近日，生活報刊發了哈爾濱市西典家園小區的王女士在58同城找了一個商家給自家牆體補漏，結果遇到了“膠水刺客”的報道，引起關注。
采訪中記者了解到，王女士的遭遇不是個例，多位消費者在58同城上找過補漏商家，注膠都是按斤收費，說好大概用幾斤，結果用了幾十斤，花幾千元也沒把漏堵住。
說好隻需3斤結果注了60斤
導緻瓷磚鼓起 修理花4000元
福州一位消費者投訴，他3月23日在58上聯系了一個師傅上門勘測漏點。師傅推薦的膠水80元1斤，說能管3-5年不漏水。“我再三确認需要多少斤膠水，師傅說有的3-5斤，有的8-10斤，盡量幫我省錢并解決問題。”這位消費者說，出于對58同城的信任，就讓他施工了。注膠時，膠水都往外冒了還繼續弄，他再三制止師傅才停止，最後注了36.7斤，算下來2936元。裝膠水的桶是非常舊的透明塑膠桶，沒有任何商标。協商以後，以1600元成交。過了12天又出現漏水問題，消費者打電話要求售後，被拒絕了。
另一位消費者投訴，4月6日，他通過58同城聯系到衡南縣一位防水工程人員，勞工注膠後，要求支付12800元費用。他質疑後勞工收取了5千元，但他發現根本沒有防水效果，在58同城平台投訴後，也沒有給他一個滿意的處理結果。
5月9日，一位深圳消費者反映，他年初在58同城上約深圳南山區一防水補漏商家的師傅到他家進行瓷磚空鼓維修。“當時，師傅僅告訴我材料價格為每斤280元，卻沒有提供總報價，問他時，他以不清楚為由不告知我。”這位消費者表示，由于急于維修，他以為最多消耗幾斤膠水就同意維修了。然而，當工程完成後，卻花費了7840元。花了高價本以為能把問題解決，結果第二天發現沒有任何效果。
青島市一消費者投訴稱，他今年6月19日通過58同城平台聯系了一家防水材料店，要給家裡的瓷磚注膠堵漏。商家最初報價為一斤膠水198元，聲稱隻需要3斤膠水就能解決漏水問題。然而，勞工到達現場後，注膠60多斤，并要求支付12000元。經過協商，消費者最終支付了6000元。事情還沒有結束，由于注膠過多，導緻該消費者家廁所瓷磚大片鼓起并碎裂，修理瓷磚花了4000多元。消費者要求商家返還6000元并賠償4000元用于修理廁所，同時要求58同城将該商家的欺詐資訊下架，以防止更多消費者受騙。事情的最新進展目前記者尚未獲悉。
“5星店鋪”注膠後滲水更嚴重
58同城客服不協助退款
唐山一位消費者投訴，他家衛生間門口牆面鼓包，他在58同城上找到一個商家，顯示5星店鋪，5年老店，2250多條好評。2月2日，他聯系了這家店鋪，來人承諾徹底修好，簽合同有發票。3日，維修人聯系上門維修，半小時注膠用了57斤膠水，需要支付5016元，經過協商消費者最終支付了4500元。
2月22日試水，牆角又返潮，多次聯系商家，商家提供不了合同發票。2月28日過來又注膠，說保證不漏了，可4月底發現衛生間牆面大面積滲水，卧室門後牆面、客廳牆面都鼓包，比沒注膠前更嚴重了。然而，58同城客服不協助退款。
另一位消費者遭遇相同，注膠10天發現牆面滲水更加嚴重，維修3次都沒解決。他找到58平台維權，58平台一直拖着說給解決，讓等電話，卻遲遲接不到他們的電話。
投訴平台有700多條相關投訴
給商家差評 顯示“稽核未通過”
28日，記者在專門接受消費投訴的權威機構“黑貓”投訴平台搜尋，輸入“58 注膠”後，顯示700多條投訴包含該搜尋詞。在這些投訴中，大多數消費者都是在58同城平台上找的補漏商家，注膠後沒能解決問題，且不給售後或者多次補救後仍漏水。有的消費者稱，被騙了少則一兩千，多則七八千元。
“我在網上購物、訂餐有個習慣，先看消費評價，優先購買評價好的商家産品。”廣東一位消費者反映，他在58同城選擇了一家評價很好的商家做防水，這個商家好評非常多，沖上了首頁。但他花了3500元也沒有堵住漏，依舊漏水，他想評論自己的真實消費體驗，卻發現無法發出，“商家上萬條好評，哪來的？”
哈爾濱市的王女士反映，她在尋找補漏商家時，58同城把這個商家置頂，她發現該商家70多條評論都是好評，便選擇了這個商家。但是施工時注膠40多斤也沒解決問題，王女士向58同城投訴，經過幾次協調未達成一緻。28日，經過反複尋找，王女士才發現評價頁面，想對商家的服務進行評價。然而讓王女士想不到的是，她把真實體驗留言後，給了1星評價，卻被平台告知“稽核未通過”。
記者扮演商家 稱想合作
58同城推廣員說可花錢買排位
24日，記者就王女士的遭遇撥打了58同城客服電話，客服人員把記者電話來回轉接5次，也沒有人回答記者的問題。28日，記者再次撥打電話，被轉接6次，結果和上次一樣。
随後，記者以要成為58同城商家為由聯系背景，結果不到半小時就有自稱是58同城推廣人員的國姓經理給記者打來電話，向記者介紹如何在58上開店。國經理表示，他們可以給記者搭建一個網上店鋪，廣告文案可由他們代寫，“包年會員套餐5990元一年，防水補漏這個行業賺錢快，個人就可以注冊，起一個名字就可以。開通會員後，會給額外贈送推廣币和重新整理點，可以重新整理廣告排名，用完了可以再次購買。一進制買一個推廣币，推廣币還有一個作用，可以做同行競争點選競價，多買推廣币就能排在其他商家前面，可以排前三、前五。”