群衆之事無小事，一枝一葉總關情，社群作為基層治理的“神經末梢”，更是基層治理中最活躍的“細胞”；是服務群衆的第一線，更是群衆感覺政府治理效能和公共服務溫度的最前沿。勞工南村社群始終堅持探索黨建引領下的基層治理新路徑，以居民“家長裡短”的小事為切入點，把解決居民“急難愁盼”的實事為落腳點，書寫好獨屬于勞工南村社群的“民情日志”。
問需于民，夯實治理根基
要想服務好轄區居民，社群從業人員就要做到“腳步勤”、“嘴巴甜”，與居民“面對面”、“心貼心”的溝通，拉進與居民之間的交流距離，才能更好掌握居民的真實訴求。轄區内老年人口居多，社群就在多個小區院内開展免費義診活動，讓居民們在家門口就能實作基礎的健康檢查；孩子在寒暑假期間無人看管，社群就聯合轄區内的教育機構開辦托管班，解決雙職工家庭的後顧之憂；黨日活動形式單調，社群就聯系“五老”成員和榜樣模範到社群講黨課，并組織轄區黨員和未成年人到博物館、紀念館、烈士故居參觀學習。面對行動不便的老人,社群主動入戶進行認證服務，面對高齡的黨員,安排社群書記上門送書,實作了社群服務與群衆需求之間的共情和共融。
問計于民，強化自治水準
社群工作内容繁雜、居民訴求多元，不時就會出現新情況、新問題，積極引導轄區居民參與到社群事務中，把群衆的“小想法”變成解決問題的“金點子”，充分發揮居民力量，将“被動治理”轉為“人人參與”，是解決問題的關鍵所在。近期社群在老舊小區改造、車棚改造、拆除違章搭建等一系列關乎居民切實利益與安全的問題上，多次走訪相關商鋪與居民進行民意調查，在施工現場與小區物管會成員和來往的熱心居民共商共議，廣泛征集意見，切實保障轄區居民的知情權、決策權和監督權，充分激發了居民自治的潛能和參與社群治理的熱情。
問效于民，提升治理效能
勞工南村社群采用“網格員+社工”的工作模式，依據劃分好的網格區域兩兩組隊，将社工隊伍與網格隊伍互相融合，讓社工們參與到入戶走訪和沖突調解的工作當中，為社群的日常工作注入了新活力。在面對無物業小區堆積雜物、污水管道清理等工作時，同組的社工負責編寫告知書、意見表等内容幫助居民更好的了解事情的具體情況，網格員則利用人熟臉熟的優勢重點突破不願配合的居民，雙方互相配合努力做到職能互補、專業互補、經驗互補，竭盡所能的為居民排憂解難，讓人在“網”中走，事在“格”中辦這句話見行見效，收獲了居民的認可和好評。
勞工南村社群“民情日志”來源于居民，必定會服務于居民。察民情、聽民聲、聚民智、解民憂，努力将社群服務嵌入到轄區居民的日常生活中，讓社群成為承載居民美好生活的有力依托。
編輯：趙冬霞 責編：張佳興 稽核：麻昕豔（環河街辦事處勞工南村社群）