說到Product service system design（産品服務系統設計）即PSSD，少不了要提米理，自米理2005年推出該專業後，錄取率一路走低，最火爆時還曾低達4%，近幾年錄取資料也隻是穩定在了10%左右。
圖源：pssd.polimi.it
而産品服務系統設計PSSD錄取率的穩定，并非是因為它的熱度冷下來了，隻是因為後續越來越多的高校推出了同類專業，如同濟的碩士專業中就有産品服務體系設計方向，又比如米理另外幾個PSSD“平替”——DE、DID、IPD分散了火力。
是以十九年都長盛不衰的PSSD到底有什麼魅力，米理的PSSD又在教些什麼，與之相似的同濟與其他平替專業有什麼差別，今天康石石給大家捋捋，也友善25fall的同學早了解，早準備。
01米理産品服務系統設計PSSD，憑啥火那麼久
其實談到産品服務系統設計，那肯定是和服務設計脫不了邊的，之是以服務系統設計能長紅，也是因為服務設計本身具有頑強的生命力，這種生命力來源于兩個方面。
一方面作為1982年首次被美國提出的“服務設計”，雖然有幾十年的曆史，但在我們國家發展卻隻有十幾年，2017、2018國内僅有設計界頂流如同濟、清美、央美開設有服務設計研究方向，2023年央美申報的大學專業中就包含有服務設計。
發展多年，服務設計仍屬于國内發展薄弱、與國際水準有較大差距的藝術類專業，并位列國家重點扶持的專業當中，而米理憑借着在國際設計中的名氣與留學成本效益天花闆雙重優勢，自然成為了海外PSSD申請的熱門地：
圖源：csc.edu.cn
另一方面，PSSD的火爆也與專業本身的教學内容及市場需求有關。
服務設計就是以全局化、系統化視角去解決問題、優化服務體系，隻是落實在具體方案中時，需要将這一整體思維落實到産品、互動、使用者體驗、空間設計等方面，與觸點結合進行産出。
通俗來說就是把使用者參與的整個路徑進行優化，讓産品符合使用者的使用習慣，讓使用者用着友善/舒服，更願意使用/購買産品。
比如麥當勞的崛起之路就是很好的案例，同為快餐，當其他品牌選擇卷把漢堡做的更好吃、更大、更實惠時，麥當勞推出了“得來速”，趕時間的人進入麥當勞就能快速點餐、出餐、拿到商品，甚至在不少公路上，麥當勞還有車道取餐，把便捷、高效做到了極緻：
麥當勞車道取餐 圖源：小紅書
産品服務系統設計，則是服務設計中，更注重産品與服務體系結合的一個細分賽道。
比如同是買菜軟體，盒馬鮮生和多多買菜的服務設計邏輯就不一樣，前者喜歡用成熟的商品圖兼以小資的氛圍吸引使用者購物，比起打折專區把更多的篇幅給了“時令上新”，以新鮮、優質等吸引使用者購買；多多買菜就很直白，商品不是限時秒殺就是限量搶，用各種折扣/降價/限購字眼刺激使用者下單：
圖源：盒馬鮮生APP（左） 拼多多APP（右）
二者并非孰優孰劣，這是它們與産品比對的一套服務體系，就連送菜上門也是，盒馬鮮生的服務是送到使用者門口，并且會詢問“是否有垃圾需要幫忙帶走”，多多買菜隻能定位附近美宜佳/便利店作為取貨店，使用者自行提貨，這種服務體系的設計，與産品結合的更緊密。
在這個APP編寫越來越容易、創業都越發唾手可得、流量成為一種可以随意購買的商品的時代背景下，如何結合産品走出自己的定位，教育出消費習慣與自己産品相比對的使用者，成為了許多企業都在競争的發力點。
康石石東家H·ART學員L同學 獲米理 PSSD offer
擁有全局化的設計思維，越來越成為衆多公司對設計師提出的要求，以上種種，共同構成了産品服務體系設計的發展現狀。
02米理的産品服務系統設計PSSD，學什麼？
在米理官網中有個PSSD教學安排日程圖，結合官網中的其他資訊，就能清晰地了解PSSD專業的學生都在學些什麼：
圖源：pssd.polimi.it
第一學年的課程主要有以下幾部分，分别是：
- Teambuilding
- Business Innovation
- Design Methods
- UX-Design
- Innovation Studio
- Service Design and Innovation
- Visualization and Prototyping
- Product Service System Design Studio
- Design Seminar
具體邏輯可以概括為用業務創新，讓學生學習創新管理與商業組織的基本原理，了解競争的基本要素，然後通過設計方法去掌握設計研究工具與方法，以批判思維評估目前許多商業模式，再輔以UX設計，以使用者體驗視角去了解産品、空間、裝置與個人的關系，再學習各種可視化工具與技術，掌握基本技能。
然後通過各種系列産品的設計、Studio、服務設計案例研究，構成對産品服務系統設計的認知，并嘗試以這一思維去進行設計，在實踐中學習。
到了第二學年，則是以選修、實習、雙學位為主，讓學生通過個人需求自行培養：
- Final Synthesis Design Studio
- Product Service System Design for Sustainability
- Elective Courses
- Internship + Final Interview
- Thesis Development
比如說有的同學可能會選擇拿 PSSD&ME 雙學位，去學習工程管理相關課程：
圖源：pssd.polimi.it
也有的同學會選擇參加米理與哥倫比亞國立大學、聖保羅大學、智利天主教大學的交換計劃，豐富留學之旅：
圖源：pssd.polimi.it
還有的同學會像康石石同僚 Jiahua 老師一樣，申請大廠如寶馬集團的實習，并有機會在畢業後成為其正式員工：
Jiahua 老師不斷更新的工作證
正如米理PSSD在專業介紹頁面所寫的那樣，該專業培養的是設計師們能重新思考、創造和解決複雜問題的能力，學生們來到這裡學的是一種思維，然後為自己未來設計生涯添磚加瓦：
圖源：pssd.polimi.it
或許看到這，有部分同學會覺得米理PSSD課程有些許抽象，怎麼沒有具體的設計本領如産品設計等技能上的培養，老實說對于一個錄取率僅10%的專業而言，這部分的能力早就在學生篩選的過程中篩出來了。
如果同學們也對米理的PSSD感興趣，想體驗一下他們的教學内容與人才要求，康石石東家H·ART邀請到了米蘭理工大學BEATRICE VILLARI教授攜領其PSSD團隊抵達H·ART的PSSD夏令營為大家親自授課
*供參考，具體授課導師以實際授課情況為準
另外，本夏令營除了申請産品服務系統設計外，其他對服務設計、工業産品、互動設計感興趣的同學，後續準備保研、留學，需要送出作品集并想增強履歷競争力的同學，同樣适合報名。
點選圖檔即可報名
03除了米理的産品服務系統設計PSSD，還有這些選擇
最先介紹的當然是三大PSSD“平替”專業，他們分别是：
1. 內建産品設計（IPD）
內建産品設計課程是綜合性、系統性的産品設計學科，可以用“完整”進行概括，其課程内容與PSSD有較高的重合度，但在設計過程中會貫穿從情景實作到服務架構的實作，再到從服務架構裡面拎一個東西出來做産品，然後這個産品到從概念到工程等過程。
學習的設計工具較多，知識體系更為多元，但總體來說還是一個産品設計學科。
圖源：康石石東家H·ART米理IPD在讀的X同學提供
2. 數字與互動設計（DID）
圖源：digitalinteractiondesign.polimi.it
DID就是米理所開設的普遍意義上的互動設計專業，包含⼈機互動，産品/服務系統的設計，不僅僅局限于UI/UX，還會涉及到數字藝術、虛拟現實等領域。對于想要專注于互動設計，并在未來想往網際網路方向從事工作的同學，可以嘗試選擇該專業。
3. 設計與工程（D&E）
圖源：design-engineering.polimi.it
該專業是由設計（設計學院）、機械工程及材料工程（工業流程工程學院）等學科領域的教育項目合作建立，學生将會學到如何靈活貫通這三門學科，研究：設計、流程和工業生産；設計材料；雕塑和原型制造的内容。
課程内容更注重産品結構、材料、工藝等方面，作品更硬核、更落地，是以申請時會要求同學們有一定的專業基礎背景，如工程、材料的基礎。
康石石東家H·ART學員W同學 獲 米蘭理工大學 Design&Engineering MSc 、英國皇家藝術學院 Design Products MA offer
除了米理，我們國内的同濟也開設有産品服務體系設計，關注的是如何從銷售産品轉向産品性能的商業模式，從關注單一的産品本身轉到連接配接産品與人、與系統（如市場、社群等）的價值設計。
在産品服務體系設計課程的培養上，同濟也與米理有深度的連結，二者不少設計觀念與方法都較為接近，是以同濟這一專業同學們也可以了解起來。
康石石東家H·ART23屆學員T同學 成功保研 同濟大學 産品服務體系設計
以上，就是今天的内容，如果你有更多關于服務、互動、産品設計、米理留學、同濟保研夏令營，或考研、申博、背景提升、作品集創作及其他國家留學的相關問題，歡迎聯系康石石老師。