“大家慢慢来，上车找好座位，等大家都上车坐好后我们才发车......”在贺州市鹅塘镇盘谷村公交站，满载乘客的19路公交车缓缓驶出，司机师傅刘明赵耐心地叮嘱老人们上车注意走稳坐好，等老人们在座位上坐稳后，公交车才缓缓启动发车。
乘坐贺州公交出行的老人。
19路公交车途经贺州市7个行政村，畅通了沿线2万群众出行的“最后一公里”。而车上的乘客，大多是从前不怎么出门的农村老人。如今，他们借助公共交通的便利，组团逛街购物，成了消费的“新生力量”。
63岁的盘亚妹就是19路公交车的常客，一说到进城，她乐开了怀：“我们可真是赶上了好时代！以前坐车不方便，现在所有公交都开进村里，还可以免费坐，出门越来越方便，到镇上赶集、进城逛超市、到别的村子走走亲戚串串门，我还报名参加了城里的老年大学……生活真的是越过越好了！”
近年来，贺州市从“微”改革入手，不断提升适老化无障碍交通出行服务，积极推行老年人免费乘坐公共交通并享受优待政策，成为全区率先实现60岁以上老年人可以在市区内免费乘坐公交车的设区市。据统计，2019年以来，贺州市60岁以上老年人免费乘坐公交出行人数年平均约252万人次，2019年至2024年累计减免老年人乘车费用500万元。
为方便快速识别适龄老年人，实现凭卡免费乘车，2022年9月6日，贺州市举办了城区“敬老卡”发放仪式。在“敬老卡”发放现场，65岁的蔡乐进十分高兴地说：“我是在贺州市第一次办理敬老卡，现在有了这张卡乘坐公交车就方便多了。”截至目前，该市共发放了6.3万张敬老卡，领到“敬老卡”后，年满60岁的老年人可以凭此免费乘坐公交车。
不仅如此，贺州市交通运输部门还新增了钟山县、昭平县、富川瑶族自治县等3个县的老年人免费公交线路，目前该市共有30条涵盖5个县区的主要公交线路可凭“敬老卡”免费乘坐。同时，通过微信公众号、畅行贺州APP等平台载体为老年人、残疾人等提供公交实时状况查询，并开通运行95128约车服务电话，让老年人享受“安心约车”服务，出行更便利、更简单、更贴心。
为延伸关爱和温暖，让老年人更乐于出行，贺州交通运输部门还开行了适老化公交线路。同样是60岁以上老年人免费乘坐，“适老公交”更加关注老年人的出行感受，从点点滴滴提升老年人的出行体验。
贺州市富川瑶族自治县福溪村村民乘坐新能源“适老公交”。
“‘适老公交’的车辆是专门定制的，采用低地板无障碍通道式新能源车型，老年乘客在车厢的前后部分行走不需要跨越台阶，能更好地避免老年人摔倒。车厢内还腾挪出专门的无障碍空间，可以同时放2台轮椅，每台轮椅停放区都设置了安全带，用于固定轮椅。”贺州公共交通有限公司总经理莫振威介绍道。
“适老公交”上的宣传标语。
作为适老专线，适老化服务更不能落下。“适老公交”上采用了软皮座椅，能让老年人坐得更舒服。车内外粘贴“老年人优先上车”“传递温暖，关爱老年人”“老年人下车请注意”等宣传标语，让乘客举手投足间感受到浓浓的敬老爱老氛围。“这条公交线路我每天回家都要坐，改造后的座椅很舒适，车上的字体更大，看得更清楚了。”68岁的张一平婆婆满意地说。
“适老公交”上的便民药箱。
为了确保老年乘客的出行安全，“适老公交”上配备了装有放大镜、口罩、老年常用药品的便民箱，药包内放置了创可贴、清凉油、藿香正气水等10多种常用应急药品。贺州公交公司选用星级驾驶员驾驶适老化公交，并重点围绕应急包的使用、应急处置、文明服务等内容开展培训，要求驾驶员做到起步和停车足够平稳，服务更加耐心细心。“平时我要经常检查便民箱，看箱子里的东西是否齐全，如果有缺失要及时补齐。在行驶中，我们还要做到‘四缓’：起步缓、转弯缓、停车缓、语气缓，多关爱老年人。”有着10年驾龄的司机曾勇说。
夕阳无限好，人间重晚晴。“适老公交”让“银发友好社会”看得见摸得着，体现了一个城市的烟火气和人情味。“让老人出行之路通畅安全，暖心舒适，是应对老龄化的必要之举，也是我们交通运输部门的职责所在。在未来的城市服务中，我们将更注重‘适老公交’这样的暖心摆渡，让老年人出行更加放心、安心。”贺州市交通运输局副局长邓凌表示。
图文｜毛俊人 侯华