随着生活節奏的加快和工作壓力的增加,越來越多的人選擇外賣來解決日常飲食問題。外賣平台的興起,也催生了外賣騎手這個職業。而外賣騎手的職責,除了将顧客訂購的餐食送到手中,有時還需幫忙帶些順路的物品,這讓他們的工作變得更加繁忙和複雜。
小王是一名外賣騎手,已經在這個行業工作了将近一年。前不久,他接到了一單外賣訂單,顧客點了一份牛肉炒飯,并在備注中請求他順便帶兩袋10公斤的大米。小王看了看路程,發現并不順路,但為了避免差評,他還是決定幫忙。
小王在送餐的路上,特意繞路去了一家超市,買了兩袋大米。結賬時,他花了不少時間排隊,心裡有些着急,擔心耽誤了其他訂單。最終,他花了98元買了這兩袋大米,并迅速趕往顧客的家中。
到達後,小王因為時間緊迫,連忙将餐食和大米交給顧客。顧客掃碼不成功,于是加了小王的微信,承諾稍後轉賬。小王匆匆趕去送下一單,沒來得及細看微信消息。
下午送完幾單後,小王終于有了空閑時間,打開微信檢視轉賬資訊。令他無語的是,顧客隻轉了他50元,而那兩袋大米的價格是98元。小王立刻在微信上向顧客說明了情況,但對方一直沒有回複。
如今,很多人點外賣時,習慣性地讓外賣小哥順便帶些東西。大多數顧客認為,外賣小哥反正要送餐,多帶點東西也不麻煩。然而,對外賣小哥來說,時間就是金錢。他們每單的收入和送餐數量直接相關,若是花費額外時間去買東西,不僅耽誤送餐,還可能影響收入。
外賣小哥之是以會接一些額外的請求,主要是害怕差評。許多顧客随意給差評,但一個差評對外賣小哥的影響卻非常大,可能直接導緻罰款或降低評級。是以,外賣小哥們常常在無奈中接受顧客的各種要求,以免被差評威脅。
對于外賣小哥來說,他們的工作不僅辛苦,還需要面對各種突發狀況和額外要求。小王表示:“我們了解顧客的需求,但希望大家也能了解我們的難處。順路帶東西确實是小事,但對我們來說,每一秒都很重要。”
外賣小哥的工作看似簡單,實際上卻充滿挑戰。他們不僅需要在規定時間内完成送餐任務,還要應付各種額外的要求。顧客的了解和尊重,是對他們最大的支援。希望大家在享受便利的同時,也能體諒外賣小哥的辛苦,不随意提出過多的要求,更不要随意給差評。
大家在點外賣時,有沒有過讓外賣小哥順路帶東西的經曆?你們會給外賣小哥差評嗎?歡迎在評論區分享你們的故事和看法!