近日
根據蘭山區2024年第一季度
住宅小區物業服務量化考核結果
蘭山區召開
重點小區物業服務企業約談會議
詳情如下
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5月12日上午，蘭山區召開重點小區物業服務企業約談會議。
會議通報了一季度及4月份全區物業領域突出問題綜合整治工作情況，對重點小區進行集中談話。
會議指出，要加大解決突出問題解決力度，深入分析研判、推進重點整治，提高物業管理水準和服務品質，確定2024年“12345·蘭山首發”物業領域群衆訴求量下降30%以上，群衆滿意度提升到95%以上。
會議強調，一是要真重視，物業服務企業作為小區降量投訴的直接責任主體，要清晰認識到市、區兩級對此項工作的高度重視，要主動出擊，提升項目經理管理水準，提升環境衛生水準，做好綠化補種，及時清運垃圾，改善服務品質，提升群衆滿意度；二是要真落實，各物業企業要将“老闆”式服務理念轉變為“管家”“保姆式”服務理念，想業主之所想，急業主之所急，針對專項深辦的各類重點問題分先急後緩，上下關聯，共同攻堅克難，找準路徑、專人負責、明确時限，把群衆反映的投訴問題解決好；三是要真見效，市級要求各街道五月份物業領域提質降量要有比較明顯的成效，到六月份就要出現明顯的降幅。
據悉，一季度蘭山區共評選出27個紅榜小區，9個黑榜小區，下一步将根據要求嚴格落實黑榜相關清退制度；同時，針對域内熱線投訴量較大的小區，将聯合區市場監督管理局、區紀委等多部門成立聯合督導組進行專項監督檢查，多措并舉提升物業服務品質，規範市場秩序，提升業主滿意度，推動物業領域提質降量走深走實。
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來源：蘭山住建