2023年，健之佳線上業務規模實作21.6億，增速高達54.58%；老百姓線上管道銷售總額約20億，同比增長38%；大參林報告期内新零售業務（O2O+B2C）銷售同比增長45.25%……
整理 | 佳子
近期，各上市連鎖2023年年度報告與2024年一季度報已陸續釋出完畢，線上業務均實作了迅猛發展，占營業收入比重持續攀升，展現了醫藥新零售強盛的生命力。
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新零售發展勢頭強勁
随着大衆健康需求日益更新，“網際網路+醫療健康”加速發展，醫藥新零售快速崛起，尤其疫情以來消費者更是逐漸建立起線上購藥的習慣，推動着醫藥電商滲透率的持續提升。
據中康CMH資料顯示，2023年B2C藥品市場規模達659億元，同比增長21.0%，盡管規模增速相較上一年有所放緩，但仍高于零售藥店（含O2O）的增速。
O2O方面，據中康CMH資料，2023年O2O管道全國快遞店藥品市場規模33億元，70城市70%核心直送店規模95億元，同比均達到雙位數增長。雖然O2O的占比較少，但帶動線下藥店業績增長效果顯著。規模占比僅4%的70城市70%核心直送店，貢獻了70城市藥店高達37%的業績增量。
從2024年1月資料表現來看，B2C藥品市場規模達到54億元，較同期增長8.9%。同時，2024年1-2月，中康CMH監測O2O藥品市場規模近22億元，同比增長42%，其中直送店規模增長63%；2月，O2O直送店占線下零售藥店占比提升至4.6%。
可見，醫藥新零售正迎來廣闊的發展前景。不過，也有業内人士表示，目前無論是B2C還是O2O，線上銷售依然較難盈利，企業需要重點保證線下管道利益，再逐漸提升線上銷售份額，逐漸探索可盈利的新零售模式。
02
各連鎖線上業務持續攀升
從各大上市連鎖财報可以發現，線上業務發展持續攀升。益豐、一心堂、老百姓、漱玉平民、健之佳等企業鎖積極探索新零售商業模式，以不同形式滿足各類消費者不同管道的購藥需求。健之佳線上業務規模實作21.6億，增速高達54.58%；老百姓線上管道銷售總額約20億，同比增長38%；大參林報告期内新零售業務（O2O+B2C）銷售同比增長45.25%……
2023年财報顯示，老百姓依托數字化驅動全管道發力，新零售業務繼續保持快速發展，2023年線上管道銷售總額約20億元，同比增長38%。公域方面，2023 年公司O2O與B2C 銷售額排名分别位于市場第五與第三。私域方面，公司“老百姓大藥房”小程式提供24小時線上服務，2023年銷售額約1億元，年服務使用者超40萬次。截至報告期末，公司O2O外賣服務門店達10663家，24 小時門店達626家。
健之佳2023新零售表現非常亮眼，報告期内線上管道實作營業收入總計21.64億元，較上年同期增長 54.58%，占營業收入占重為23.83%，較上年同期提升 5.20%。據介紹，健之佳主要通過傳統電商B2C平台、第三方平台O2O、門店預訂系統佳E購、微商城等滿足顧客多層次、差異化需求。第三方平台O2O業務依托線下實體門店，滿足顧客“急懶夜專私”的差異化需求，門店覆寫率達89.87%，其中24小時及夜班門店占比15.11%。
益豐2023年報告披露，B2C、O2O 全年實作銷售收入18.18億元（不含稅），其中，O2O（不含加盟）實作銷售收入13.99億元，B2C實作銷售收入4.19億元。據介紹，益豐O2O上線直營門店超過9000家，24小時營業配送門店600多家，覆寫了公司線下所有主要城市，并能快速覆寫并購項目和加盟項目門店，在揀貨時效、配送時效、訂單滿足率和人效均處于行業領先水準。
一心堂2023年新零售業務銷售8.76億，其O2O管道銷售占74%左右。财報表示，下一步一心堂新零售闆塊将聚焦賦能主業，實作業務的高品質發展。以顧客為中心，一心堂将實作公域和私域的關聯，通過線上線下高效協同，提供專業化的服務。同時，依托大資料和人工智能等技術，結合專業藥學服務能力，新零售闆塊将進一步加速業務線上化程序。
大參林在這個闆塊營收也有非常不錯的表現，報告期内新零售業務（O2O+B2C）銷售同比增長45.25%，其中O2O送藥服務覆寫門店上線率達到79.17%。财報顯示，大參林積極探索新零售商業模式，在O2O業務上，大參林建立了以使用者為中心，30分鐘到家的24小時送藥服務。與此同時，大參林也開展B2C業務，利用中央倉+省倉+地區倉的發貨模式，覆寫全國。
漱玉平民在B2C、O2O與私域營運三駕馬車帶動下，報告期内業績持續增長，銷售額達到12.9億，同比增長39.6%。基于大加盟闆塊的O2O營運賦能業務快速發展，報告期内助力加盟客戶實作新零售銷售額1.47億。私域闆塊，漱玉平民上線私域管理平台，完成各類資料的歸集并實作自動化标簽與自動化觸達，提升私域使用者經營能力。報告期内，漱玉平民試點跨境電商模式，漱玉平民+小程式上線“漱玉跨境商城”，向使用者提供優質海外商品。
随着消費習慣的不斷演變和地域限制的逐漸突破，線上業務不受時間和空間的限制的優勢，極大拓展了門店的服務半徑，為連鎖提供高效服務創造了更多可能性。從2023年财報看，各企業線上業務規模均穩健增長，而在競争激烈，價格内卷的當下，線上業務是否能真正持續為藥店帶來利潤，值得關注，也歡迎大家評論區發表各自看法。
來源：上述企業财報
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