圖檔來源：閑魚官網
“‘個人’假賣家在閑魚售假乃至騙局已非個例，急需加大監管力度。”
徐凡淋 | 文
“我被騙了2500元”。
“我被騙了4100元”。
“我在閑魚下單65元的産品，對方在其他購物平台下單9.9元郵給你；999元買的二手99成新蘋果耳機，實際對方在某寶買100~200元的高仿假貨郵寄給你。”近日，多名在閑魚二手平台購物的消費者爆料，在閑魚平台購物被騙、所購物品與實物不符，已支付交易不發貨等現象在閑魚平台廣泛存在。
公開資料顯示，閑魚APP是阿裡巴巴旗下二手閑置物品交易平台，買家和賣家本着平等公平的身份，以低價處理手中閑置物品，把二手物品放在閑魚上賣是最原始的閑魚狀态。
然而，随着閑魚使用者量的發展壯大，很多人發現閑魚上的商機，加入閑魚賺錢，包括專業賣家通過無貨源的模式做閑魚，将其他平台低價産品，放到閑魚上加價進行銷售，賺取價格差。
現在的閑魚APP已逐漸脫離個人低價處理閑置物品的初衷，消費者發現問題無法解決，假的“個人”賣家在閑魚售假泛濫已非個例，急需加大監管力度。
根據多名消費者的買賣經曆，山海新财經助力消費者理性消費，慧眼識人，遠離“假與騙”套路。
01
以“假”亂真
高價購買99成新閑置物品，實為假貨，這在閑魚已非個案。
5月初，劉鑫在深圳出差，因弄丢了ipods pro2藍牙耳機，決定買個新的。ipods pro2藍牙耳機在京東售價1399元，他在閑魚平台找到同款99成新閑置耳機售價998元，在一番價格對比後，劉鑫最後在閑魚平台下單購買了這款商家描述的99成新閑置藍牙耳機。
本以為在閑魚撿漏的劉鑫，收到貨連接配接手機後驚訝的發現，998元購買的ipods pro2藍牙耳機，顯示為cc ultra（悅虎耳機），生産地位于深圳市華強北，而悅虎耳機在淘寶官方售價約200元。
劉鑫将貨不對闆的疑問告知賣家，賣家肯定的表示“我發的就是蘋果耳機，不知道什麼是悅虎，什麼是cc ultra，是不是快遞員掉包？”
誤以為快遞員弄錯的劉鑫聯系快遞員，得到快遞員肯定答複沒有掉包，快遞員稱會珍惜自己的工作，也沒有能力在短時間内掃描出裡面的東西，并換成仿冒品。
對此，劉鑫向閑魚平台送出退款退貨申請。
面對劉鑫送出的退款退貨申請，賣家不承認售假，卻給了劉鑫一個出乎意料疑問，賣家認為劉鑫在别的平台購買了悅虎耳機，自行掉包，進而嫁禍賣家，這讓劉鑫難以接受，也堅定要退貨退款，他申請閑魚平台客服介入。
受訪者供圖
然而，劉鑫的退款退貨申請并不順利，在送出該筆退款退貨申請過程中，閑魚平台不支援7天無理由退貨，客服提示劉鑫送出的證據不足，要求劉鑫在24小時内補充證據，且隻認可正品假貨對比圖、品牌方提供的鑒定報告或有鑒定資質的機構提供的鑒定證書、賣家主動承認售假的聊天記錄。
閑魚平台客服對劉鑫送出的藍牙耳機資訊，以及公開資訊顯示閑魚此前類似騙局等資訊，認定為無效證據。
賣家不承認售假，也不能為了證明假貨去付費鑒定，最後劉鑫發現包裝盒不嚴謹，多處辨別錯誤，在送出補充證據後，閑魚平台最後認可了證據，判定退款退貨，目前正在進行中。
02
虛假發貨
如果說劉鑫買到假貨并最終閑魚平台認定退貨退款尚屬幸運，有消費者在閑魚平台的購買遭遇卻讓買家申訴無門。
根據消費者投訴，5月7日有買家在閑魚平台購買了掃地機器人，售價1200元，賣家發貨3天平台沒有顯示物流資訊，閑魚平台提示物品将在6天後自動确認收貨。
6天後，在買家未收到貨的情況下，平台已自動确認收貨，并已将錢打給賣家。
當買家發現問題要申訴時，當時賣掃地機器人的商家店鋪已關閉，系統自動收貨了一個虛假單号。
在小紅書與閑魚平台，不難發現有類似被騙經曆的買家為數不少，這之中不僅有掃地機器人，還有熟知的低價相機、電視、冰箱、洗衣機等高端産品。
一名在閑魚平台6年的買家總結類似被騙“套路”時表示，第一，商家注冊閑魚新号，一般賬号名為XX批發，XX團之類，釋出很多同類産品，如電視冰箱洗衣機之類，且多為全新預售未拆高端産品，顯示10~15天到貨後發貨。
第二，商家在價格上以原産品一半價格上架，經閑魚平台系統推薦上首頁，買家咨詢時商家引導買家在閑魚拍下，且無論如何不講價，讓買家深信賣家是批發商不賺錢的形象。
第三，因是預售産品，買家拍下後，商家發貨需要10~15天到貨，這時商家會填寫一個大件物流單号，這之中物流一直在攬收狀态，沒有物流更新資訊。
“閑魚系統自動确認收貨時間為8天，等8天後會自動确認收貨，錢就從擔保賬戶轉給商家。”上述資深買家表示，即使點了延長收貨，也隻能延長至14天以内，多數買家會因為時間久遠，忘記而導緻系統自動确認收貨。
長時間沒收到貨，當買家發現問題，想要申請退貨退款時，這時商家已主動違規，讓這個賬号被處罰，錢已經從擔保賬戶打到了商家賬戶，買家沒收到貨，商家賬戶卻已被處罰或關停。
“再加上閑魚系統的不作為，這種情況追回錢财的機率微乎其微，且全程都在閑魚交易，隐蔽性很強。”上述買家表示，大部分是單價大的貴重物品，已有多人上當。
對于閑魚平台多起類似情況的出現，有消費者認為，跟閑魚平台都是私人賣家有關，售賣商品不需要交保證金，且是二手交易平台，監管力度會比淘寶等平台難度大。
03
新手賣家也被騙
收到假貨，貨不對闆，以及買家被騙之外，在閑魚平台，還會發現一些新手賣家被騙的經曆。
有賣家投訴在閑魚平台挂東西出售商品，商品剛上架一分鐘就有人來咨詢，這人啥也不問，也不要求看實物，直接說拍下讓賣家第二天發貨。
很快，買家爽快付款并發商品已拍下的付款詳情，告知賣家商品已付款。就在新手賣家暗喜商品順利售出的時候，付款詳情頁面提示“由于商家未授權店鋪更新，系統為了您的資金安全暫時當機您的資金，雙方無法檢視訂單，請及時通知商家掃碼聯系客服解決問題。”
這時，新手賣家會掃碼聯系客服，客服頁面則會提示相關認證資訊，需賣家輸入個人身份證号與銀行卡資訊，輸入上述資訊後，會提示所售商品金額，一旦有賣家輸入金額，銀行卡的錢便會轉走。
有部分賣家發現上述詐騙行為，會及時停止操作，也有部分新手賣家上當受騙。
當金額輸入，賣家意識到受騙再找對方時，卻發現剛才購買産品的買家賬号已經被查封，聯系不上了。
這時賣家申請閑魚平台客服介入聯系，客服會發現對方電話無法接通，資訊是假的。
除此之外，還會發現在閑魚平台有被騙2萬多元的使用者，也有1元互拍互換，結果以真包換來假包的使用者，被騙經曆五花八門，各不相同。
一名使用閑魚APP近8年老使用者在分享他的經驗時表示，一般芝麻信用沒有授權給閑魚賬号，閑魚新人使用者或可能售賣非正品和假貨的商家，較不靠譜。有授權芝麻信用，且芝麻信用評級為優秀與極好的賣家，這樣的賣家商品可靠性強。
“同一個商品被賣出多次，且挂了多件商品，多為職業賣家，這樣的商家要慎重考慮。”上述老使用者表示，盡可能選擇信用極好且買家評價口碑好的賣家，同時建議平台加大監管力度。