“一覺醒來，居然被滴滴‘砸中’了一個天價訂單，這簡直比中彩票還刺激！”最近，一位上海網友在滴滴出行小程式中意外發現了一條驚人的未支付資訊——一張2017年的計程車出行單子，金額高達1414元，讓人瞠目結舌。
更令人匪夷所思的是，這張單子對應的行程竟然隻有短短的2公裡左右，耗時不過7分鐘。面對如此離譜的賬單，滴滴客服的回應卻是輕描淡寫的“正常，支付就行”，讓人不禁懷疑這究竟是不是一個惡作劇。
好在，随着輿論的發酵，滴滴出行終于在5月12日給出了回應。客服表示，這種離奇情況隻能通過線上客服進行處理，并承諾會對價格進行修正。這樣的處理方式雖然稍顯遲緩，但也算是給了消費者一個交代。
這場突如其來的“天價訂單”事件，不僅讓人對滴滴的計價系統産生了質疑，也引發了廣大網友的熱議。有網友調侃道：“這哪是打車啊，簡直是打金啊！”也有網友表示擔憂：“如果連這樣的錯誤都能發生，那麼我們的出行安全又該如何保障呢？”
其實出現這樣天價賬單的事情并非第一次，無獨有偶，鄭州的劉女士在日常利用滴滴打車通勤的途中，也遭遇了一次意料之外的“天價”車費。平日裡十幾元的固定花費，這次竟飙升至驚人的1278元，猶如一道晴天霹靂，讓劉女士驚愕不已。由于這筆訂單顯然存在異常，劉女士明智地選擇了拒絕支付。
事後，滴滴平台的客服人員對此事進行了回應。他們解釋稱，這次的天價車費是由于計程車司機在手動輸入價格時出現了失誤。這一解釋雖讓劉女士心中的疑惑得以解開，但也讓她對滴滴平台的價格系統産生了更多的疑慮。對于此事，滴滴平台表示将進行深刻反思，并對價格系統進行技術更新，以避免類似的烏龍事件再次發生。
事實上，滴滴作為一家知名的出行平台，應該加強自身的技術監管和客戶服務水準，避免類似問題的再次發生。畢竟，消費者的信任是品牌的基石，任何疏忽都可能造成無法挽回的損失。