今年四月初，武漢市民盧女士的蘋果手機出了問題，于是她就送到一家維修店裡去維修，沒想到7000元的手機維修費用卻高達14000元，這件事在網絡曝光後立即引起社會關注。近日，市場監管部門針對此事，釋出了最新處理結果。
盧女士介紹，她當天把手機送到維修店去，過了十分鐘 ，維修的人就告訴她，說她手機的晶片包括主機闆都已經搞好了，維修費用一共14000元，如果不付這個錢，就不讓她走。購買這部手機也才花費了7000元，維修費比手機本身還高一倍，這種離譜的操作放在誰身上都會不舒服。
記者随機采訪了一些市民的看法，有市民表示：維修費太貴了，直接換手機吧。還有市民說：現線上下這種小店都差不多有打資訊差收錢的可能性，可能有些套路存在吧。這肯定找消費者協會投訴之類的。
盧女士認為維修價格高得離譜，拒絕支付維修費，并向相關部門投訴。 2024年4月10日，武漢市江漢區市場監督管理局根據消費者投訴舉報，對武漢百幫值信科技有限公司進行立案調查，結果發現涉事公司存在多項違規行為：當事人注冊公司所用“百幫值信”字号與蘋果官方授權服務商“百邦”注音相似，通過網絡平台引導消費者誤認為其是蘋果官方授權維修點；在與消費者簽訂資料恢複維修單時，未明确維修價格，直至手機維修完成後才告知資料恢複費用；在為消費者提供維修服務時，謊稱因恢複資料需要修複手機内多處焊點，欺騙消費者。
武漢市場監管部門公布的公告指出，涉事公司違反了《中華人民共和國反不正當競争法》《中華人民共和國價格法》《侵害消費者權益行為處 罰辦法》的有關規定，武漢市江漢區市場監督管理局對其實施混淆、未明碼标價，以及謊報用工用料損害消費者權益的違法行為，拟作出警告、罰款10萬元的行政處罰。
湖北熾升律師事務所律師楊敏表示： 我們國家會有相應的這樣一個很明确的法律規定，就是你在經營的這樣一個場所，或者在經營過程中，一定要是事先告知這樣一個商戶，相當于明碼标價，告訴他的單價，包括它的這樣一個計量方式等等。如果我們侵犯了消費者的知情權，或者選擇權，那麼我們消費者可以要求懲罰性賠償，如果是違反了相應的其他的法律規定，還有可能會受到很嚴厲的這樣一個行政處罰，是以我們還是提醒我們這樣一個商戶要進行規範經營，那麼最起碼是不能觸犯這樣一個法律的底線。
好在這次事件，武漢市場監管部門及時介入，維護消費者權益，對涉事商家進行了重罰，不僅對維修店巧立名目、漫天要價的行為進行了打擊，還淨化了市場環境，提振消費信心。