5月16日，美ONE「6·18便宜再便宜，淘寶搜尋李佳琦」李佳琦超級6·18媒體釋出會(以下簡稱“釋出會”)在上海舉行。
今年6·18大促，美ONE将以使用者需求為核心，主打“便宜再便宜”的價格力優勢，并圍繞産品力、内容力、服務力全方位“加碼”，讓大促真正回歸使用者。據悉，美ONE旗下直播間矩陣将開設多元、細分的主題專場，創新直播場景，直覺反映産品，為使用者購買決策提供有效參考;與此同時，美ONE将首次測試數字人直播，通過AI技術與直播的結合，為使用者提供更多直播時段和更細緻入微的服務，并宣布發力探索AI智能客服、智能選品等直播業務應用。
李佳琦在釋出會現場表示，“以往每年的大促，我和團隊都在思考如何讓大促更有新意，直播間還能帶給使用者哪些驚喜?今年，我想我們應該更多地思考什麼是使用者真正的需求，消費者需要的大促是什麼樣的”。
滿分誠意 讓大促真正回歸使用者
釋出會上，美ONE公司VP新川就“便宜再便宜”作了解釋，他提到，天貓平台此次直接提供了大促滿300-50的較大優惠力度，還将提供可疊加使用的品類券、消費券，并且此次的滿減優惠将貫穿整個大促周期，讓消費者随時随地都能享受到最大力度的優惠;美ONE将在平台和商家優惠的基礎上，繼續為消費者争取最優的産品offer，還将發放大額紅包雨，讓消費者體驗到“便宜再便宜”。
在凸顯價格力優勢的同時，大促還需要從“使用者需要什麼，喜歡什麼”出發全面考量。今年6·18，美ONE擴充貨品池，豐富直播主題和形式，不僅在橫向上實作“貨更全”，同時縱向延伸，希望讓更多消費者收獲更豐富的産品選擇、更有針對性的購物指引，還有更具新意的大促體驗。
美ONE合夥人蔚英輝、VP新川分别介紹了旗下三個直播間在貨品豐富度、主題策劃等方面的亮點。據悉，大促首日，李佳琦直播間将一改往年“美妝節”的慣例，以“美妝+全品類爆品日”開啟今年6·18，此外，大促期間，李佳琦直播間每天的直播也将以不同品類主題的專場形式呈現。
“一方面，我們希望讓更多有不同需求的消費者能在大促首日就精準購買到心儀好物，而無需蹲守等待，另一方面，設定不同品類的主題專場，也是為了能夠滿足相對小衆、細分的消費者需求”，美ONE公司VP新川進一步說明。
值得一提的是，今年6·18，美ONE也加大力度創新直播間場景，通過多個直播場景的可視化呈現來比對大促期間豐富的品類、貨品，以及多樣的直播主題。
對此，李佳琦補充道：“像戶外、線下商超、家裡，在這些極具生活氣息的場景裡直播，會讓直播更加真實、自然、輕松，甚至可以讓大家‘所見即所得’，身臨其境地了解不同的産品解決了哪些需求，帶來了多少便利”。
釋出會上，美ONE提到，旗下直播間将在今年大促期間積極嘗試不同的直播主題和形式，希望通過場景創新改變直播“推薦”、“種草”的固有邏輯，并通過可視化實驗等形式重塑消費者接觸不同品類和産品的路徑，并為其購買決策提供更加直接、有效的參考。
誠意之上 攜手品牌演繹服務“新”意
面對大促期間的海量商品，消費者往往不清楚怎樣對比産品優勢，哪些産品最适合自己，不同産品又要怎麼組貨湊單……這些痛點也對直播間的售前、售中服務提出了要求。
在充分考慮到每一位使用者的觀看體驗的基礎上，今年6·18期間，美ONE繼續創新直播間内外的内容欄目，以更加多樣化的呈現形式為消費者分門别類、畫重點，進一步拎清購物需求。
為了讓消費者快速比對到真正需要的好産品，李佳琦直播間今年依舊推出“大促小課堂”欄目，期間将圍繞美妝、護膚領域，從品類、适用膚質、價位等次元出發，分享純内容型知識。
在社媒平台，已經有不少消費者發現，今年首場大促小課堂的形式“變了”，産品實物被擺上貨架，标簽上的價格機制、産品數量、核心賣點也都一目了然。美ONE公司VP新川還強調，今年小課堂的最後一期特别以“組貨答疑”為主題，屆時，李佳琦将在一排排貨架前為消費者做産品實物的組貨搭配，更清楚、更直覺地去講解怎麼組貨更劃算，也讓使用者“所見即所得”。
除内容創新之外，美ONE也在嘗試将新技術與直播結合，為使用者提供更加便捷的服務。當天，美ONE宣布了一項重磅動作：今年6·18，“所有女生”直播間将首次測試數字人直播，一來填補真人直播時段和服務的空缺;二來借助AI強大的資料能力，提供更加及時、準确的使用者溝通，盡可能覆寫使用者訴求。
“數字人直播是美ONE與時俱進擁抱新科技的一次新嘗試，也是我們向AIGC領域邁出的第一步，接下來，我們還希望搭建起AI智能客服，去擔任直播全鍊路的咨詢服務，做到當使用者有需要，就能聯系得到我們”，美ONE合夥人蔚英輝表示，未來美ONE會探索更多場景下的應用，繼而逐漸把AI技術賦能到整個公司，深度融合到直播業務的全流程中。
新技術新應用的出現，給直播電商提供了解放生産力，提高生産效率的新方式，行業在嘗試将其結合到實際的業務中進行拓展。對此，蔚英輝進一步解釋道：“在前端的直播選品和質檢過程中，利用智能選品功能，可以提煉使用者回報的資料庫形成‘所有女生的選品心願單’，并提供基礎的産品篩選結果，幫助選品團隊初步決策，為内部業務團隊提效，以此給到使用者更細緻入微的服務品質。”
另外，今年大促，美ONE依舊攜手品牌方一同探索服務使用者的新路徑和新方式，釋出會上，李佳琦宣布了美ONE的全新自制綜藝——由品牌老闆向“所有女生”進行6·18大促的述職。據悉，大促期間，品牌老闆還将做客李佳琦直播間，化身所有女生、所有男生的“一号客服”，直面“吐槽”，答疑解惑，讓“使用者滿意”成為美ONE和品牌方提供服務的唯一标準。
釋出會最後，美ONE合夥人李佳琦、蔚英輝以及VP新川共同出席啟動儀式，并對今年6·18大促的消費者服務以及權益保護等方面作出重要承諾：美ONE旗下所有直播間會一如既往地做好消費服務和保障，對于現有管道和措施無法完全覆寫到的特殊情況，将面向顧客提供“安心購”保障，通過提供直播間關懷補償的方式來解決顧客的問題，真正落實“平台+商家+直播間”三重保障。