車停放區域等位置，采取“疊加式”駐點、“交叉式”補位的方式，確定每個關鍵點都有人員值守。
為應對國慶返程車流高峰，高速驿網服務區密切關注節日期間道路通行情況和天氣變化，加大與高速交警、路政等涉路各機關的協調，從人員安排、現場疏導、便民服務等各方面因時制宜及時調整“一站一策”應急預案。各服務區利用水馬、警示錐等硬隔離設施對設定臨時車位、對入區通道進行渠化分流、并在關鍵區域增設秩序維護員，開展交通秩序引導。
暖心服務，智慧出行，打造溫馨旅途
嘉興服務區志願者胡嬌在綜合樓引導司乘
“您好，請問有什麼需要幫助的嗎？”“衛生間、開水間請向前乘坐扶梯上樓。”滬杭高速嘉興服務區志願者胡嬌身着醒目的紅色馬甲，面帶微笑為過往司乘提供咨詢引導服務。面對不熟悉路況的司乘，她耐心指引；面對行動不便的老人，她熱心攙扶；面對意外受傷的司乘，她貼心關懷。正是志願者們的辛勤付出，切實讓司乘人員感受到了出行的美好。
各服務區依托咨詢台、司機之家等載體完善各項服務功能，為過往司乘人員免費提供資訊咨詢、路線指引、幫扶引導等暖心服務。嘉興服務區利用智能顯示屏上為來往司乘提供前方路況資訊、衛生間實時狀态等。奉化服務區設立補給服務站，開展暖心服務。諸永東陽服務區安排青年志願者在服務區充電樁現場，協助新能源車輛進行有序充電。
備足物資，統籌調配，保障司乘物資需求
舟山高速金塘加油站站長賀美君為車輛加油
“你好，歡迎光臨，請問師傅加幾号油？加多少？”“請您稍等下，我馬上就來！”高速舟山加油站站長賀美君穿梭在各個加油島與油罐區之間，用一次次的舉臂揮手、一回回的提槍加油、一趟趟的接卸油品，確定每一輛需要加油的車輛都能及時得到服務。
面對假期返程高峰，各服務區提前就商品、原材料供應等與相關供貨商進行溝通，確定餐飲原材料、大衆食品、商品供應充足。各服務區加油站時刻關注系統庫存，嚴格落實油品高液位運作，并與供油物流保持緊密聯系，保障油品正常有序供應。服務區“驿佰購”便利店依據實際需求及曆史銷售資料，提前加大訂貨量，以確定紅牛、水、泡面等需求量大的商品庫存量充足。
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