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文/茶茶
編輯/書淺
“再見了。”
“你死了為什麼要把我爆出來？”
“你說的愛我，這就是你的愛？”
這是幾句“死和生”的對話，黑色字型為“死者胖貓”，紅色字型為“譚竹”，從譚竹歇斯底裡的怒吼中可以看到，胖貓到死都沒得到哪怕一丁點來自于譚竹的疼愛，到最後也隻是埋怨。
近日，王者通天代小夥子胖貓因為把兩年賺到的51萬都給了女友譚竹，卻得不到對方的愛，絕望中跳江。
胖貓這兩年裡一直都在打單子賺錢，一局隻賺25元，最後打到吐血，卻沒錢看病，平日裡連10元以上的外賣也不舍得買，讓無數網友心疼。
他走後，大家紛紛買了他最想吃卻“吃不起”的麥當勞等外賣，送到了江邊祭奠，卻引起了事件之外的另一種争端。
竟然有商家使用空包外賣或者替換為自來水飲料，屬實讓人不恥，網友們自發開始抨擊商家。
不過随着胖貓跳江事件的持續發酵，多個商家紛紛展開“自救”，有的開除店員，有的10倍賠付，有的捐款百萬做慈善，而有的卻為自己迎來了潑天福貴！
事件回顧：
4月11日，身在重慶的胖貓整理好自己的被子，洗幹淨準備還給“女友”譚竹，可是還是沒見到心愛的人，對方說自己沒空。
而胖貓又在她花店點了780朵花，因為這是二人相識的780天，并表示“不用送了，不需要了”，然後把僅剩的6.6萬元轉給了譚竹，還标注好自願贈送，然後緩慢的走向江邊，給譚竹回了三個字“再見了”，跳入江中，結束了自己的生命。
胖貓是王者通天代玩家，賺錢能力恐怖，2年時間就賺了51萬，比大多數打勞工都厲害。
是以，胖貓是王者夢奇8000場91%的超級大神，也是許多人崇拜的偶像。可惜，他看清了遊戲，也看清了自己，卻看不清自己喜歡的人。
事情發生後，女友譚竹被胖貓姐姐炮轟“撈女”，而譚竹也不甘示弱的發文稱自己冤枉，也表示自己也還錢了，而且5月4日還表示要起訴胖貓姐姐。
這些都是當事人家人目前的撕扯，還沒有最後的定論，小編這裡也就暫且不表，我想說的是，在這個事件之外，還有送外賣的争端，依然在繼續着，每個品牌商家都在為這場因胖貓離世而産生的“非議”而努力自救，生怕影響了品牌形象。
德克士
德克士同樣是發的空包，可更過分的是，這個空包被外賣小哥曝光的直播間很快就被關掉了，
而德克士目前并沒有任何回應。
這種不管不顧的态度，足夠傲慢，讓網友們十分憤怒。
危機公關：☆☆☆☆☆
塔斯汀
塔斯汀是發空包，事發後，網友們直接問到其總部客服。
可客服的回複卻是：正在核實進行中，請大家相信塔斯汀。
這個回應顯然不會讓網友滿意。
危機公關：★☆☆☆☆
華萊士
華萊士的員工當時是給胖貓發的空包，也就能省下來幾十元錢，素質可見多麼低下！
被網友抓包後，華萊士也是緊急公關，直接開除當事員工，而這個門店的店長也降了職。
危機公關：★★☆☆☆
牛約堡
牛約堡的空包事件出現後，表示是自己的問題，但隻承認是忘了放東西了。
目前直接對涉事的門店，關店鋪，解約，訂單價錢退還。
動作還是挺大的，處理方式也能讓網友接受。
危機公關：★★☆☆☆
朱小小
朱小小的空包應對措施就更厲害了，直接永久不合作該店鋪，退還10倍空包價格。
這一點比起來之前的，态度上就很端正了。
危機公關：★★★☆☆
蜜雪冰城
蜜雪冰城按着印象裡不應該出這樣的事的，但是還是出現了，很遺憾。不過蜜雪冰城選擇的是多角度的維護品牌形象。
先是10倍返還價格，然後給胖貓送水，随後門店直接關店整改，最後讓涉事員工道歉。
這雖然懲罰度不算大，但能讓涉事員工站出來面對，這一點，就很好。
危機公關：★★★☆☆
茶百道
茶百道是所有涉事商家中，懲罰力度最大的，也是挽回聲譽最快的，甚至還間接把“危”變成了“機”。
它先是給胖貓送水，然後開除涉事員工，還補償10倍價格，最後，更是以“胖貓”的名義直接給慈善機構捐款100萬。
這個力度之大，一下子就轉危為安了，甚至與很多沒聽過茶百道的，聲稱願意去品嘗一下。
危機公關：★★★★☆
麥當勞
麥當勞就屬于這些商家中“躺赢”的那個了，它直接配送時就是實物+加量，一下子就被冠名為“良心商家”。
也就在這次胖貓事件中，接住了這潑天富貴，最近麥當勞的門店也火爆了起來。
危機公關：★★★★★
有網友表示：“麥當勞：我正常操作就赢了？”
也有麥當勞員工表示，最近幾天營業額莫名其妙的劇增起來。
網友熱議：
“德克士你這輩子也幹不過麥當勞”
“德克士你回複啊，人家都在整改，就你們頂風作案。”
網友們也為德克士捏一把汗。
“是以國人産品不可靠，還是外國産品”
“形成了巨大閉環，整個重慶都在騙他。”
有網友認為，祭祀空包就合理，不應該浪費糧食。
也有網友覺得，花錢了就要給真貨，難道你上墳燒報紙？
麥當勞：不是我做的多麼的優秀，都是同行的襯托啊
大家有沒有發現麥當勞很少出事，當年肯德基出事的時候麥當勞也是穩
寫在最後：
雖然，我們并不鼓勵浪費，但是很多人自發的為想要去心疼一次的人點東西吃，這并沒什麼可以指責的，是以，那些說這就是浪費食物的并不正确。
我記得
而作為商家，無論做什麼，都是要誠信為本，現在是網際網路的時代，小事會放大，更何況這已經是網際網路上的大事了呢。好在，大多數商家的反應還是快速的，知道如何危機公關，不過有做的好的，就有做的啥也不是的。
有人覺得這就是熱點事件，過一陣熱度過了，大家就不記得了。是的，大多數時候會這樣，但請記住，口碑的建立是一點一滴做起來了，崩塌卻不是，是轟然間的。也許，某一次危機就是壓倒駱駝身上最後一根稻草呢。
對此，你怎麼看？
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