近日，華商報·二三裡資訊接到寶雞市民董先生反映，稱自己正常停在機械車庫的車輛，突然被壓壞了車門，車庫安裝調試公司向保險公司報案，後者理賠定損幾個月後又表示拒賠。“這樣的操作簡直就是耍流氓嘛，我墊付了3萬多元修車費，這個損失誰來負擔？”
車停地庫 禍從天降
5月11日，記者跟随董先生來到他所居住的寶雞高新區“水木清華”小區。在位于地下的立體停車庫前，董先生說，其在該小區購買了車位，也按時向物業繳納了車庫服務費及車庫保險費用。2月16日，他突然接到保安電話，通知自己的車輛受損。到現場後，他發現，自己愛車右側後門被别的車主車輛移位時壓壞，損失嚴重。
負責該車庫安裝調試的陝西大洋機車有限責任公司接到電話後，安排從業人員趕到現場，并向承保“公共責任保險”的保險公司——大家财産保險公司報案。
“保險公司人員沒有來現場，但稱他們通過現場視訊和照片确認可以理賠。” 董先生稱，在保險公司認可的情況下，将車輛開至汽車4S店進行維修。雖然剛買的新車無端遭此厄運，但想着保險公司有理賠，董先生也覺得差強人意。
時隔三個月 修完車後被拒賠 保險公司啥操作？
在車輛修理過程中，陝西大洋機車有限責任公司以春節期間财務不友善為理由，讓董先生墊付了三萬餘元的修理費，并讓董先生開具了以“陝西大洋機車有限責任公司安裝工程分公司”為擡頭的發票。
但是，時隔三個月，直到5月11日，董先生多次催問陝西大洋機車有限責任公司從業人員理賠付款進度的情況下，才被告知保險公司拒賠了。
面對這一情況，董先生一下子懵了。他說：“如果不理賠，為啥不早通知我？修車方案，保險公司認可了；修車發票，大洋公司索要并接收了，現在一句‘拒賠’就完事了？如果拒賠可以提前告知，我可以用自己車的保險進行理賠，但現在時隔這麼久，已經錯失了自己車輛保車損險的機會，經濟損失先擱置在一邊，一句道歉都沒有嗎？”
保險公司被車庫安裝公司投訴 車輛4S店稱沒見過如此操作
陝西大洋機車有限責任公司負責處理此事的鄧先生說，一開始保險公司是認可車損情況并進行理賠程式的，後來因“不屬于車庫自身故障”而拒絕理賠。他坦誠自己是三月底接到保險公司拒賠資訊的，但一直沒有給董先生說，是自己和保險公司一直在交涉讓按照承諾盡快理賠，為此公司也投訴了大家保險公司好幾次。
5月13日，修理該車的汽車4S店從業人員向記者出具了保險公司從業人員與修理工的資訊記錄，對于維修方案及維修費用，聊天記錄顯示，保險公司從業人員用“收到”，“好的”等字樣進行了确認。
汽車4S店從業人員說：“我也從來沒遇到這樣的事情，如果保險公司不理賠，憑什麼對修理方案進行決定？人家付錢的董先生不會決定嗎？既然已經理賠了，就應該講誠信”。
記者聯系到大家财産保險有限責任公司，客服表示會聯系理賠部門核實後回複，但截至發稿前并未收到回複。
華商報記者 董曉明 編輯 吳甯