歡迎語的作用
歡迎語的設定主要是給客戶留下良好的第一印象,并促進後續的客戶互動和營銷活動。
企業微信設定歡迎語不僅能夠給客戶傳遞品牌的形象,給客戶留下良好的印象,而且能夠引導和促進與客戶的互動,提高客戶的參與度并且提升客戶的滿意程度。
企業微信如何設定好友歡迎語?
1、以手機端為例,手機端打開企業微信,通過工作台——客戶聯系——配置——歡迎語,進入歡迎語設定界面。
2、可以使用文字、圖檔、網頁、小程式消息來設定歡迎語。
需要注意的是,管理者設定的歡迎語是适用于全部成員的。業務負責人配置的歡迎語隻适用于其負責部門的成員。員工不可配置歡迎語,若員工收到多個歡迎語,以最新配置的為準。
3、配置後,客戶添加企業員工微信後,可以收到歡迎語。
企業微信的好友歡迎語無法滿足個性化的需求,不管是從何種管道添加,還是不同的員工添加,亦或者是不同的時間段添加,企業微信的好友歡迎語都不夠個性化。而通過第三方平台——芝麻微客,可以實作個性化的需求。
芝麻微客不僅可以給不同的活碼配置不同的歡迎語,而且能給不同的員工配置不同的歡迎語,同時不同的時段也可以配置不同的歡迎語。
芝麻微客的個性化好友歡迎語
1、芝麻微客的好友歡迎語的模式:
第一條文字消息+第二條附件消息。
文字消息可以配置使用者昵稱、小程式名稱、公衆号名稱,需要注意的是文字消息隻可以配置一條。
附件消息可以配置圖檔、連結、小程式卡片、視訊、檔案、工單。附件消息可以配置九條。
2、管道活碼歡迎語
不同的推廣管道可能對應着不同的目标群體,為這些管道設定個性化的歡迎語,能夠更精準地滿足客戶的需求和期待,進而實作精準營銷。
3、員工歡迎語
以線上教育企業為例,一般來說不同員工的購課優惠碼是不同的。如果學員填寫的是A員工的優惠碼,那麼業績就屬于A員工。
針對這種情況,不同的員工可以設定不同的歡迎語。一方面友善客戶區分不同員工,另一方面若是添加員勞工數過多可能會出現漏回的情況,那麼通過員工歡迎語就可以引導客戶自行下單。
4、時段歡迎語
針對不同的時間段可以設定不同的歡迎語。比如在員工工作時間段可以引導客戶快速下單,而在非工作時間段可以引導客戶留下想要咨詢的問題,等到員工上班就可以及時地處理。
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