視訊加載中...
這是哪家大小姐又出來上班了。
上海網紅咖啡館一女店員，在做咖啡時突然情緒崩潰，将手中的咖啡粉潑向顧客，一旁的同僚都被她的行為驚住，大喊一句：你幹嘛啊？
據了解事情的起因是這名顧客在咖啡店内點了一杯咖啡，可能是由于時間比較緊張，便三番兩次催促了做咖啡的姑娘。
期間兩人肯定還發生了一些口角，從視訊開頭，小姑娘邊潑咖啡邊喊：你投訴啊！也能推測出一二。
應該是顧客等不及一直在催，女店員也說了可以退單，但是顧客顯然又不想退單，不想退單還想讓快點，随後就一直在前台嘟囔店員，說出要投訴店員的話。
店員最後受不了了，将手中咖啡粉潑向了顧客。
事後，門店負責人也做出回應，已經将該店員辭退。
其實，這隻是一件小事，作為服務行業，遇到顧客催單是很常見的一種行為。
這件事鬧這麼大，主要還是因為咖啡店員自身情緒的不穩定造成的，作為服務行業，肯定會遇到各種各樣的人，當你踏入這個行業時，就要有心理準備。
可以看出視訊中的女孩年歲并不大，年輕人做服務行業，控制不住自己的情緒，早晚是要吃大虧的。
也許有的人會覺得，被顧客絮絮叨叨，甚至揚言要投訴的時候，你還要低聲下氣的道歉，是不是都會變成女孩這樣。
或許一開始接受不了，忍不住，但想要在服務行業做好，會逐漸習慣這些，情緒管理就是服務行業必須要過的關。
對此，各位觀衆有什麼看法呢？