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疑似阿裡員工受賄近億,深扒“旗艦店入駐”灰産鍊條

疑似阿裡員工受賄近億,深扒“旗艦店入駐”灰産鍊條

鳳凰網财經

2024-05-16 10:00釋出于北京鳳凰網财經官方賬号

鳳凰網《風暴眼》出品

作者丨呂銀玲 李秋涵 編輯丨文骅

爆料投訴郵箱:[email protected]

核心提示:

1 電商如火如荼時期,阿裡巴巴把握住時代紅利,CEO張勇創立天貓,讓衆多品牌實作線上化。與此同時,旗艦店入駐的稀缺資源,和嚴格的層層審批,也将店鋪買賣炒至百萬元高價,并給了一些“淘寶小二”鑽營謀利的空間。

2 基于淘寶旗艦店入駐的三級稽核機制,業内人士推斷,單個員工很難完成違規審批,此次受賄員工不一定是基層員工,他上面可能還有更高一層的小二把控。

3 隻要有殼公司、買到商标或執照,就能通過違規審批入駐旗艦店,這使淘寶旗艦店良莠不齊。

4 阿裡内部反腐機制嚴格且複雜,不少高管曾被内部反腐調查。但在層層下放的權力面前,如何限制和對抗人性的貪婪,仍有漫長的路要走。

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一年内受賄近億元,有如此手腕的主人公,竟然隻是電商平台一名普通的基層員工,而他所掌握的權力,也僅僅是商鋪入駐的審批第一環。當5月14日央視《法治線上》節目曝光這起案件,“電商小二”這個群體進入大衆視野,其能量不禁令人瞠目。

根據報道,王某是杭州某電商平台的基層員工,負責電商平台家具類目官方旗艦店入駐的審批業務,在一年的時間裡收受賄賂高達9200多萬元。

雖然節目并未明确指出這名員工來自哪家電商平台,但網友根據關鍵詞已經紛紛作出猜測:這家企業極有可能是杭州頭部電商平台阿裡巴巴,而這名員工正是傳說中叱咤餘杭的“淘寶小二”。

對于外界猜測是否屬實,鳳凰網《風暴眼》聯系阿裡巴巴公關人員進行求證,截至發稿尚未獲得回複。此後,鳳凰網《風暴眼》緻電杭州市警察局餘杭區分局,警局表示将有專人回複,但截至發稿,尚未收到回複。

在杭州,淘寶小二在商鋪老闆間遊走,左右逢源,幾乎無人不豔羨。這全靠阿裡巴巴在電商熱度正盛時期搭起的樓台。鳳凰網《風暴眼》從多位業内人士處了解到,正是旗艦店商鋪的稀缺資源,給具有審批權限的普通員工帶來了上億的生意。

01 有人稱“商家入駐需要三層稽核嚴格把關,非一人之力”

在淘寶上開一家旗艦店,最重要的一環是什麼?電商小二受賄案一經曝出,人們議論紛紛,原來除了齊備的檔案和資質證明,要開一家店,有些時候還需打點好審批人,才能順利通關。

在央視曝光的這起案件中,王某的工作職責主要是根據公司的一些條件,把好的企業、合作夥伴篩選出來,入駐到平台。王某還拉攏了一些親朋,去招募中間人或者商家,形成8個下線,讓他們去尋找有入駐店鋪需求的商家,然後明碼标價,比如一家店鋪收取15萬元到20萬元。

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收錢審批,淘寶小二真有這麼大的能量?一個僅僅負責審批的普通員工,究竟是如何撐起了如此龐大的市場?

姚江曾就在杭州的阿裡巴巴園區旁,開了一家天貓店鋪轉讓中介公司,主要是吃阿裡早期電商業務的紅利。他記得,阿裡小二在杭州地位很高,“當時陣勢非常恐怖,杭州阿裡附近的KTV包廂,阿裡小二常包場,價格非常貴,吃個飯唱個歌都是大幾萬起的。”

而這樣的場面,得益于2020年之前淘寶的一家獨大。2015年,張勇接任阿裡集團CEO,随後創立了天貓,此後,他沿用消費更新大趨勢的政策,讓淘寶傾斜了大量流量給天貓以扶持品牌商家崛起,也是在當年,天貓更新“活水計劃”,對品牌影響力、資質等提出高标準要求。2023年6月,張勇正式卸任集團CEO。

姚江告訴鳳凰網《風暴眼》,當時張勇的品牌化戰略,把所有流量都導到天貓去了,大量商家申請天貓旗艦店,市場的稀缺導緻店鋪很難申請下來。

他介紹,當時的店鋪入駐稽核非常嚴格,要通過品牌資質稽核、初審和複審三道關卡。但很多有實力的公司都審批不下來,就會選擇買一個旗艦店。這就衍生了他所從事的淘寶店鋪轉讓産業。

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姚江記得,天貓店鋪價格一度被炒得非常高,用100萬才能買下一家化妝品店鋪,最高峰的2017-2018年,要140萬。此外,家具類目最高峰的時候炒到150萬到170萬元。

除了中介,還衍生出了專門的“下店”,為店鋪做“代入駐”服務。這些人類似于此次案件中小二發展的下線,他們負責收集有入駐需求的客戶資料。

而一些老闆則直接找到淘寶小二,根據要申請店鋪的市場價,按照1/4的比例打點小二。比如一家100萬能買下的化妝品旗艦店,給小二25萬,小二在背景動動滑鼠點确認,店鋪就下來了。還有一些人專門把這生意做成了投資,注冊一些商标和公司,給到小二花25萬把店鋪拿下,就拿到市面上賣,能賣到100萬。

姚江告訴鳳凰網《風暴眼》,旗艦店入駐的三級稽核是不同部門的不同員工負責,且是随機推送給不同的小二。他推斷,“此次受賄的人不一定是基層員工,或者他上面還有更高一層的小二把控,因為單單基層員工無法把控三關稽核。”

從2007年就與阿裡巴巴深度接觸的電商元老賣家賈真則持不同的看法。與淘寶小二及阿裡高管打過不少交道的他告訴鳳凰網《風暴眼》,早期阿裡限制商家入駐,是因為在平台流量不增加、商家增加的情況下,會導緻大部分商家賺不到錢。但一些比較賺錢的行業,可能會定向邀約入駐。“定向邀約這個權利就在小二這邊,就可能産生了靠幫商家申請旗艦店賺錢的行業。小二可能跟一些中介公司合作,哪怕不合規,也能把店鋪審批下來。”

但他認為,這樣做的主要是基層員工,因為進階别的小二不僅拿工資,手上還都握着阿裡的股權,有些股權價值超過千萬,為了20萬受賄是得不償失的。

外界無法判斷,上述事件在阿裡系是否屬于孤例,但是無論是哪一級别員工出現問題,這種審批上的漏洞,則可能會帶來淘寶旗艦店的良莠不齊。

姚江告訴鳳凰網《風暴眼》,旗艦店入駐有一些硬性要求,比如可能要求公司注冊滿一年,一些小二或者投資方就會到市面上去收代理記賬公司的執照。這種就是空殼公司。而一些真正有實力的線下公司,卻可能申請不下來。

02 阿裡的監管制度,為什麼失效了?

對于反腐,阿裡的動作一直不算少。根據公開資訊,2012年即成立“廉正合規部”,專門做腐敗調查、預防及合規管理,隻向集團CPO(首席人力資源官)彙報,廉正調查權限“上不封頂”。這些年阿裡有過反腐成績,如阿裡影業原副總裁兼淘票票總經理、原聚劃算總經理、阿裡集團人力資源部原副總裁、原大優酷事業群總裁均因受賄被調查。

“我作為商家和阿裡接觸比較多,感到阿裡在反腐這一塊做得特别好。”賈真對鳳凰網《風暴眼》表示,阿裡小二在和店家接觸時,甚至不允許接送,吃飯也必須AA。常有淘寶小二對他說,感到随時随地都被監控着。

但腐敗現象仍然難以杜絕,腐敗案反而一而再,再而三的上演。

鳳凰網《風暴眼》與多位行業人士、阿裡前員工及現員工交流,他們均提到了權力賦予的機會。平台流量太大,對于商家來說,流量就是錢,而能否入駐平台,能否獲得扶持,都決定着商家的收益。

在2016年一次事件中,阿裡集團首席人力官蔣芳曾提到“阿裡是一家把權力真正下放到每個普通小二手裡的公司”。之是以下放權力,是因為“隻有授權才能服務好客戶,更快地根據客戶需求做出迅速有效的決定。”

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賈真對鳳凰網《風暴眼》表示,早期阿裡小二權力非常大,能決定把流量給A商家還是B商家,聚劃算火熱時一場活動就能賺上百萬,甚至有商家願意給50萬好處費上聚劃算。當時的結果是,阿裡方報警,相關人員被帶走。據他觀察,為了反腐,有業務部門已經在回收權利。

但即便如此,在一線做業務的人員,權力依舊集中,這一次曝出的員工,涉及的就是家居行業類目的審批。一位前阿裡中層員工介紹,在内部,行業線小二的實際權力較大。他解釋,比如像直播、聚劃算、百億補貼等,這些算是具體的産品組,在平台裡就像是器官;而由同類目店鋪構成的行業線,就像是平台裡的血管,影響力像血液一樣四處流淌。

他表示,行業小二可以将該類目的店鋪及商品根據活動推給相應的産品線,比如行業小二說要造個節,推本土的新興品牌,他們給出一個品牌名單,要求各産品組給資源給流量,産品組是不會去反問:憑什麼要推這家店,推這個品牌你們的标準是什麼?一般都是直接配合。

其次,受訪者們也提到,在權力集中處,在誘惑面前,人性很難克制。

一位崗位和商家接觸頻繁的阿裡巴巴員工對鳳凰網《風暴眼》表示,品牌經理、店鋪小二這類和商家接觸多的員工,都曾面臨過這類誘惑。他舉例,做活動時會對商家有幾萬到幾十萬流量的補貼,在和商家接觸時,就會有商家希望能傾斜給他,會想偷着給錢。有業務内容會和品牌方對齊下個月怎麼做營銷,有門店的負責人也會想偷着給當地的區域經理錢,希望獲得照顧。

遇到這類情況他都會拒絕,因為公司管理嚴格,本身薪資也不低,不想是以沒了飯碗,但他坦言,是否收了這其實不好察覺,“除非商家和小二有不愉快被舉報,或者太張揚被發現”。

一名此前在阿裡做過管道招商的員工也提到,此前在招城市代理商時,也會出現代理商想通過送禮獲得代理權的現象。

但在上述前阿裡中層看來,這一次基層員工就能受賄9200萬,涉及400家商家,事件的發生,或還是和内部管理漏洞有關。當商家入駐的政策卡得很嚴格的時候,基層員工作為審批者,權力會被不斷放大。“這麼基層的員工就有這麼大的權力,而且持續時間這麼長,這400多家商家背景操作都是有記錄的,這麼明顯,上面的上司為什麼不管?是政策有問題?還是執行中沒有人監督?”

阿裡巴巴的反腐制度,看似已經造就出銅牆鐵壁,但如此一個龐大的組織機構裡,在權力集中之處努力完成對人性的限制和對抗,或是一個漫長又無止盡的路。

(文中姚江為化名。)

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