今年四月初，武汉市民卢女士的苹果手机出了问题，于是她就送到一家维修店里去维修，没想到7000元的手机维修费用却高达14000元，这件事在网络曝光后立即引起社会关注。近日，市场监管部门针对此事，发布了最新处理结果。
卢女士介绍，她当天把手机送到维修店去，过了十分钟 ，维修的人就告诉她，说她手机的芯片包括主板都已经搞好了，维修费用一共14000元，如果不付这个钱，就不让她走。购买这部手机也才花费了7000元，维修费比手机本身还高一倍，这种离谱的操作放在谁身上都会不舒服。
记者随机采访了一些市民的看法，有市民表示：维修费太贵了，直接换手机吧。还有市民说：现在线下这种小店都差不多有打信息差收钱的可能性，可能有些套路存在吧。这肯定找消费者协会投诉之类的。
卢女士认为维修价格高得离谱，拒绝支付维修费，并向相关部门投诉。 2024年4月10日，武汉市江汉区市场监督管理局根据消费者投诉举报，对武汉百帮值信科技有限公司进行立案调查，结果发现涉事公司存在多项违规行为：当事人注册公司所用“百帮值信”字号与苹果官方授权服务商“百邦”注音相似，通过网络平台引导消费者误认为其是苹果官方授权维修点；在与消费者签订数据恢复维修单时，未明确维修价格，直至手机维修完成后才告知数据恢复费用；在为消费者提供维修服务时，谎称因恢复数据需要修复手机内多处焊点，欺骗消费者。
武汉市场监管部门公布的公告指出，涉事公司违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国价格法》《侵害消费者权益行为处 罚办法》的有关规定，武汉市江汉区市场监督管理局对其实施混淆、未明码标价，以及谎报用工用料损害消费者权益的违法行为，拟作出警告、罚款10万元的行政处罚。
湖北炽升律师事务所律师杨敏表示： 我们国家会有相应的这样一个很明确的法律规定，就是你在经营的这样一个场所，或者在经营过程中，一定要是事先告知这样一个商户，相当于明码标价，告诉他的单价，包括它的这样一个计量方式等等。如果我们侵犯了消费者的知情权，或者选择权，那么我们消费者可以要求惩罚性赔偿，如果是违反了相应的其他的法律规定，还有可能会受到很严厉的这样一个行政处罚，因此我们还是提醒我们这样一个商户要进行规范经营，那么最起码是不能触犯这样一个法律的底线。
好在这次事件，武汉市场监管部门及时介入，维护消费者权益，对涉事商家进行了重罚，不仅对维修店巧立名目、漫天要价的行为进行了打击，还净化了市场环境，提振消费信心。