月子中心真的是個倒黴生意

半佛仙人

2024-08-07 18:20釋出于浙江商業科技創作者

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最近有個連鎖月子中心要上市了。

收費很貴。

杭州店最便宜的套餐，16.8萬，28天。

生意也挺好，預約都需要提前半年。

按理說，生意這麼好，客單價這麼貴，應該很賺錢吧。

不好意思，連虧三年。

而且人家在招股書裡也明說了，

“無法保證未來仍能保持盈利”。

沒辦法，不是人家不努力，實在是因為月子中心這個行業本身就是一個非常爛的生意。

看到這你可能會不解，一個月收十幾萬的生意，怎麼會爛呢？

以前我也不太了解，直到我們家生孩子的時候也住了月子中心，我才頓悟。

這個行業，隻有外表光鮮。

實則泥潭。

2

你看哈，月子中心本質是消費類。

消費行業想要做下去，想要做得不累，就需要能做到兩點。

一個是複購。

老客認你，持續買你。

另一個是轉介紹。

老客認你，推薦别人買你。

哪怕不需要花高額的獲客成本，也會有源源不斷的客流。

有很多國貨牌子，我們以為死了，但實際還悄悄咪咪地活着，就是這個原因。

但對于月子中心來說，這兩個都沒有。

複購？

開玩笑，生孩子又不是吃飯，是一件很容易的事情麼，一個人再怎麼複購一輩子能來幾次？

而且就算這個客戶要再生一個，很可能是好幾年後的事情了，那時候人家說不準都換城市了，關你啥事？

至于老客轉介紹就更開玩笑了。

自打生了孩子之後，背景總有人問我選的那個月子中心，推薦一下。

别鬧了，我打死也不會推薦的。

因為這不是飯店，這是，月子中心。

首先客單價貴，一次十幾萬。

隻要在這個過程中有一點點不爽，他都覺得我是個傻X，這個人怎麼會推薦這麼爛的地方，他是不是賺提成了？

其次是，月子中心事關孕婦嬰兒，萬一月子中心有任何疏忽有任何意外，我都成他們一家子的仇人了。

小孩的命，老婆的命，這是整個家庭最重要的東西。

然後我就這麼輕飄飄地給他背書了？

别說沒提成，就是有提成我也不幹，這種錢賺的覺都睡不着。

就這個月子中心搞得再好，服務再細緻，裝修再豪華，哪怕照顧到我都過意不去了。

我隻會多加小費，絕對不會去給人安利。

越貴的月子中心，轉介紹的比例越低。

因為人會意識到【安利】【推薦】都是個大坑，是一個風險巨大的事情，是拿自己的信譽給人背書生命。

有病麼。

這就導緻月子中心花大價錢買回來的使用者，哪怕再貼心服務，也不一定有複購和轉介紹。

3

沒有複購，沒有轉介紹，代價是什麼呢？

月子中心要不斷去獲客。

别人做營銷，有很大一部分是維護老客，是以整體營銷費用沒有那麼多。

但月子中心的營銷就是擷取新客。

不斷擷取新客。

這還不是最要命的。

因為有些生意，固定投資如果不大的話，哪怕沒有轉介紹和複購，也沒那麼獲客饑渴。

來生意了，就做。

沒生意，就歇。

但月子中心不是。

你要和五星酒店簽常年租約。

你要花大量的錢裝修，做的是富婆的生意，不裝修好一點兒怎麼收幾十萬啊。

你要長期聘請大量專業人士。

如果一個月子中心人員流動頻繁，你還怎麼讓富婆們相信你是專業的，讓人放心的。

為了讓這些裝置不閑置，人員不閑置，房子不閑置，那就得拼命去獲客。

另外一家一家上市的月子中心，五個億營收，就有一個億的銷售費用。

因為要花錢去投流，去和婦幼保健院合作，去找各種各樣的管道。

你就跟往山頂上推石頭的西西弗斯一樣，客人都是需要不斷打廣告獲得的。

别的行業躺着就行了，月子中心得持續卷。

這生意還不爛啊？

4

更爛的是。

就算這麼卷，就算做到極緻了，投入和服務都拉滿了。

也不行。

也還有一個BUG一樣的競争對手。

那就是各地婦幼保健院自家弄的月子中心。

那才是真正的絕殺。

你需要去花錢投流大幾千一人的成本獲客。

人家隻需要醫生護士給你做産檢的時候提一嘴。

你需要去砸大量人力物力做宣傳。

人家隻需要說一下一體化産房在樓下，醫生在隔壁，月子中心在樓上。

這個安全感是你做夢都夢不到的。

你需要去給大量專業人士發工資。

人家隻需要複用自家的醫生護士。

甚至。

你拼了命做好服務，把顧客當上帝照顧，顧客還會擔心你的專業性和計較你的服務态度。

而人家直接走的住院醫生查房模式。

毫無服務态度，踹開門就進來查房，反而顧客還十分順從和放心，畢竟大家都知道醫生态度差不耐煩的時候，說明你沒問題。

醫生一旦對你各種态度好溫柔照顧的時候，才說明你問題大了。

你看，這時候民營月子中心咋玩兒？

不管是自身營運，還是市場博弈。

這真的是一個很爛的生意。

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