近日，中國鐵路客戶服務中心推出鐵路旅客《高鐵寵物運輸調查問卷》，引發大家關注。今天（5月11日），中國鐵路客戶服務中心作出回應，表示将根據調查意見，進一步深化高鐵托運寵物的可行性研究。專家表示，要兼顧客運服務和寵物運載的需求，在運力、公共衛生等方面找到平衡點。
5月9号，中國鐵路客戶服務中心推出《高鐵寵物運輸調查問卷》，包括旅客是否有通過高鐵運輸寵物的需求、運輸寵物的類型、定價标準、防護措施等15個問題。
高鐵寵物運輸調查問卷/源自網絡
在街頭采訪中，大多數市民都表示贊同。“我家鄉是河南洛陽的，春節的時候就牽扯到托運寵物狗的問題。大巴車的時間太長，飛機也沒找到合适的航班，是以就等到1個親戚開車回北京才把狗帶回來。如果高鐵的話3、4個小時就到了，會特别友善。”“我倒不反對，隻不過可能需要給寵物安排特定的車廂或者是安排一個特殊的位置。”
一些市民擔心，寵物運輸服務會占用有限的高鐵運載資源。市民馮先生說：“還是以人為主吧，把更多的空間給需要回家的人。寵物現在有很多其他方式，比如可以去寄養，還可以請人上門喂食什麼的都可以。”
關于攜帶動物乘車的相關規定/截圖自鐵路12306用戶端
鐵路12306官網的相關規定/截圖自鐵路12306官方網站
按照目前的鐵路運輸規定，除了持工作證明的導盲犬，以及作為食品且經封閉箱體包裝的魚、蝦、蟹、貝、軟體類水産動物之外，任何活體動物都不得随身攜帶乘車，但是部分符合要求的寵物可辦理托運或押運。
12306客服人員說，食用性的海鮮類的動物，使用密封箱體包裝完好的話是可以攜帶的。其他的活體動物現在都不能攜帶。
中鐵快運公司從業人員表示，目前隻有部分普速列車可以進行寵物托運，高鐵是不可以的。而普速列車托運寵物的前提是這趟列車需要有行李車廂，如果距離在200公裡以上或有中途喂養需求的寵物，則要辦理随車押運。
中鐵快運公司從業人員說：“如果您要運寵物的話，首先要确定到站有行李車，然後我告訴您車次，您買這趟車的車票，給寵物辦檢疫合格證明。我們需要您的車票、身份證、寵物的檢疫證、寵物裝籠子，列車開前2個小時去車站辦理手續。”
寵物托運/源自網絡
讓寵物上高鐵涉及運力、安全、公共衛生等多個事項的複雜平衡。中國鐵路客戶服務中心昨天（11号）回應，下一步，将根據調查意見，進一步深化高鐵托運寵物的可行性研究。
可持續交通創新中心研究員、北京交通大學經濟管理學院副院長李紅昌表示，高鐵寵物托運要兼顧客運和寵物運載的需求。在滿足乘客基本出行需求的情況下，平衡的是高鐵上有限的空間資源。比如列車員值班的空間，餐車的空間等等都是可以開辟的。另外，有很多人過敏，要注意不能夠讓寵物在托運過程當中與旅客發生接觸等等，必須要考慮大衆的基本的感受和需要。
在定價問題上，“寵物高鐵票”要在可持續營運和使用者需求之間找到平衡點。李紅昌建議，以中國國際航空公司的寵物托運定價為例，它是成人經濟艙全票價乘以1.5%/kg的價格來進行收費的。高鐵可以按照二等座全票價乘以一定的系數，再根據寵物的重量進行計算。寵物所有者的支付意願也需要進行調查，需要經過嚴謹的論證分析，才能确定具體定價的方式。
上海自然博物館副研究員何鑫建議，高鐵寵物運輸服務可借鑒航空公司托運的一些準則，未來也可向珍稀物種救助等方面進行擴充。事先要有一些相應的手續，包括檢驗檢疫合格的證明等等。寵物托運其實存在一定的風險性，我們事先也需要讓寵物主了解到，将雙方的責任明晰。未來，比如說針對一些珍稀物種的救助，采用類似于高鐵寵物托運的方式轉運，可能更好的進行救助。
記者 王楠 編輯 孫媛 主編 程豔