“沒想到隻在網上送出了一次材料，都沒到辦事大廳就拿到了三個證照，真的太友善了！”
近日，胡先生一次性收到了楊浦區政務服務中心寄來的三張嶄新的《行業綜合許可證》《營業執照》和《公共場所衛生許可證》，如此高效便捷的服務讓他欣喜不已。
原來，前不久上海绾歡顔美肌管理咨詢有限公司因企業内部人員調整，需要變更法定代表人。辦事人胡先生考慮到變更法定代表人意味着原先的證照都得變，按照以往的辦事流程，企業在辦理多個證照變更業務時，往往需要攜帶多套材料在各部門視窗往返數次，其間還會出現申請材料重複送出、申請周期過長等問題。胡先生一時吃不準辦理流程，于是主動打電話到楊浦區政務服務中心綜合視窗咨詢。
視窗從業人員經系統查詢後發現，該企業名下已有行業綜合許可證，可同步進行變更。
您好，請問您這邊是否已經完成營業執照及公共場所衛生許可證的變更？
還沒有，但我最近有點忙，沒時間去視窗，而且三個證是不是要跑三趟？
不用的，您這邊可以通過“一網通辦”平台上的企業高頻證照變更聯辦“一件事”進行申請辦理，稽核通過後，新的行業綜合許可證和其他相關證照會一次性給到您。
那可太好了！
随後，胡先生在從業人員的指導下登入“一網通辦”平台，通過企業高頻證照變更聯辦“一件事”送出了變更法定代表人的申請。楊浦區市場監管局通過企業登記線上平台收到相關材料稽核通過後，經内部系統流轉至楊浦區衛健委業務視窗進行受理，各業務部門稽核、制證後，相關證照統一歸至楊浦區政務服務中心“一業一證”視窗，由視窗從業人員制發《行業綜合許可證》，并将所涉及的3張證照通過郵政寄送給到胡先生。
據悉，為全面深化“一網通辦”改革，進一步優化營商環境，楊浦深入落實《關于進一步深化拓展“一業一證”改革工作的通知》要求，積極推進營業執照和行業綜合許可證變更登出“一次辦成”，通過簡化行業綜合許可證辦理程式，精準比對營業執照、行業綜合許可證的變更、登出、補證業務，實作企業辦理營業執照登記業務的同時，相應的行業綜合許可證、單項許可證同步辦理。
出台“硬措施”，更要細化“軟服務”。為進一步提升政務服務效能，提高企業群衆辦事體驗感，楊浦區政務服務中心會同各駐廳服務部門，對中心大廳的視窗、人員、裝置等進行了整合優化，設定“一業一證”視窗專員，為前來辦事的企業人員就開門營業需要哪些許可、應該如何填表進行一對一、點對點講解。同時，中心針對“證照聯辦”“一業一證”申請表、流程圖和辦事材料清單内容，對視窗從業人員開展重點教育訓練，全方位提升專員協辦能力。楊浦區政務服務中心相關負責人表示，“如何精準把脈企業群衆辦事需求是我們政務服務工作的重要考量，設定這樣的辦事‘專科醫生’，于企業而言，大大減少了學習成本和時間成本，于政府而言，也能有效提升服務企業群衆的效率和水準。”
下一步，楊浦将在“一業一證”“一件事”等內建服務上持續發力，進一步優化業務流程、強化資訊共享，推動更多關聯性強、辦事需求量大的跨部門服務事項實作一趟不跑、一次辦成，以改革激活力，以活力促發展，助力楊浦區營商環境再上新台階。
編輯：吳百欣
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