“賺到六便士後，國貨衛浴擡頭看向月亮。”
文 / 蛙小吉
就像當年智能化趨勢席卷全球手機市場一樣，家居行業也迎來了“家庭場景智能化”的浪潮——在今年的中國國際廚房、衛浴設施展覽會上（Kitchen＆Bath China 2024），智能産品幾乎成了每個品牌的标配。
過去十幾年來，衛浴行業和汽車行業一樣，保持着小修小改再賣10年的步調。
因為對成熟品類的領先者來說，創新可能會打破原有的優勢，隻有想打破競争格局的挑戰者，才有在産品或者技術上進行“颠覆”的動力。
但新時代的降臨，并不以人的意志為轉移。在傳統衛浴市場逐漸趨于飽和的當下，那些不會實質影響體驗的微調，對消費者們的吸引力變得越來越弱。
而智能化，在讓大衆眼前一亮、重新産生換新沖動的同時，也讓衛浴品牌們站到了同一起跑線上。
對作為挑戰者的中國衛浴品牌們來說，這無疑是個巨大的機會。
但想要逆襲上位，并沒那麼簡單。追求理想就像追逐月亮，手裡得先有足夠的資本。
低頭趕路才能擡頭看月
中國連續40年的城市化程序，造就了衛浴行業巨大無比的市場容量。
這讓國貨品牌得以與國際品牌形成錯位競争，用三四十年的視窗期賺到了足以和國際品牌掰手腕的資本。
成立于1994年的箭牌，就是其中的典型代表。
縱觀中國衛浴的行業發展史，大緻可以分為三個階段。
◎ 飛速發展期（1970年—2013年）：城市化推動市場高增。外資品牌大舉進入中國，國貨品牌集中成立。消費者重視“成本效益”，消費能力與對産品品質的要求一同提升。
◎ 高度競争期（2014年—2017年）：行業集中度上升。國貨全國擴張，外資加速開拓速度。消費者從滿足基本的功能性需求，到開始追求“個性化”與“象征性”。
◎ 穩定增長期（2018年至今）：智能化加速滲透。家庭場景智能化打破品類邊界，加速“家居、家電、家裝”一體化融合。消費者逐漸回歸理性，願意“買貴的”但不願意“買貴了”，對高端國貨接受度逐年上升。
第一個階段，國貨品牌們要做的就是滿足大衆市場需求，生産出“合格”“有品質”的産品。在這個階段，模仿就是最大的創新。
第二個階段，國貨品牌們要做的則是通過不同品牌、不同風格且有技術含量的産品，來打動不同圈層的消費者。為了聚焦人群、沖擊高端市場，一些國貨走上了“一品多牌”戰略。
第三個階段，國貨品牌們不再執着于産品單一技術名額上的突破和領先，而是回歸消費者需求本身，通過對消費者生活方式及使用痛點的洞察，提供差異化解決方案。
在過去每個階段，箭牌都敏銳地踩中了風口，并在早期發展中“喜提”幾項“第一”。
比如：在國内首個攻克連體馬桶技術難題、首個推出6L節水技術的連體馬桶、第一個推出“自潔釉”技術；第一個提出“人文衛浴”的概念，并大力研發衛浴産品的人體工程學……
如今，三十歲的箭牌又到了新的分岔口。是繼續輕松賺“六便士”，還是為理想投入更多？
低頭看看手裡的“技術積累”“專利布局”“産品能力”和“品牌勢能”，箭牌選擇擡頭看向月亮。
一隻馬桶的中國式進化
要前往月亮，第一件要做的事情是什麼？是造一個“航天器”。
那麼，衛浴行業智能化的“航天器”是什麼？毫無疑問是智能馬桶。
在家居大件消費中，能夠驅動消費者購買的，一般隻有三個因素，即：周期換新（剛需）、産品功能疊代（改善）和添置新興産品（改善）。
智能馬桶這個“改善感覺”很強的超級單品，完美踩中了這三點。
據奧維雲網（AVC）資料顯示，2022年中國精裝市場的智能坐便器精裝配套率約為28.5%/yoy+3pct。
據久謙資料顯示，2022年天貓銷售額最高的兩大智能衛浴品類為智能坐便器/智能花灑，2017—2022年智能坐便器GMV複合增速為23%。
同時，國内能馬桶一線城市的滲透率上升到了10%。毫無疑問，在智能衛浴産品體系中智能馬桶是絕對的C位，也是國貨們實作高端衛浴産品國産化替代的敲門磚。
幾乎每一個布局智能衛浴的品牌，都會選擇用這個單品作為突破點，箭牌也不例外。
2023年，箭牌推出了智能坐便器X7 ZOOM，這款智能馬桶從“舒适、便捷、健康、安全”四個次元進行了十餘項創新更新，希望解決使用者使用“體感”上的不适。
例如，為防止濺水而設計的“泡沫盾”，針對老房子水壓問題的“0水壓沖水”，還有行業首創的“啞光膚感人體工學座圈”兼顧不同年齡、性别、體型使用者的體感。
年報顯示，2023年，箭牌家居的研發投入約為3.42億元，同比增長0.27%，占公司營業收入的比例為4.47%。
截至目前，箭牌家居集團已擁有授權專利2535項，其中發明專利89項，實用新型1661項，外觀設計785項。
長期主義者的前進之路
如今，中國房地産進入深度調整階段，衛浴行業雖面臨挑戰，但宏觀環境的演變和消費者需求的更新，也帶來了新的機遇。
宏觀層面，中國正從“剛需時代”進入到“剛需—改善時代”。
截至2022年底，中國城鄉房屋建築總量達到6.02億棟，房屋的老齡化帶來的更新改造需求為衛浴行業提供了廣闊的市場。對安全、智能、綠色環保和舒适家居産品的需求，成為推動行業發展的新引擎。
微觀層面，願為改善買單的消費者們對智能化産品接受度越來越高。
在吳曉波頻道的《2023新中産大調研》中，智能家電是最容易吸引新中産的熱門商品。
新中産願意嘗試新産品的主要原因是提升生活幸福感（78.5%），以及體驗新生活方式（67.3%）。而智能衛浴獲得了不少人的青睐，成為他們最滿意的智能産品消費。
這些趨勢表明，智能化已成為國貨衛浴品牌在邁向高端市場時必須搶占的戰略高地。而通過做到和堅持兩件事，箭牌成為中國衛浴行業智能化轉型的引領者之一。
第一件事，是“長期做自己擅長的事”。
從提供單一産品到提供整體智慧家居解決方案，箭牌始終以“持續改善人們的智慧家居生活品質”為品牌使命，且每一次的業務躍遷，都是基于本身的長項。
衛生陶瓷做得好，是不是能把技術優勢複用到瓷磚上？
浴室櫃做得好（防水），積累的專利技術是不是能複用到櫥櫃上？
既然有優勢，那就充分發揮它，積累并放大它，考慮它在其他領域中複用的可能性。
第二件事，是“人本主義的長期實踐”。
持續深耕智慧家居領域，踐行全價值鍊品質管理，實作“産品領先，品質制勝”，将價值鍊嵌入企業經營的各個環節，從向顧客銷售産品轉變為以顧客需求為導向開發産品。
同時，箭牌以使用者為中心，通過不斷優化産品、管道、終端和服務網絡，提升使用者體驗。
例如，創新地引入“費力度”評估體系，針對性地優化使用者在購買、使用、售後過程中的不便之處。
正如吳老師在參觀KBC現場箭牌展位後的分享總結：
在箭牌的“人本服務”實踐中，“箭”的載體是産品，“箭”的手段是科技，“箭”的方向是人心。而人心的善變與永恒，是所有創新的起點和終點。
人們對美好生活的向往，建構着企業的未來方向。而要滿足人們對家的想象，人本的“道”，科技的“術”缺一不可。
我們期待箭牌這支射向月亮的“箭”，能為行業帶來更多的思考，為消費者帶來更多驚喜。