來源 | 都市現場原創
未經允許請勿轉載
高溫天，既是空調使用的高峰期，也是空調維修的高峰期。
近日，家住江西省南昌市青山湖區南鐵世紀花園的丁女士向《都市現場》反映說，前些天，自己家的空調壞了，于是就向售後報修。沒想到上門的維修工一番操作後，她懷疑對方玩存在某種問題或陰謀。
丁女士說，7月11日，家裡的春蘭牌空調突然不制冷了，她趕緊打114查詢春蘭空調售後電話，得到了一個133開頭的手機号碼。丁女士随後撥通了這個手機号碼，電話那頭一位自稱春蘭空調售後部的從業人員表示，馬上派人來維修。當天下午2點左右，有一位姓程的維修師傅上門了。
丁女士：那天下午他一進來以後，我就告訴他是這個空調壞了，因為我空調偏這邊一點，我這是有個防盜窗，真正要出一個人還是挺難的。我問他要不要幫忙，他說不要，他在這裡操作，他也沒叫我幫他搬東西，也沒叫我拿闆子。
丁女士說
大概隻過了五六分鐘的時間
程師傅就說空調修好了
丁女士：我當時就很懷疑，怎麼這麼快啊？他沒回答。外機上面有花，他一個人絕對是完不成任務的。這還有塊闆子，闆子他沒地方放，要拿到裡頭來。
當時程師傅還拿出了一個電容器，告訴丁女士說這個就是空調外機裡的壞零件，現在他已經更換了新的，空調也可以正常使用了。
丁女士：他們說那個是外機箱裡頭的，如果是外機箱裡頭的，我怎麼沒看到他開箱？那我就越來越懷疑了。
考慮到當時空調能夠正常制冷，丁女士也沒多想，最終付了330塊錢給程師傅。丁女士提供了當時的單據，上面寫着給丁女士的空調添加了氟利昂且更換了一個電容器。丁女士說自己後來仔細觀察了外機，外機的機箱根本沒有打開過。
丁女士：我後來自己就拿了螺絲起子，我就把花放到桌子上。那個闆子放到桌子上，我去取的時候，那個螺絲都沒起動的。
7月23日，丁女士兒子家裡另一品牌的空調也出現了不制冷的問題。這一回，丁女士直接撥打了程師傅的電話，請他到兒子家修空調。沒想到，程師傅說，兒子家的空調也是電容器壞了，同樣是更換了電容器，添加了制冷劑，這一次程師傅收費320元。
7月24日，丁女士的兒子告訴母親，自己找了其他維修師傅咨詢，發現那個從春蘭空調裡更換下來的電容器是2010年之後生産的，然而那台春蘭空調的購買日期卻是2007年。
丁女士：我後來想，為什麼我是2007年出産的春蘭空調，會出現這種白色的電容器，白色的電容器是2010年以後的。
丁女士還強調，自己這台春蘭空調的外機也從來沒有打開維修過。
丁女士：從來沒有開過外機，外機沒有修過。他來操作的時候，時間很短，不可能他打開這個外機，取出這個電容器。而且我的闆子沒動，花也沒動。高度懷疑，就是做了假。
在丁女士看來，兩次修空調，兩台不同品牌的空調，維修師傅都說是空調外機裡的電容器壞了，這樣的巧合如果還能接受的話，那麼2007年購買的空調裡有好幾年以後才生産出來的零件，這讓丁女士無法了解。她懷疑程師傅并沒有更換新的電容器，而是帶了一個壞的謊稱是從自己家空調外機内拆下的。空調之是以可以重新制冷，隻是因為添加了制冷劑。
帶着疑問，丁女士當着《都市現場》記者的面撥打了那位程師傅的電話，言語間雙方起了争執。
空調維修勞工 程師傅：我跟她換了一個新零件，她可以拆開看。裡面的零件我不知道是哪一年的，我怎麼能保證是哪一年的。
丁女士：你出去了嗎 ？打開了我的蓋子嗎？
對于丁女士的質疑，程師傅并不認同。雖然此前他已經退還了兩台空調的部分維修款共計450元給丁女士，但是堅持認為這兩個電容器就是自己分别從丁女士家和丁女士兒子家空調外機裡換下來的。
空調維修勞工 程師傅：就是到外面拿的，不會騙人。要不然空調怎麼會制冷？怎麼會給我錢。
這次維修經曆，讓丁女士感到很不順心，她希望通過媒體的報道，讓更多人在維修空調時多一份注意。
丁女士：像我這樣子的老人守家的也挺多，我們這些對這個電器有不是很懂。别人做什麼手腳，我們也搞不清。我們受了什麼騙，我們也搞不清。提醒一下大家都要注意，用我們自身的教訓。
采訪中，《都市現場》記者也撥打了丁女士提供的133開頭的南昌春蘭空調售後電話，對方表示當時正值維修空調高峰期，那位程師傅是從外面維修店裡找來的，對于維修的具體詳情，自己不清楚。
南昌“春蘭空調售後”從業人員：我就是一個春蘭空調的售後，在經開這個地方。接了一個春蘭使用者的派單，外派了一個人，一個外協，外面的人協助我完成這個任務。具體他們換了什麼東西，外協的人跟使用者協商的，我是不知情的。
随後記者又撥打了春蘭空調官售後400電話，從業人員确認現在天氣炎熱，從業人員人手不夠，每個城市都會跟第三方維修公司合作。
春蘭空調官售後服務400電話從業人員：因為現在天氣比較炎熱，我們這邊從業人員因為人手不夠，每個城市都會有跟第三方合作的時候。
這位從業人員表示，售後服務的價格是統一的，而且維修之前會跟客戶溝通，不會直接上門。
春蘭空調官售後服務400電話從業人員：價格都是統一的，如果您覺得價格貴了，也可以不要師傅上門。維修之前會提前跟您電話溝通，不會直接上門的。