中國網财經5月16日訊 啄木鳥投訴平台釋出的資料顯示，從2024年4月1日至4月30日，啄木鳥投訴平台共接收到消費者有效投訴1002條，比3月的投訴有所下降。
平台資料顯示，從行業來看，4月金融理财行業的投訴占比最高，投訴量433條，約占43.21%；教育教育訓練行業投訴量居第二位172條，約占17.16%；其他行業投訴量排名在第三位，投訴量126條，約占12.57%。
金融理财：單月投訴量433條
4月，金融理财行業的單月投訴量433條，涉及問題類型仍以頻繁騷擾、暴力催收、高利息、砍頭息、亂收費等為主。多名網友投訴稱，其在玖富萬卡貸款過程中，被“捆綁”購買了會員卡。
典型案例：玖富萬卡
有網友投訴稱，其在貸款過程中，被 “捆綁”購買樂通卡服務，多期後發現賬單與客服進行溝通退費，被告知購買樂通卡可以增加貸款成功率和加快稽核速度，以及還清所有貸款再申請樂通卡退款。但已結清貸款多日，但未能拿回全部退款。其提供的截圖顯示，共購買了9期樂通卡。
教育教育訓練：單月投訴占據居平台第二
教育教育訓練的4月單月投訴量172條，從平台占比來看居第二位。投訴主要涉及問題包括退款問題、虛假宣傳、誘導消費、霸王條款、服務問題等。投訴量最高的是杭州謀事文化、杭州學航文化、武漢鼎培職星教育科技、江西初烽科技。
多名網友投訴稱，廣州米塔線上科教技術有限公司”誘導學生分期借貸“。19歲的綦女士提供的賬單來看，其共貸款6550元，共12期，每期還款金額為655元。
典型投訴：米塔線上
網際網路：投訴問題主要涉及虛假宣傳、退款難
4月，網際網路行業的單月投訴量93條，比3月的192條投訴量有明顯回落。涉及問題類型仍以虛假宣傳、誘導消費、退款問題、霸王條款等為主。在演出市場持續火爆的同時，部分平台的票務問題層出不窮，給消費者帶來了困擾。
典型投訴：大河票務網
多名網友投訴，在大河票務網購買後，無法得到及時退款。“兩個多月了，現在要求盡快退款。”有投訴網友表示。
(責任編輯：譚夢桐)