半島全媒體記者 張超 通訊員 崔梅
家庭醫生簽約服務是一種全新的社群衛生服務模式，其主要通過簽約的方式，由社群衛生服務中心醫務人員為轄區居民提供綜合醫療衛生服務。膠州市三裡河街道社群衛生服務中心不斷優化家庭醫生簽約服務模式，組建22支家庭醫生團隊為醫療衛生服務發展帶來積極推動作用。
依托醫防融合建立慢性病管理中心
近年來，高血壓、糖尿病等慢性疾病嚴重影響着社會大衆的身體健康，作為基層醫療機構，中心積極幫助轄區居民提高健康水準，全面推動醫防融合建設，為轄區居民提供全方位健康管理服務，包括慢性病篩查、慢性病管理、并發症篩查服務等。打造設定全科門診、基層名醫工作站專家診室、醫養結合健康教育服務台等，為患有慢性疾病的居民提供一站式服務，包括家庭醫生簽約、診療預約、慢性病管理以及健康體檢等。居民來到社群衛生服務中心就診時，由醫生在分析居民患病情況的基礎上，為其篩查并發症，如果存在并發症，則聯系醫共體醫院，向上級醫院轉診為患者提供後續治療。
因人而異因需而醫實施個性化服務項目
中心擺脫基層醫療技術水準受限的短闆，增設口腔診療、CT室、産後康複等特色服務項目，抓住基層人群集中覆寫、就醫較為便捷等突出優勢，依托公共衛生服務項目，為轄區居民提供全生命周期的健康管理，結合轄區居民的實際需求開展個性化服務項目。
對家庭醫生簽約服務政策進行全面分析，開展慢性疾病個性化服務項目，讓轄區居民以優惠價格享受并發症篩查服務，包括周圍神經病變篩查、眼底篩查以及頸動脈斑塊篩查等，以此實作對慢性疾病的精準管理，對慢性疾病患者靶器官受損狀态進行及時了解，第一時間制定治療方案進行幹預，使緻殘率降低。
針對慢性阻塞性肺疾病、肺結節、肺癌發病率逐漸提高的情況，開展肺病個性化服務項目，為轄區居民提供肺功能篩查服務，及早發現肺功能異常進行幹預指導，協助及時早起發現肺結節、肺癌，尤其是煙齡較長、具有家族史、從事可能緻肺病工作的居民，可前往社群服務中心進行肺結節 CT 篩查，通過早發現、早診治，使呼吸慢病診療端口前移。
為滿足轄區居民理療服務需求，幫助居民改善肩頸痛、腰腿痛等，國醫館開展中醫理療個性化服務項目，居民可通過點單的形式将自身所需的理療項目勾選出來，由理療醫生制定個性化針對性理療服務。
開展母嬰個性化服務項目，轄區居民可結合自身需求選擇相應項目進行檢查。對居民需求量較大的簽約項目血正常檢測、乳腺癌篩查、宮頸癌篩查、兒童視力篩查、兒童微量元素檢查等，提供優惠價格、高品質服務。
調動團隊積極性轉變醫護服務理念
結合家庭醫生簽約流程，對簽約服務團隊工作進行細化，調動醫生、護士、鄉醫參與各環節，進一步優化績效考核機制，充分展現多勞多得原則。另一方面，應将家庭醫生簽約服務流程化繁為簡，提高服務效率。
加強醫護人員對個性化服務項目簽約的重要性進行充分認識，全面了解傳播健康知識的意義，主動為居民提供幫助；不斷提高自身業務能力，快速識别常見疾病，找到這些疾病的治療方法；持續提升溝通水準，與前來就診的居民良好溝通，有效提高群衆滿意度。
下一步，中心将在全面分析家庭醫生簽約服務政策措施的基礎上進行精準定位，積極發揮惠民政策作用，轉變服務理念，實施個性化服務項目，調動服務團隊積極性，提高居民簽約認同度，讓家醫團隊成為居民最堅實的“醫”靠。