近日，中国铁路客户服务中心推出铁路旅客《高铁宠物运输调查问卷》，引发大家关注。今天（5月11日），中国铁路客户服务中心作出回应，表示将根据调查意见，进一步深化高铁托运宠物的可行性研究。专家表示，要兼顾客运服务和宠物运载的需求，在运力、公共卫生等方面找到平衡点。
5月9号，中国铁路客户服务中心推出《高铁宠物运输调查问卷》，包括旅客是否有通过高铁运输宠物的需求、运输宠物的类型、定价标准、防护措施等15个问题。
高铁宠物运输调查问卷/源自网络
在街头采访中，大多数市民都表示赞同。“我家乡是河南洛阳的，春节的时候就牵扯到托运宠物狗的问题。大巴车的时间太长，飞机也没找到合适的航班，所以就等到1个亲戚开车回北京才把狗带回来。如果高铁的话3、4个小时就到了，会特别方便。”“我倒不反对，只不过可能需要给宠物安排特定的车厢或者是安排一个特殊的位置。”
一些市民担心，宠物运输服务会占用有限的高铁运载资源。市民冯先生说：“还是以人为主吧，把更多的空间给需要回家的人。宠物现在有很多其他方式，比如可以去寄养，还可以请人上门喂食什么的都可以。”
关于携带动物乘车的相关规定/截图自铁路12306客户端
铁路12306官网的相关规定/截图自铁路12306官方网站
按照目前的铁路运输规定，除了持工作证明的导盲犬，以及作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物之外，任何活体动物都不得随身携带乘车，但是部分符合要求的宠物可办理托运或押运。
12306客服人员说，食用性的海鲜类的动物，使用密封箱体包装完好的话是可以携带的。其他的活体动物现在都不能携带。
中铁快运公司工作人员表示，目前只有部分普速列车可以进行宠物托运，高铁是不可以的。而普速列车托运宠物的前提是这趟列车需要有行李车厢，如果距离在200公里以上或有中途喂养需求的宠物，则要办理随车押运。
中铁快运公司工作人员说：“如果您要运宠物的话，首先要确定到站有行李车，然后我告诉您车次，您买这趟车的车票，给宠物办检疫合格证明。我们需要您的车票、身份证、宠物的检疫证、宠物装笼子，列车开前2个小时去车站办理手续。”
宠物托运/源自网络
让宠物上高铁涉及运力、安全、公共卫生等多个事项的复杂平衡。中国铁路客户服务中心昨天（11号）回应，下一步，将根据调查意见，进一步深化高铁托运宠物的可行性研究。
可持续交通创新中心研究员、北京交通大学经济管理学院副院长李红昌表示，高铁宠物托运要兼顾客运和宠物运载的需求。在满足乘客基本出行需求的情况下，平衡的是高铁上有限的空间资源。比如列车员值班的空间，餐车的空间等等都是可以开辟的。另外，有很多人过敏，要注意不能够让宠物在托运过程当中与旅客发生接触等等，必须要考虑大众的基本的感受和需要。
在定价问题上，“宠物高铁票”要在可持续运营和用户需求之间找到平衡点。李红昌建议，以中国国际航空公司的宠物托运定价为例，它是成人经济舱全票价乘以1.5%/kg的价格来进行收费的。高铁可以按照二等座全票价乘以一定的系数，再根据宠物的重量进行计算。宠物所有者的支付意愿也需要进行调查，需要经过严谨的论证分析，才能确定具体定价的方式。
上海自然博物馆副研究员何鑫建议，高铁宠物运输服务可借鉴航空公司托运的一些准则，未来也可向珍稀物种救助等方面进行扩展。事先要有一些相应的手续，包括检验检疫合格的证明等等。宠物托运其实存在一定的风险性，我们事先也需要让宠物主了解到，将双方的责任明晰。未来，比如说针对一些珍稀物种的救助，采用类似于高铁宠物托运的方式转运，可能更好的进行救助。
记者 王楠 编辑 孙媛 主编 程艳