6月28日，寶馬售後服務品質體驗日在BMW北京運通嘉寶經銷店圓滿落幕。“品質體驗官”們全方位體驗了寶馬“責任為先，長久陪伴”的服務理念和專業實力。作為全球汽車行業的上司者，寶馬緻力于做有價值觀、推動社會向前的有影響力公司。踐行“責任為先”的核心理念，寶馬客戶服務以超越期待的高品質服務，長久陪伴，為700多萬中國客戶提供安心、省心、放心的用車體驗。
始于駕趣，忠于責任。百年沉澱之下，寶馬肩負豪華品牌的責任感，嚴于律已，對安全和品質的追求不設上限，售後服務是其中重要的一環。通過主動式關懷服務的推出，寶馬将服務從“被動”變為“主動”：當車輛出現問題時，更早地、更主動地介入問題，主動提醒，把問題和風險排除在前端，確定客戶保養無憂、事故無憂、維修無憂、故障無憂、救援無憂；一直以來的高标準嚴要求，讓“寶馬嚴選”原廠高品質的零配件和附件，耐用、可靠、安全。
在服務的時間軸裡，寶馬是一名長期主義者。通過持續不斷的數字化更新，寶馬打造從線上到線下的無縫客戶體驗，創新技術的使用讓我們與客戶更親近，讓客戶感到更便捷。不論是線上預約服務、上門取送車，e工廠中的房間 “聊天室”裡實時車輛維修保養進度，還是線上支付，一部手機就能随時遠端“控制”流程。線上數字化工具和線下服務流程無縫連接配接，節省客戶時間成本也是我們的關心的事。
專業與創新服務能力儲備，讓客戶安心、省心、放心。寶馬專業與可信賴展現在完善的經銷商網絡，更離不開專業、不斷精進的售後技師和人才。全國覆寫315家城市的700多家經銷商店和服務網點，是客戶感覺服務品質的觸角和視窗。“BMW網絡領創項目”的全國推廣和創新更新，為消費者帶來舒适暖心的服務體驗。服務品質最重要的支撐是高水準的售後服務隊伍。創新形式的教育訓練和售後技能大賽為寶馬培養與選拔了3683名具備新能源認證的服務顧問，2433名擁有高壓電認證的技術人員，為新能源維修實力做出有力背書。
進入中國的三十年，寶馬始終秉承“責任為先”是寶馬的核心價值，在市場動蕩中保持定力，始終隻做難而正确的事。從0到700萬使用者，寶馬的承諾始終不變，通過長期的有溫度的服務，逐漸成為陪伴客戶的“好朋友”。