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視訊号上線本地生活賽道,做好這幾步,門店流量暴漲!

作者:鳥哥筆記

最近,視訊号新增一個重磅賽道,本地生活行業可以申請入駐視訊号,除了大家熟知的某音、某團,現在視訊号也開放了本地生活,不難看出,平台正加速擴張。

本地生活企業配置合适的優惠或服務,通過短視訊或直播形式展現給客戶,引導客戶線上下單,線下核銷,為線下門店引流獲客,提升門店的曝光率和營業額。

想必有很多人沒有把握住當時某音本地生活第一波機會,當下視訊号本地生活剛剛起步,競争相對較小,如同幾年前的某音一樣,行業機會巨大,如何更快入局呢?

01本地生活入駐門檻

1)行業準入資質

視訊号已開放2個類目,分别是餐飲和酒旅,餐飲包括正餐、快餐、飲品、烘焙小吃、休閑食品、生鮮水果,隻允許連鎖店入駐。

酒旅包括酒店、景區、機票,景區、機票僅支援單店,景區僅對4A級及以上開放,酒店類目,無論是單店還是連鎖,均支援入駐。

視訊号上線本地生活賽道,做好這幾步,門店流量暴漲!

2)開店所需資料

僅支援身份證認證的視訊号開啟本地生活,除了主體資訊、營業執照、結算賬戶、法人身份證外,根據類目不同,需要資質不同,連鎖店還需品牌資質。

3)入駐流程

i:送出商戶資訊,簽署開店協定。

ii:送出門店資訊,店鋪LOGO、名稱、類型類目、商标、肖像證明。

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iii:填寫店鋪資訊,店鋪類型,選擇一個主營類目,填寫店鋪名稱,上傳店鋪頭像。

視訊号上線本地生活賽道,做好這幾步,門店流量暴漲!
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iiii:填寫品牌資訊,單店無需填寫,連鎖店品牌資訊填寫1個,送出後,平台将在7-15個工作日内完成稽核。

02本地生活核心打法

當我們想找餐廳、買電影票時,首先會在某團、某音先看看有沒有優惠,或者刷視訊時,進入某個直播間下單,最後再到店核銷,這一行為已成為習慣。

正因為這種習慣的養成,越來越多的本地服務企業選擇入駐線上平台,一旦能線上上獲得大量曝光和關注,門店可能會迎來長達2-3個月的客流量高峰,要想獲得曝光,這4個點是關鍵。

1)選品

選好一個品,就有機會爆,爆品不等于低價,需要綜合考慮不同地區的客群需求、消費習慣來設計。

第一、組品,選最受大家歡迎的産品,細緻到每一份套餐的内容搭配,例如火鍋套餐的葷素搭配,由企業制定。

第二、劃算,全網最低折扣,極具成本效益,讓消費者享受到實惠,第三、是限量,營造搶不到就虧了的感覺,設定短期搶購時間(7-10天),和超長使用時間(3-6個月)。

2)定價

無論是價格套餐、産品搭配、内容組合,一定要優于公域在售産品,性比價要高,這是選品的基礎引流屬性。

3)宣發

除了品牌自播、多矩陣直播、達人直播帶貨外,還可聯合朋友圈、公衆号、社群進行宣發,或合作達人探店,進一步提升曝光。

有了宣發流量,再比對合适的團購套餐,結合POI 推薦,快速得到曝光,如果沒有起始流量支撐,即使品再好,也很難爆發。

**POI是基于地理位置資訊展示店鋪資訊、店鋪活動等基礎資訊,讓客戶能精準搜尋到門店,一個優質的POI一定是包含以下資訊:

店名:門店名稱要準确。

位址:位址資訊不要錯誤,客戶能夠直接通過導航到門店。

電話:電話正确,客戶有可能會咨詢門店或套餐資訊。

營業時間:客戶知道門店什麼時間營業,減少客戶錯誤上門時間。

門店環境:建議有6張以上的門店高品質圖檔,包含門頭資訊的圖檔1張,内部環境5~6張。

4)服務

做好線上線下消費連結,客戶核銷友善簡潔,和線下消費享受一樣待遇,門店做好服務,引爆客戶口碑,引導客戶二次消費和分享傳播。

03本地生活與公私域關聯

線上引流,線下核銷,給門店帶來客流量,再将他們沉澱至私域,培養忠誠客戶,提升複購頻次,再引導客戶二次裂變傳播,引入新一輪到店消費,實作公域下單—門店消費—私域留存—多次到店的銷售增長閉環。

1)高效引流,沉澱私域

i:全管道引流

客戶到店消費後交易結束,很難再次維系客戶,門店可設計誘餌吸引客戶添加企微,并投放至各個管道,通過單聊、社群、朋友圈、短視訊、直播不斷觸達客戶,加深對企業印象,吸引客戶再次到店。

使用管道活碼,來監測不同管道的引流效果,管道活碼是帶參數的二維碼,客戶掃碼後,系統會自動識别這個客戶從哪來?給他打上什麼标簽?給他發什麼内容?發什麼内容?

例如,給公衆号、朋友圈、線下門店設定管道活碼,能明确各個管道的引流資料,便于實時調整。

除了線上引流,門店自然流量也不可忽略,給不同門店配置管道活碼,跟蹤每個門店的引流效果,為了更精細化的營運,建議大家給不同管道推送不同自動回複。例如:給公衆号管道,推送門店最新活動、優惠折扣、引導加入門店會員、引導入群等資訊。

最後,結合誘餌設計海報,張貼至門口、收銀台、餐桌、員工工牌,最大化提升引流效果,餐飲行業常見誘餌有優惠券/免費領禮品/贈菜品/實時擷取優惠資訊。

ii:區域引流

當門店較多時,借助定位功能,識别客戶定位,客戶掃碼後自動比對至就近門店,添加企微或加入社群,幫助門店精準引流,提升到店頻次,便于客戶就近消費,隻需一個門店活碼就可以集中管理,可檢視所有門店的獲客情況。

例如,餐廳門口放置進群有禮二維碼海報,客戶掃碼後,根據當下地理定位,添加該門店的店長企微,借助歡迎語推送群二維碼,再将客戶引流至社群中深度培育。

iii:老帶新引流

如果門店已有私域沉澱,發動老客戶拉新,讓客戶邀請好友添加企微,為自己助力,達到邀請目标人數後,即可到門店領取獎勵,不僅有新流量的引入,也給門店帶來了客流量。

例如:通過砍價、抽獎、抽盲盒的形式,激勵客戶自發分享,增大曝光,進而幫助門店引入客流量。

2)營運維護,提升客戶黏性

i:迎合客戶消費場景,服務更精準

通過私域維護客戶,能夠快速建立信任,培養客戶忠誠,大家可結合消費場景提供服務,例如,餐飲行業推出情侶約會、閨蜜聚餐的套餐,贈菜品活動,吸引私域客戶到店消費。

例如,酒店能為客戶提供直接訂房、次日續住的服務,酒店可直接通過企業微信,給私域客戶提供線下無法提供的權益和服務,讓客戶感受到服務溫度。

ii:個性化服務,挖掘深層次需求

通過管道活碼引流來的客戶,自動打上标簽,與客戶溝通時同時完善客戶标簽。

比如,客戶咨詢了哪款産品?是否詢問價格?購買産品是什麼?根據需求推薦合适的産品。

在客戶首次添加/添加3天後/添加7天後,可定時對标簽下客戶進行觸達,針對性提供産品和服務,分階段深入了解客戶需求。

3)促單成交,提升轉化

i:視訊号分享員功能

視訊号分銷玩法,助力增大曝光、提升轉化,私域客戶有一定信任基礎,大家可以将私域客戶發展為分享員,引導他們轉發直播間、短視訊到朋友圈,進而提升曝光量。

再結合二級分傭,提升分享員動力,分享員還可成為團長,發展團隊,獲得更多傭金,不僅能提高直播間成交,還能提高到店頻次,給門店帶來更多訂單量。

1個視訊号小店能綁定2萬個分享員,通過傭金獎勵,能刺激分享員持續分享。

例如:分享員分享直播間到朋友圈,朋友進入直播間下單,分享員就可獲得傭金,分享越多,傭金越多。

ii:多種營銷玩法,吸引客戶到店

大家還可借助各種營銷玩法和優惠活動,吸引客戶下單,私域和線下的活動可以互相引流與宣傳,例如門店開展活動,引導私域客戶到店參加活動。

企業也可搭建私域積分體系,引導客戶互動、參與活動、簽到、關注視訊号、公衆号獲得積分,積分可在門店兌換商品。

例如,餐飲企業可以提供贈菜1份,客戶消費後随單贈送,吸引客戶到店,促進消費。

最後,還可以借助分銷裂變,通過設定分銷獎勵,形成一定的分銷機制,通過推薦好友購買賺傭金的形式,引導客戶幫助企業推廣産品或服務。

例如,餐飲企業推出169元雙人套餐,傭金20元,大家可以引導私域客戶将活動分享給有需要的朋友,賺取20元傭金。

視訊号作為本地生活後入局者,背靠微信是它的優勢,龐大的使用者群體奠定了視訊号的商業潛力,應利用好私域、公域、視訊号關聯的優勢,更好的做好本地生活服務。

以上就是視訊号本地生活所有内容。

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