“大家慢慢來，上車找好座位，等大家都上車坐好後我們才發車......”在賀州市鵝塘鎮盤谷村公交站，滿載乘客的19路公共汽車緩緩駛出，司機師傅劉明趙耐心地叮囑老人們上車注意走穩坐好，等老人們在座位上坐穩後，公共汽車才緩緩啟動發車。
乘坐賀州公交出行的老人。
19路公共汽車途經賀州市7個行政村，暢通了沿線2萬群衆出行的“最後一公裡”。而車上的乘客，大多是從前不怎麼出門的農村老人。如今，他們借助公共交通的便利，組團逛街購物，成了消費的“新生力量”。
63歲的盤亞妹就是19路公共汽車的常客，一說到進城，她樂開了懷：“我們可真是趕上了好時代！以前坐車不友善，現在所有公交都開進村裡，還可以免費坐，出門越來越友善，到鎮上趕集、進城逛超市、到别的村子走走親戚串串門，我還報名參加了城裡的老年大學……生活真的是越過越好了！”
近年來，賀州市從“微”改革入手，不斷提升适老化無障礙交通出行服務，積極推行老年人免費乘坐公共交通并享受優待政策，成為全區率先實作60歲以上老年人可以在市區内免費乘坐公共汽車的設區市。據統計，2019年以來，賀州市60歲以上老年人免費乘坐公交出行人數年平均約252萬人次，2019年至2024年累計減免老年人乘車費用500萬元。
為友善快速識别适齡老年人，實作憑卡免費乘車，2022年9月6日，賀州市舉辦了城區“敬老卡”發放儀式。在“敬老卡”發放現場，65歲的蔡樂進十分高興地說：“我是在賀州市第一次辦理敬老卡，現在有了這張卡乘坐公共汽車就友善多了。”截至目前，該市共發放了6.3萬張敬老卡，領到“敬老卡”後，年滿60歲的老年人可以憑此免費乘坐公共汽車。
不僅如此，賀州市交通運輸部門還新增了鐘山縣、昭平縣、富川瑤族自治縣等3個縣的老年人免費公交線路，目前該市共有30條涵蓋5個縣區的主要公交線路可憑“敬老卡”免費乘坐。同時，通過微信公衆号、暢行賀州APP等平台載體為老年人、殘障人士等提供公交實時狀況查詢，并開通運作95128約車服務電話，讓老年人享受“安心約車”服務，出行更便利、更簡單、更貼心。
為延伸關愛和溫暖，讓老年人更樂于出行，賀州交通運輸部門還開行了适老化公交線路。同樣是60歲以上老年人免費乘坐，“适老公交”更加關注老年人的出行感受，從點點滴滴提升老年人的出行體驗。
賀州市富川瑤族自治縣福溪村村民乘坐新能源“适老公交”。
“‘适老公交’的車輛是專門定制的，采用低地闆無障礙通道式新能源車型，老年乘客在車廂的前後部分行走不需要跨越台階，能更好地避免老年人摔倒。車廂内還騰挪出專門的無障礙空間，可以同時放2台輪椅，每台輪椅停放區都設定了安全帶，用于固定輪椅。”賀州公共交通有限公司總經理莫振威介紹道。
“适老公交”上的宣傳智語。
作為适老專線，适老化服務更不能落下。“适老公交”上采用了軟皮座椅，能讓老年人坐得更舒服。車内外粘貼“老年人優先上車”“傳遞溫暖，關愛老年人”“老年人下車請注意”等宣傳智語，讓乘客舉手投足間感受到濃濃的敬老愛老氛圍。“這條公交線路我每天回家都要坐，改造後的座椅很舒适，車上的字型更大，看得更清楚了。”68歲的張一平婆婆滿意地說。
“适老公交”上的便民藥箱。
為了確定老年乘客的出行安全，“适老公交”上配備了裝有放大鏡、口罩、老年常用藥品的便民箱，藥包内放置了Ok繃、清涼油、藿香正氣水等10多種常用應急藥品。賀州公交公司選用星級駕駛員駕駛适老化公交，并重點圍繞應急包的使用、應急處置、文明服務等内容開展教育訓練，要求駕駛員做到起步和停車足夠平穩，服務更加耐心細心。“平時我要經常檢查便民箱，看箱子裡的東西是否齊全，如果有缺失要及時補齊。在行駛中，我們還要做到‘四緩’：起步緩、轉彎緩、停車緩、語氣緩，多關愛老年人。”有着10年駕齡的司機曾勇說。
夕陽無限好，人間重晚晴。“适老公交”讓“銀發友好社會”看得見摸得着，展現了一個城市的煙火氣和人情味。“讓老人出行之路通暢安全，暖心舒适，是應對老齡化的必要之舉，也是我們交通運輸部門的職責所在。在未來的城市服務中，我們将更注重‘适老公交’這樣的暖心擺渡，讓老年人出行更加放心、安心。”賀州市交通運輸局副局長鄧淩表示。
圖文｜毛俊人 侯華