成先生：去年10月31号購買，12月15号左右收到，我是5月1号裝修弄完入住，5月1号開封出現這個問題。
成先生住在嘉興平湖的金色華庭小區
去年他翻新裝修房子
更換了大部分的家具和家電
冰箱是在京東平台松下旗艦店購買的
花了3882元
采訪時冰箱一直嘀嘀嘀地響
成先生：先發現一直報響，檢查發現鉸鍊變形，導緻門關不上一直報響。
打開冰箱門能夠看到
冷藏室這扇門的下側鉸鍊
與冰箱的貼合有問題
成先生說他聯系網店客服後
對方讓他聯系松下的售後
成先生：維修是讓我自費390塊，我想在一年質保時間内，為什麼要我自己承擔。跟客服反映，客服以簽收已經五個月為由，拒絕維修，讓我全部自費承擔。客服說我自己二次搬運，但是我這個一直在家裡沒動過。
成先生說冰箱送到家裡時
裝修還沒完全結束
他就一直沒有打開包裝
最近準備入住了才通電使用
這家網店的經營企業名稱是
上海玉帛實業有限公司
記者電話聯系了對方
上海玉帛實業有限公司 從業人員：這個訂單的确是有，他為什麼不開箱驗貨呢，作為一個消費者，不管買任何東西，尤其是大件商品，總是要開箱吧，哪怕開箱之後隔了幾天，或者一天兩天，這個問題來跟我們回報，我們也能夠酌情處理。時隔這麼久過來了，我是不是可以了解為顧客自己二次搬運導緻了這個問題呢。
這名從業人員表示
成先生反映問題的時間
距離收貨日期确實太久
不過他們跟品牌方協商好了
可以提供免費維修服務
會讓網點盡快處理
成先生表示接受