原标題：審批更快 辦事更簡 品質更優
西固區着力破解營商環境堵點痛點難點問題
“昨天剛辦完營業執照，第二天就收到了稅務部門提醒辦理新開業戶資訊确認的資訊，短信裡還附有網上辦理操作步驟的二維碼，真的讓人倍感貼心溫暖。”
前不久，新開業納稅人——蘭州元赫星辰财務咨詢服務有限公司辦稅人安會計，切實體驗到了稅務部門“高效辦成一件事”的智能辦稅速度。
為幫助新辦納稅人快速擺脫“新手”身份，西固區稅務局深耕“蘭稅捷辦”服務機制，以提高新辦納稅人服務效能為出發點，“量體裁衣”分階段拟定不同的推送内容。
今年以來，西固區着力破解全區營商環境堵點痛點難點問題，着力打造審批更快、辦事更簡、品質更優、群衆更滿意的一流營商環境。截至目前，全區持續深化“放管服”改革，名額均達到市級考核标準；12345政務服務熱線辦理滿意率是全市唯一達到100%的縣區；留抵退稅時長全市最短；“四轉”工程中“個轉企”提前完成全年目标任務；“雙公示”合規率、及時率、上報率、準确率及“五歸集”資訊合規率全部實作100%；包裝打造的“西心辦·固暖心”營商環境大品牌知名度持續提升。
努力提供更高水準服務保障
西固區重點從落實惠企政策、解決融資需求和服務企業發展三個方面着手，通過開展“解難題、穩增長、促發展”企業幫扶活動，以線下走訪、線上視訊等形式進行政策對接、解讀，詳細了解企業個性化需求，推動惠企紅利精準直達；全面實施市場準入負面清單，除法律、法規明确禁止和限制準入的行業和領域外，一律向民間資本開放，不斷擴大民間投資。每季度召開3次政銀企對接會，挑選有融資需求的項目建設機關和企業參加會議，打通融資和投資對接管道，争取形成更多投資量；引導轄區金融機構合理延後還款時間和貸款期限、調整付息周期，減輕企業資金周轉壓力，有效緩解融資困境。認真執行“包抓聯”“六必訪”等制度，建立了問題“收集、交辦、督辦、回報”的全流程閉環管理機制，并分類做好服務保障。針對招商引資企業，認真踐行“店小二”式服務，在企業注冊、手續辦理等方面提供全流程幫辦代辦；針對老企業，深入生産工廠中的房間、項目一線協調解決問題。
今年以來，全區包聯幹部累計走訪企業9990次，征集問題263個，協調解決260個，有效提升了經營主體和群衆滿意度、獲得感。
着力塑造更高效率辦事流程
如何實作“我比别人辦得好、我比别人辦得快”這一目标，西固區重點提升線上辦理、線下審批和異地通辦服務效能，千方百計提高“網際網路+政務服務”水準，持續深化“一網通辦”“一碼通辦”改革，以甘肅政務服務網西固子站和“甘快辦”手機APP為依托，全面整合區級政務服務資料資源，建立統一的政務服務總入口，實作企業和群衆辦事“一網通辦”，目前，全區網上辦事項達到3747項，網上可辦率100%；積極建立“無證明城市”，辦事群衆隻需通過“甘快辦”APP實名認證即可自動将身份證、戶口簿、營業執照等15類高頻證照資訊填充至申請表，實作“一碼認證”。
按照減事項、減次數、減材料、減時間要求，西固區全面實施出生、教育、就業、就醫及企業開辦等領域“服務一扇門、事項一清單、受理一視窗、事情一次辦”的辦事模式，今年以來，共梳理“一件事一次辦”主題事項104個，辦理事項22299件，真正做到了讓資料多跑路、群衆少跑腿。
為有效解決企業和群衆辦事“多地跑”“折返跑”問題，西固區将103項跨省通辦事項、107項“省内通辦”事項以及233項“全市通辦”事項全部納入“一地通辦”清單，采用“異地代收+異地代辦+全程網辦”的服務模式，為企業、群衆提供無差别服務。目前，已經與青島市、西甯市、張掖市甘州區、濟南市曆下區、南陽市卧龍區等地區簽訂了“一地通辦”協定，累計辦件400餘件。
全面營造更高品質發展環境
民之所望，施政所向。針對企業和群衆反映的“痛點”“堵點”， 西固區重點在辦稅、就業、解決商業糾紛三個領域下功夫，全要素解決企業和群衆所需、所盼。
以“高效辦成一件事”為指引，西固區繼續創優“一辦即好”服務品牌，依托電子稅務局、征納互動平台拓展“非接觸式”辦稅繳費管道，更新優化“網上”“雲端”“掌上”辦稅繳費舉措，推動辦稅繳費服務從網上可辦向好辦易辦轉變；組織“春雨同心”志願服務隊在街頭巷角、辦稅服務廳發放宣傳冊，為納稅人答疑解惑，輔導辦理業務。截至目前，西固區已将留抵退稅稽核平均時間壓縮至1.5個工作日，實作了留抵退稅全市最快。
同時，統籌做好高校畢業生、困難家庭、失地農民等重點群體就業工作，聯合轄區多家科研生産機關，組建“政産學研金介用”人才戰略聯盟，為蘭州高壓閥門有限公司、蘭州長城潤滑油有限責任公司等企業柔性引進高層次人才20名。截至目前，全區新增就業4804人，完成全年目标任務的46%。
在解決商業糾紛方面，完善司法服務機制，主動為企業提供風險評估、法律咨詢等司法服務，提高企業滿意度；建立“立審執”一體化快速反應機制，充分利用線上平台，明确立案、分案、開庭、結案、歸檔等審理階段審限管理，杜絕“程式空轉”和“審限虛耗”。今年以來，共受理各類涉企案件1344件，法定期限内結案率達到100%。
蘭州日報社全媒體記者 董永前